Talisman niet geleverd volgens orderbevestiging

[PvL]

Afgelopen vrijdagavond mijn Talisman Estate Initiale Paris opgehaald.
Nadat het kleed van de auto was gehaald, bleek de bestelde interieur kleur noir te zijn i.p.v. gris/noir.
Auto meegenomen met de aantekening voor de leasemaatschappij, niet geleverd conform de bestelde specificaties.
Maandag gaan we verder om dit probleem op te lossen, mijn voorstel is een compleet nieuw interieur plaatsen in de
bestelde kleur gris/noir. Iemand de zelfde ervaring?

[DHL]

Denk dat het veiliger geweest zou zijn hem niet mee te nemen en te wachten wat de leasemaatschappij beslist. In se zijn zij eigenaar hee. Tenzij je een door hun geschreven toestemming hebt natuurlijk.

[PvL]

Vrijdagavond om 20.00 kan je met niemand contact opnemen.

[Thomas84]

Hoe reageerde de dealer/verkoper eigenlijk op de fout?

Verstuurd vanaf mijn SM-G930F met Tapatalk

[PvL]

De dealer wist er ook geen raad mee. Neem de auto maar mee en dan gaan we het maandag uitzoeken.
Lease intermediar en dealer gaan deze week een oplossing zoeken. Inmiddels vernomen dat er in het besteltraject een verkeerd vinkje is gezet door dealer.
Duidelijk aangegeven dat ik niet kan leven met deze kleur, blijft 4 jaar wringen.
Voor mijn zijn er 2 opties:
Compleet nieuw interieur plaatsen.
Bij leerinbouw bedrijf de auto naar mijn wensen laten aanpassen.
Deze week zou het geregeld worden.

[Thomas84]

Maar bij gris/noir is je dashboard toch ook een andere kleur? Dat ga je met lederinbouw niet oplossen.

Verstuurd vanaf mijn SM-G930F met Tapatalk

[PvL]

Ja, dat klopt. Maar de strip is al grijs en het zwarte leer op het dashboard en deuren is te vervangen.
Als je op een website kijkt bij bedrijven die achteraf leer inbouwen, san zie dat er erg veel mogelijk is.

[Cabool]

Precies. Zelfs knapper dan je origineel kan verkrijgen.

[Henrytali]

Bij mij is er ook veel misgegaan, wielen besteld zonder de 19 inch, trekhaak vast IPV inklapbaar. Oorzaak is te veel schakel in e bestelling lease maatschappij bestelling is anders dan de offerte van de dealer. Gelukkig heb ik tijdig een check gedaan en is het goed opgelost. Jouw situatie is lastiger lijkt mij...Een weekendje met je geliefde eruit onderhandelen?

Verstuurd vanaf mijn Nexus 7 met Tapatalk

[PvL]

Nu achteraf de bestelde kleur interieur leveren.
Nieuwe stoelen en achterbank, of aan laten passen bij
leer inbouw bedrijf. Wil absoluut geen zwart interieur.

[Thomas84]

Voordat een auto besteld wordt hoor je contact op te nemen met de klant om de bestelling door te nemen. Tenminste zo deden wij dat altijd. Het is niet de eerste keer dat de verkeerde bestelling wordt doorgestuurd door de leasemaatschappij. Zo voorkom je veel gezeur met de klant en ontvangt hij de auto waar hij op heeft zitten wachten.

Verstuurd vanaf mijn SM-G930F met Tapatalk

[PvL]

De fout zit in dit geval niet bij de leasemaatschappij, gisteren gebeld door degene die bij de afdeling fleetsales de order invoerde. Deze persoon vertelde mij dat hij bij de verkeerde kleur een vinkje had gezet.
In de orderbevestiging is de bestelde kleur blijven staan. Begrijp alleen niet waarom dit bij de afleverende dealer niet is opgevallen.

[Thomas84]

Doelde op de reactie van Henry

Verstuurd vanaf mijn SM-G930F met Tapatalk

[PvL]

Drie opties zijn er door de dealer geboden.
1-Financiële compensatie voor verkeerde kleur.
2- Opnieuw laten bekleden door lederinbouw bedrijf, individuele wijzingen/aanvullingen mogelijk. Uniek interieur hierdoor mogelijk.
3- Nieuwe Talisman bestellen. Geeft wel de nodige rompslomp. Huidige Talisman inleveren en een auto ter beschikking van de dealer totdat de nieuwe binnen is. Weer 3-4 maanden wachten. Wat doet de leaseprijs ten opziche van 2016?
Ga voor optie 2.

[Jumpman]

Nou dan ben ik heel benieuwd naar het eindresultaat. De foto's zien we dan wel komen.
Succes ermee.

[PvL]

Wordt toch een andere oplossing, een bestaande Initiale Paris met de kleur gris/noir wordt omgezet naar mijn Talisman.
Dit inclusief de deurpanelen, alleen het dasboard is niet mogelijk. Daarvoor moet de halve auto uit elkaar, met alle risico's m.b.t. alle electronica. Achteraf bekleden was toch nog wat gecompliceerder, de Initiale Paris heeft comfort stoelen en daar zijn geen mallen voor. Moeten speciaal gemaakt worden, dan zou ik mijn auto 5/6 weken kwijt zijn.

[DHL]

En de leasemaatschappij gaat hiermee akkoord ? Dom van de dealer om die auto uberhaupt te leveren eigenlijk.

[Thomas84]

Volgensmij houdt de dealer nu een auto over die bijna niet te verkopen is. Een auto met een zwart dashboard en grijs leder ziet er mooi uit. Maar een auto met een grijs dashboard en een zwart interieur dat ziet er niet uit...
Had zelf als dealer gezegd van ik neem de auto terug en bestel een nieuwe. Het is een BTW auto dus hij kan zo de boeken weer in en hij gaat desnoods de verhuur in. Kon hij gelijk als voorloop auto blijven dienen.

Verstuurd vanaf mijn SM-G930F met Tapatalk

[PvL]

En de leasemaatschappij gaat hiermee akkoord ? Dom van de dealer om die auto uberhaupt te leveren eigenlijk.

Bij de leasemaatschappij staat deze auto te boek met interieur gris/noir en niet als noir.
De auto geleased via intermediair, deze regelt alle contacten tussen dealer en leasemaatschappij betreffende deze case.
Klopt, het gehele controle traject tussen binnenkomst en aflevering heeft gefaald.
Als het direct opgemerkt kon er direct een nieuwe besteld worden en in de tussentijd een voorloop auto ingezet worden.
Maar dit tijdens de aflevering pas constateren is heel slordig. Linksom of rechtsom komt er een oplossing

[DHL]

Ja klopt, zeer slordig van de dealer... Alle auto's moeten gecontroleerd worden volgens de bestelling voor de levering.

[Thomas84]

Mijn pa rijdt nu sinds een maand een nieuwe Passat. Toen de auto binnen kwam kreeg hij een filmpje doorgestuurd waar de verkoper een rondje langs en door de auto maakte en de bestelling met de opties doornam. Was leuk om te zien, zo wist je ook dat alles klopte.

Verstuurd vanaf mijn SM-G930F met Tapatalk

[TBiRD]

Begrijp dit ook niet. Welke dealer gaat nu nieuwe auto's uit elkaar halen? Is vragen om kraakjes ed. Gewoon een nieuwe bestellen was de enige en goede oplossing imho. Als er direct aktie genomen was had je hem misschien binnen 2 maanden al.

[PvL]

Week 10 gaat mijn Talisman terug naar dealer, dan wordt het interieur omgebouwd van noir naar gris/noir.

[DHL]

Ik zou het niet graag hebben dat mijn interieur moet overgebouwd worden. Zoals hierboven gezegd... ideaal voor rammeltjes en kraakjes nadien.

[PvL]

Zijn alleen de stoelen, achterbank en deurpanelen.
Bij leer inbouw achteraf, de zelfde werkwijze.
Zie het met vertrouwen tegemoet.

[Renier]

Zal vast helemaal goed komen, is inderdaad niet zo spannend al is het effect wel groot. Ben benieuwd naar de foto's!

[DHL]

Juist ja... beetje te snel geweest... dashboard blijft.

[PvL]

Juist ja... beetje te snel geweest... dashboard blijft.

Schijnt technisch een hele klus te zijn, ruit eruit, dashboard er helemaal uit.
Met alle electronica lijkt het me niet verstandig.
Bij achteraf leer inbouwen wordt het dashboard ook niet meegenomen.

[Mils]

Dashboard kan je idd. best laten zitten om evt latere piepjes en kraakjes aan/om het dashboard te vermijden.

[PvL]

Daar is hij dan, het omgebouwde interieur in de kleur gris/noir.
Nu is het een unieke uitvoering met zwart dashboard en lichte armsteun.
Nu kunnen we dit hoofdstuk afsluiten.

[Mils]

Mooi, veel plezier ermee!

[Renier]

Mooi! Wilde je die armsteun in een andere kleur?
Zal veel degelijker zijn dat leer wat er nu in zit, ziet er mooi dik uit!

[lagunaphIII]

Lijkt me helaas ook vragen om gerammel enzo

[Thomas84]

?

Verstuurd vanaf mijn SM-G930F met Tapatalk