EcoDriving2 niet te vinden

[Orcram]

Hallo allemaal,

Gisteren heb ik mijn nieuwe Renault Captur gehaald (dCi 110). Ontzettend blij mee en rijdt ontzettend goed!!

Maar ik ben nogal iemand die gefocust is op zuinig rijden en ik las en zag dat er op jet R-link systeem onder het tabje "Voertuig" een optie "EcoDriving2" zou moeten zitten.
Deze zou je rijgedrag bijhouden en rapporten tonen etc. Echter is deze bij mij niet te vinden, bij mij staat er enkel "instellingen"? Nergens in de instellingen kan ik hem activeren of vinden.

Iemand een idee hoe ik deze tevoorschijn kan toveren?

Bedankt!


Marco

[Gl1800]

Is niet meer aanwezig heb ik hier gelezen.
Net als bij mijn fase 1 hebben ze de luchtkwaliteit er ook zomaar uitgehaald.
Renault heeft er kak aan staat gewoon nog in de folder handboekje etc.
En zo klopt er nog veel meer niet in de voorlichting of instructieboekje wat betreft de uitrusting.
Vervolgens schepen ze je af met een cadeaubon van €100,00
probleem opgelost voor Renault.

[Domi1963]

Heeft volgens mij te maken met dat ze in de toekomst gaan overschakelen naar de R-Link 2 op alle modellen.

[Gl1800]

Oh, en dus mag je de huigige kopers gewoon verkeerd informeren over wat ze aanschaffen?

[MadBull]

Renault is inderdaad lekker bezig tegenwoordig...

[Domi1963]

Oh, en dus mag je de huigige kopers gewoon verkeerd informeren over wat ze aanschaffen?

Dat bedoel ik ook niet. Ik zeg juist maar wat er in de coulissen wordt gefluisterd.

Renault Talisman Grandtour initiale Paris Energy TCe 200 EDC
Verzonden vanaf mijn SM-935FG met Tapatalk

[Orcram]

Momenteel sta ik in mailcontact met Renault België. Ze hebben nu 1 oplossing gestuurd en die werkt niet (ging over mijn telefoon verbinden met R&Go, en ik heb R-Link).
Dus nu is het wachten op de volgende mail met de volgende oplossing. Want in principe staat er overal dat de Eco2 driving app beschikbaar zou moeten zijn.
Dus ik ben benieuwd! Mijn Renault dealer staat ook achter mij; dus die moet ik ook op de hoogte houden.

Zodra ik meer weer zal ik voor de geïnteresseerden hier updates plaatsen.

[Orcram]

Hierbij een update over de Eco2 app!

De hoofdverantwoordelijke (van vlaanderen) heeft zojuist gebeld en heeft het even uitgevogeld.
Blijkbaar heeft Renault bij de nieuwe voertuigen een upgrade gedaan met R-link. Hierdoor is de Eco2 app plots verdwenen en onvindbaar geworden.
Dit is natuurlijk niet de bedoeling en Renault is opzoek naar een update of andere oplossing om de Eco2 app terug te halen op het nieuwe R-link systeem.

Hoe lang dit gaat duren weten ze echter nog niet, dus tot die tijd zitten nieuwe R-link systemen zonder Eco2 app. Andere Capturs met R&Go en Media Nav Evolution hebben deze app wel nog namelijk.

Hij gaat me in ieder geval op de hoogte houden hoe, wat en wanneer het probleem verholpen gaat worden.
Bij deze zijn jullie ook op de hoogte! laten we hopen op een snelle update!

[hansvw2]

Hallo,

Ter info:
Ik heb per 1 augustus de nieuwe Captur (2018) in bezit.
Ik miste het Eco menu ook en heb eerst contact gezocht met de dealer. Antwoord: "Ja vreemd, dat is er uit gehaald door Renault, niets aan te doen." Dus contact opgenomen met Renault Nederland. Antwoord: "Het menu is per vergissing uit R-Link gehaald, de dealer kan het herstellen en indien ze niet weten hoe, dan kunnen ze contact opnemen met Renault Nederland." Dit doorgegeven aan de dealer; die wist van niets. Dag later teruggebeld door dealer: "Ja we weten het nu, kom langs, is binnen maximaal een uur geüpdatet." (Lijkt me nog veel tijd.)
In ieder geval lijkt het opgelost te zijn.

[Orcram]

Hallo,

Ter info:
Ik heb per 1 augustus de nieuwe Captur (2018) in bezit.
Ik miste het Eco menu ook en heb eerst contact gezocht met de dealer. Antwoord: "Ja vreemd, dat is er uit gehaald door Renault, niets aan te doen." Dus contact opgenomen met Renault Nederland. Antwoord: "Het menu is per vergissing uit R-Link gehaald, de dealer kan het herstellen en indien ze niet weten hoe, dan kunnen ze contact opnemen met Renault Nederland." Dit doorgegeven aan de dealer; die wist van niets. Dag later teruggebeld door dealer: "Ja we weten het nu, kom langs, is binnen maximaal een uur geüpdatet." (Lijkt me nog veel tijd.)
In ieder geval lijkt het opgelost te zijn.

Fantastisch nieuws! Kan jij het hier laten weten of het na de update daadwerkelijk terug is gekomen? Ga als ik terug ben in België ook direct mijn dealer contacteren!

[hansvw2]

Hallo,

Ter info:
Ik heb per 1 augustus de nieuwe Captur (2018) in bezit.
Ik miste het Eco menu ook en heb eerst contact gezocht met de dealer. Antwoord: "Ja vreemd, dat is er uit gehaald door Renault, niets aan te doen." Dus contact opgenomen met Renault Nederland. Antwoord: "Het menu is per vergissing uit R-Link gehaald, de dealer kan het herstellen en indien ze niet weten hoe, dan kunnen ze contact opnemen met Renault Nederland." Dit doorgegeven aan de dealer; die wist van niets. Dag later teruggebeld door dealer: "Ja we weten het nu, kom langs, is binnen maximaal een uur geüpdatet." (Lijkt me nog veel tijd.)
In ieder geval lijkt het opgelost te zijn.

Fantastisch nieuws! Kan jij het hier laten weten of het na de update daadwerkelijk terug is gekomen? Ga als ik terug ben in België ook direct mijn dealer contacteren!

Hallo,
Doe ik. Wordt waarschijnlijk donderdag of vrijdag.

[Orcram]

Hallo,

Ter info:
Ik heb per 1 augustus de nieuwe Captur (2018) in bezit.
Ik miste het Eco menu ook en heb eerst contact gezocht met de dealer. Antwoord: "Ja vreemd, dat is er uit gehaald door Renault, niets aan te doen." Dus contact opgenomen met Renault Nederland. Antwoord: "Het menu is per vergissing uit R-Link gehaald, de dealer kan het herstellen en indien ze niet weten hoe, dan kunnen ze contact opnemen met Renault Nederland." Dit doorgegeven aan de dealer; die wist van niets. Dag later teruggebeld door dealer: "Ja we weten het nu, kom langs, is binnen maximaal een uur geüpdatet." (Lijkt me nog veel tijd.)
In ieder geval lijkt het opgelost te zijn.

Fantastisch nieuws! Kan jij het hier laten weten of het na de update daadwerkelijk terug is gekomen? Ga als ik terug ben in België ook direct mijn dealer contacteren!

Hallo,
Doe ik. Wordt waarschijnlijk donderdag of vrijdag.

Dag Hans,

Is de update ondertussen geïnstalleerd in jouw Captur en zo ja, werkt alles weer?

[hansvw2]

Hallo,
Nee, dankzij ons fantastische september weer ben ik flink verkouden geworden. Het wordt dus volgende week.
Prettig weekend!

[Orcram]

Iedereen,

Mijn dealer heeft zojuist gebeld dat ze de oplossing idd hebben voor de app terug te halen. Ze hebben het getest bij een showroom voertuig en de app is terug verschenen.
Vanmiddag ga ik ook langs voor de update, ik hou jullie op de hoogte!

[Orcram]

Voila! De update is geplaatst in 15 minuten! De update kan ook tot een uur duren afhankelijk van de snelheid van de internetconnectie.
De app werkt ook gelukkig zoals t hoort! Alles in orde dus!

Alle Capturs die gemaakt worden vanaf september gaan deze app standaard weer geïnstalleerd hebben!

[radlab]

Hallo,

Heb een Captur van aug 2017 met waarschijnlijk hetzelfde probleem, wij kwamen er bij toeval achter dat deze optie niet werkte toen in bij de dealer was voor wat anders en de verkoper mij deze optie wilde laten zien, niet dus, niet te vinden. De verkoper zij dat het "even" aangezet moest worden....
De auto is nu 4 keer bij de dealer geweest en er is zelfs contact geweest met Renault Nederland en Frankrijk, er is nieuwe software opgezet, maar nog steeds niet gelukt.Ze zeggen dat ze er wel achteraan blijven gaan, dus ik wacht het nog even af.
Er zijn dus mensen op dit forum met dezelfde klachten die wel opgelost zijn. Welke dealer is/zijn dat geweest? dan kan ik vragen of mijn dealer dan contact op neemt.

Met vriendelijke groet

Martin

[Orcram]

Dag Martin,

Wat raar! De update zou allang gelanceerd moeten zijn! Ik heb de update gedaan bij Valckenier Ninove.
Was een update van nog geen 10 minuten dacht ik.

Gr,


Marco