Apps en update: account maken niet mogelijk

[Taita]

Deze week mijn nieuwe auto opgehaald (zie onderschrift) met daarin een R-link 2 systeem. De connectie met mijn S8 verliep prima en ik kan nu mijn muziek via bluetooth spelen. De verkoper raadde aan een account aan te maken en updates te downloaden. Daar ben ik dus mee aan de slag gegaan. Ik zag dat er in het syteem apps geïnstalleerd kunnen worden en dat daarvoor een toolbox downloader nodig is. Dus heb ik de R-link store maar eens opgezocht en geprobeerd daar een account aan te maken. Maar dat valt niet mee, er zijn twee nummers nodig die je niet niet zo makkelijk bij de hand hebt:
- Het chassisnummer (VIN) staat volgens de toelichting op kentekenbewijs (deel II). Ik zoeken naar het kentekenbewijs deel II, maar niet te vinden. Uiteindelijk blijkt het niet te gaan om deel II maar om deel I waarop dit nummer staat!
- R-link serienummer: beschrijving is erg onduidelijk maar uiteindelijk gevonden in de software van de auto
Na het invoeren van deze twee nummers krijg ik de melding
Het ingevoerde identificatienummer van de auto en het R-Link serienummer komen niet overeen

Alles gecontroleerd en nog een keer over gedaan maar ik blijf deze melding krijgen.

Ik ben lost...... hoe kan ik nu apps installeren en updaten?

[Domi1963]

Voor uw serienummer van de R-Link 2 staan een paar hoofdletters CAPS of iets dergelijks die mag je NIET intoetsen...

[Taita]

Voor uw serienummer van de R-Link 2 staan een paar hoofdletters CAPS of iets dergelijks die mag je NIET intoetsen...

Klopt, 'CAP' mag je niet intoetsen en dat heb ik dus ook niet gedaan...

[mrchivas]

Voor uw serienummer van de R-Link 2 staan een paar hoofdletters CAPS of iets dergelijks die mag je NIET intoetsen...

Klopt, 'CAP' mag je niet intoetsen en dat heb ik dus ook niet gedaan...

uit hoeveel karakters bestaat je vin nummer en r-link serienummer?

[Taita]

Net weer geprobeerd zonder resultaat.
VIN: 17 karakters
R-link serienummer: 16 karakters

[Taita]

Volgens dealer moet ik eerst een account aanmaken op renault.nl. Zo gezegd zo gedaan: daar kan ik naar Handig? de Renault-multimedia website (Wauw!). Ik klik voor de update, alleen mijn VIN nummer ingeven: 'Het spijt ons, deze update is niet beschikbaar voor uw Renault'

Betekent dit nu dat ik al de laatste versie heb of is er iets mis met mijn gegevens?

[roy040]

sinds kort eigenaar van een renault captur, en wilde me ook aanmelden voor de R link store.
ik loop hierbij ook teen het feit aan dat hij aangeeft dat het identificatienummer van R link niet macht met het VIN nummer van de auto.
heeft iemand nog een idee wat hier aan de hand kan zijn?
Heb het al geprobeerd door de 3 letters weg te laten, dit werkte ook niet.
heb alles 3 dubbel gecontroleerd maar helaas

groet,

Roy

[machteld83]

Hier precies hetzelfde issue. nummers gevonden, maar direct na het invoeren van het VIN nummer dat deze ongeldig is. het serienummer geeft tot nu toe nog geen foutmeldingen, maar verifiëren is dus niet mogelijk ik hoop dat iemand een oplossing heeft.

[TheWizardbc]

Hebben jullie een geïmporteerde auto?

Verstuurd vanaf mijn GM1913 met Tapatalk