Ook wij hebben regelmatig problemen bij de Allego laadpalen, die via SMOOV betaald moeten worden. Normaliter werken deze palen goed als ik de TNM-pas(sleutelhanger) gebruik. Moet het echter via de SMOOV-app, die wij overigens erg onhandig vinden, dan gaat het meestal mis en hebben we telefonische ondersteuning nodig. Bijv. in de onderstaande 2 situaties:
* 18 juli 2017 Sevenum (Tulip Inn). De TNM-pas werd niet herkend. De SMOOV-app gaf de AC-lader niet aan. Ook de operator kreeg het handmatig niet voorelkaar om het laden te starten.
* 19 aug 2017 Hendrik Ido Ambacht (Sophiastraat): Deze laadpaal gebruiken wij regelmatig omdat mijn zuster daar in de buurt woont. Maar deze keer geen TNM-pas bij ons (Huurauto wegens TCU-problemen eigen ZOE).
1. de TNM-app kende de laadpaal niet.
2. Dus dan maar de SMOOV-app. Het laden lukte wel en de Zoe was korte tijd volledig geladen
3. Echter, misschien omdat het laden al (automatisch) was beëindigd, konden we via de APP niet op stop klikken en... kregen we dus de stekker er niet uit. Pas na interventie van de operator lukte dit.
Er is 1 resultaat gevonden
Terug naar “Laadproblemen met publieke laadpalen? Meld ze hier!”
- 20 aug 2017 11:00
- Forum: Opladen Zoe
- Onderwerp: Laadproblemen met publieke laadpalen? Meld ze hier!
- Reacties: 378
- Weergaves: 72185