RENAULT-forum

Ook mijn dealer leeft mee met het probleem en schrijft het volgende:

Dit is een duidelijk argument van hun zijde, echter wij voelen ook met u mee!
Heb de mail dan ook retour gestuurd met de vraag of er een mogelijkheid is om het op te laten vullen dat het geheel er weer strak uit ziet, echter dan is het wel de vraag of het dan zo blijft en het niet wederom gaat rekken.
Zodra ik terugkoppeling heb laat ik het u direct weten.

Fijn weekeind en hopende op een positieve reactie.

Vandaag via dealer antwoord gekregen van RN

Allereerst het natuurproduct leder heeft vanzelfsprekend specifieke eigenschappen. Sterker nog Leder is van nature een elastisch materiaal het rekt mee in gebruikte zones. Een goed voorbeeld zijn lederen schoenen, deze vormen zich ook naar de voet. Leder dat rekt, is geen gebrek het is juist een van de natuurlijke kenmerken van dit materiaal. Ik denk hierom dat vervangen dit slechts voor een moment wegneemt en na een tijdje deze plooien terugkeren.
Om deze reden zie ik op dit moment onvoldoende redenen om tot vervanging over te gaan.
Als naar aanleiding van jullie onderzoek er toch gegronde redenen zijn dan verneem ik die graag.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als er toch nog vragen zijn dan zie ik deze met belangstelling tegemoet.

danmirjor schreef:hierbij foto's van mijn lederen bekleding
auto is van juni 2018 met 26000km

Mijn dank is groot

rvsteentje schreef:Beste Fred,

Ik heb daar ook geen last van. Waar ik last van heb is een krakend geluid bij rijden op voornamelijk een rijweg met stenenbestrating. Ze hebben nu buiten de garantie de spoiler op de achterklep los gehaald en opnieuw gemonteerd en daarna was het gelukkig weg maar het komt weer terug. Deze week gaat hij weer terug...ondanks dat het buiten de garantie valt heeft het mij tot nu toe nog niks gekost en dat wou ik ook zou houden! Mijn vraag is zijn er meer mensen met een Phase 2 die hier toevallig last van hebben?

Ik had idd ook een irritant kraakje, maar dan in de bestuurders stoel... de dealer heeft geprobeerd dit te lokaliseren, maar wil dit verder bekijken bij evt vervanging/reparatie van de bekleding. Echter ben ik er in dit weekend achter gekomen dat het niet uit de stoel komt, maar uit de gordel klip die aan de stoel vast zit... ik heb nog geen oplossing gevonden, maar weet iig wel dat het daar nu vandaan komt. wellicht lost de dealer dit op tijdens de oplossing voor de bekleding
Jullie succes met jullie "kraakje"

danmirjor schreef:dat ziet er echt niet uit hoor snap niet jou dealer daar zo moeilijk over doet mijn phase2 is anderhalf jaar oud en 26000 km maar ziet er gewoon strak uit gewoon voet bij stuk houden en gewoon 2 nette stoelen eisen

Hallo danmirjor, Mag ik jou ook om foto's vragen van jou bekleding, hoe meer ziel hoe meer vreugde.

Nog even om verwarring te voorkomen, het is niet de dealer die moeilijk doet, maar RN zelf die waarschijnlijk de kosten niet wil vergoeden voor vernieuwde of vervangende bekleding. Het is juist mijn dealer die mee denkt en de auto evt bij een stoelbekleder wil laten "opvullen" of zoiets. Er is een reparatie kaart aangemaakt IN de garantie, omdat hij nu UIT de officiele fabrieks garantie is en nu verder gaat op de aangeschafte 3 jaar extra garantie, maar daar valt dit soort issues niet onder.
Dus om mijn case sterker te maken vraag ik jullie om foto's te sturen zodat ik kan aantonen dat het bij onze auto echt buiten proporsie is wat aanvaardbaar is bij een auto waar nog maar net 13000 km op staat.

Thanks all.

avdb55 schreef:Leer rekt altijd iets op. Als het dan op deze manier is verwerkt zul je altijd plooien e.d. zien.
Mijn advies: leer ermee te leven.

Dat snap ik, maar dan mag RN best wel weten dat dit niet een manier is om als optie op duurdere types de bekleding zo uit te voeren.

Grad schreef:Heb foto’s gemaakt moet effe kijken hoe ik ze kan bijvoegen.

Dank je wel....
Als je een bericht schrijf, Dan zie je helemaal onderaan een “tab” bijlage en dan bestand toevoegen... daar kan je evt fotos toevoegen

Grad schreef:Je hebt gelijk ziet er bezopen uit. De mijne is 2jaar oud en zit gewoon netjes strak.
Gewoon voet bij stuk houden, dit hoort niet.

Hallo Grad,
Zou je mij een plezier willen doen en fotos willen maken zodat ik aan de dealer kan tonen dat een zelfde type auto uit het zelfde jaar deze “niet strakke” lederen bekleding niet heeft?

Mijn dank is groot.

Fijne zondag, Fred

Sinds begin van de aanschaf is de lederen bekleding van onze Captur 2017 (phase2) niet strak. (Zie fotos)
Bij een onderhouds bezoek aan dealer dit voorgelegd. Ze willen evt de bestuurders kant vervangen maar kunnen geen garantie geven dat het beter word.
De passagiers kant word dan niet vervangen. Dealer kan door een klacht van een kraakje in de bestuurders stoel deze kleding in garantie vervangen, maar de bijrijders kant niet.

Is de klacht van niet strak leder een voorkomende klacht? Is hier iemand die mijn klacht kan delen zodat ik een referentie heb?

Ik hoor graag jullie mening.

Alvast dank,
Fred

Euro 175,- incl montage... staat in de assosoire brochure prijslijst

Nu ik enige Capturs heb zien rijden met het beruchte haaienvinnetje, heb ik wel een beetje spijt moet ik eerlijk zeggen

AadvK schreef:Hoi Corner wil je als je morgen bij de dealer ben geweest laten horen wat ze te zeggen hadden .
Ik kan morgen niet maar ga zeker donderdag even lanģs

Groetjes Aad .

Net even contact gehad met mijn dealer.... kunnen in hun systeem niets vinden... kan een bepaald type Capur betreffen met een bepaald productie nummer, maar ook het phase 1 model... Ze kon daar geen informatie over geven omdat het bij hun niet bekend is. Ze wist me te overtuigen dat als er een probleem bekend zou zijn die onze auto betreft middels kenteken, dan zouden de dealers hier bericht van hebben/krijgen....
Hopelijk kan ik dan toch zonder problemen naar Italie sturen

Heb ook nog contact gehad met RN over de connect app. Hieronder de reactie van RN!

Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 30-3-2018 ontvingen, waarin u vraagt naar de Renault Connect app.

Ondanks dat er wel al een Renault Connected Car app beschikbaar is in de Android en Apple store incl. Nederlandse aanmelding, is de Connected Car app voor Nederland voorlopig nog niet uitgerold. Mogelijk vindt de uitrol plaats in 2018, maar wij hebben nog geen definitieve datum hiervoor.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw interesse in Renault.

Mocht u nog meer vragen hebben, dan kunt u ons ook telefonisch bereiken op 0800-0303 (gratis) op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur. Tevens kunt u terecht op onze website www.renault.nl.

Met vriendelijke groet,

Consultant Klant Relaties

Klant Relaties
Renault Nederland N.V.

Ik zie bij de rdw op mijn kenteken ook niets staan... ga over 4 weken naar Italie dus wil wel ff een check laten doen. Morgen dealer maar ff informeren met de info van de RDW.
Thanks voor de info

Wij hebben een Edition One die dit ook niet heeft! Geleverd oktober jl.
Dealer zei toen dat het bij Pure LED automatisch ging ipv een manual schakelaar. Ik hoor graag wat RN hierop te zeggen heeft...

Axel57 schreef:Onze Captur staat sinds gisteren bij de dealer voor wat kleine dingen, updates etc.

Nu heb ik een bruine Captur 1.2EDC Edition One mee als leen auto. (onze 0.9Tce Intens past beter bij ons)

Nu viel het mij meteen op dat deze, ook met led, wel een hoogte regelaar heeft. Ook de Intens en Edition one in de showroom hebben dat.

De onze dus niet....daar hadden ze even geen antwoord op.

Gingen vandaag eens bij RN informeren. In het instructie boekje staan naar mijn idee beide wel beschreven. Handbediend en automatisch.

Burg schreef:Lees pagina 5.40 van het instructieboekje ,, Condens in de verlichting en koplampen,,
Indien het voorkomt bij LED koplampen lijkt het mij, vanwege de geringe warmteontwikkeling een ander verhaal.

Ik lees het nu... thanks... het trekt altijd wel weer weg maar condens in koplampen vind ik toch een raar fenomeen
Net de auto even een lekkere wasbeurt gegeven vanwege de pekel en jawel... na enige tijd gaan de lapen weer condens vormer.

Het is nu al de 3e keer dat ik het zie... en gisteren was het bij alle 4 de lampen
Ga van de week toch maar eens langs dealer.

Axel57 schreef: een tijd geleden:

Vocht in koplamp? Kan dat kwaad?

Ik heb dit bij onze auto ook al bij mijn lampen gezien. Met dit koude weer ook bij de achterlampen. Hebbeb jullie dit ook?
Kan er geen “lijntje” van vinden in dit forum.

UPDATE:
Gisteren gebeld door Renault NL... Een aantal zaken doorgenomen waaronder de apps overdracht. Dit is dus auto gebonden, maar dat wisten we al. RN vind dat ik een punt heb, dus mag ik de apps opnieuw aanschaffen en de factuur doorsturen. Netjes afgehandeld dus (zie onder het bericht wat ik ook nog eens schriftelijk heb gekregen)

Geachte heer,
Zoals zojuist telefonisch met u is besproken sturen wij u hierbij een bevestiging van onze afspraken toe.

Wij hebben inmiddels de COYOTE Series-service geactiveerd voor uw Renault CAPTUR (met bovengenoemd kenteken). Deze service zal binnen nu en 48 uur actief komen op het R-LINK systeem in uw Renault.

Omdat de applicaties voor R-LINK op autoniveau worden aangeschaft is het niet mogelijk de app’s die u voor uw Renault CLIO had gekocht over te zetten naar uw nieuwe auto. Wij hebben u aangegeven dat u de app’s die u wilt gebruiken voor uw Renault CAPTUR, en die u voorheen voor de Renault CLIO had aangekocht, mag aanschaffen en de factuur hiervan voor restitutie naar ons mag doorsturen. U kunt dit doen in reply op dit bericht. Graag ontvangen wij daarbij de IBAN-details met vermelding van de tenaamstelling van de rekeninghouder.

Wij waarderen het dat u de moeite heeft willen nemen dit aan ons kenbaar te maken. Wanneer u nog aanvullende vragen heeft naar aanleiding van deze e-mail dan vernemen wij dat graag van u. U kunt ons op werkdagen tijdens kantooruren bereiken op het gratis telefoonnummer 0800-0303 (lokaal tarief) of in een reactie op dit bericht.

Renault hecht veel waarde aan de mening van haar klanten. Daarom sturen wij u binnenkort, in een separate e-mail, een uitnodiging voor een enquête.

Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel rijplezier met uw Renault CAPTUR toe!

Met vriendelijke groet, with kind regards, cordialement,
Consultant Back Office – Afdeling Klant Relaties

Corner schreef:Iemand hier enig idee hoe je aankopen van r-link van de ene naar de andre auto verplaats? Dealer kon me dit niet vertellen, hij zei dat het ws niet kan maar het lijkt me sterk. Jullie een idee?

Vandaag nieuwe assesoires uit "China" ontvangen en gemonteerd. Ziet er wel gaaf uit moet ik zeggen

Ik heb even een reset gedaan "terug naar fabriek instelling" nu doet alles het weer...

Dat heb ik dus ook, maar verder geen foutmeldingen, dus is het ws goed... nu maar wachten op de eerste melding dan

Vandaag helemaal vol getankt voor de eerste keer en idd, naald gaat niet helemaal naar boven... eerste 217km 5,8-100km... lijkt me niet slecht op dit moment.

Klapperen was ws toch van de achter gordels.... moet ik ff wat op verzinnen want door het leer willen ze toch naar het plastic toe

Nog een andere vraag, was een beetje aan het spelen met het systeem, maar zie dat ik geen service aansluiting heb... netwerkstatus geeft ook aan dat er geen verbinding is. Hebben jullie dat vandaag ook? Van de week deed hij het, bv weerbericht en twitter en tomTom live... maar nu niks. Of er is iets mis gegaan met mijn updates, of het netwerk ligt eruit...

Verder rijd de auto geweldig... ben er erg blij mee
Fijn weekend

Axel57 schreef:Ja zover was ik maar welke melding geeft ie dan?

Nu staat er weer instellen volgens mij, maar misschien is dat zoals het hoort?

Tankmeter komt bij ons ook niet helemaal boven maar als het werkt is het goed.

Gisteren bij dealer pedaalset laten vervangen, zat beschadiging op koppel pedaal bij aflevering. Nieuwe set is anders, maar ziet er in mijn ogen wel beter uit

Ik ben ook nog niet uit de bandenspaning instelling... zoda ik set doe en hij start, dan laat display na 5 sec werr SET zien. Klopt dit? Kan in handleiding niet echt vinden wat je op display moet zien

Update:
Hoedenplank ligt er vooralsnog goed in, gordels hadden we om, dus dat wordt even langs de dealer om hier even naar te kijken. Wellicht een rubbertje wat ik mis ofzo...
Moet wel zeggen dat de bevestiging en schanier bij de Clio beter was...

Ook ff gekeken naar het deuren openen, maar bij ons gast bij een keer drukken licht aan en deur van slot.

Corner schreef:@all,

Thanks voor de tips. Ik zal eens even gaan neuzen en goed opletten waar het vandaan komt.

@all,

Thanks voor de tips. Ik zal eens even gaan neuzen en goed opletten waar het vandaan komt.

Bij mij klappert de hoedeplank best wel erg, is dat bij jullie ook?

@Rvsteentje
Heb ik ook gebrobeerd, maar helaas.... van de week toch ff langs dealer, gelijk ff vragen

@Axel57 GEFELICITEERD!!! eindelijk is het lange wachten beloond
En weer een moie Captur op de weg.

PS, Net contact gehad met Renault NL.... aangeschafte Apps kunnen niet in de niewe auto worden overgezet,zijn auto afhankelijk. Alleen maar evt aangeschafte Packs!
Ik heb even mijn GAL gespuwt omdat ik het raar vind. Ik koop apps, (zijn niet zo duur, maar toch) koop een auto van 26.000 maar een app van 2.00 is niet overdraagbaar... Terwijl dit met telefoons wel is.
Ik ga hierover een klacht sturen, dan zal ik ws een waardebon krijgen ter waarde van de aangekochte apps, omdat ik moest bewijzen welke apps ik gekocht heb (snap ik ook niet omdat ze dat kunnen zien in mijn R-link account)
Wilde dit toch even met jullie delen.

Tevens krijg ik de bandenspanning niet ingesteld, display keert telkens terug naar SET .... hebben jullie dat toevallig ook?

@Rens:
Weer een mooie Captur op de weg
Veel rijplezier...

Volgens mij heb ik iets gevonden, nog niet geprobeerd, masr lijkt me duidelijk

Iemand hier enig idee hoe je aankopen van r-link van de ene naar de andre auto verplaats? Dealer kon me dit niet vertellen, hij zei dat het ws niet kan maar het lijkt me sterk. Jullie een idee?

Daar is tie dan, het was het wachten waard

ik weet precies wat je bedoel. Ik heb dit ook vanmiddag als klacht neergelegd bij de dealer. Ik ben al 2 weken aan het vragen of ze al wat weten qua levering, maar telkens nee op request. En ineens staat hij er. Ik zie op de productie sticker dat hij 16-09 uit de fabriek is gerold... dat moet toch bekend zijn? Volgens dealer is de info vanuit rn niet meer dan de info die ze aan klanten geven.
Volgens mij kan het tracen van de auto in deze tijd veel beter dan nu is.
Wellicht het volgen via MIJN RENAULT weer terug brengen?

Fijn weekend allemaal.

Ik kom net bij dealer vandaan... kenteken PZ-xxx-Z
Hij heeft hem gisteren nog aangevraagd omdat mijn vrouw graag pz-z wilde hahaha
Donderdag 19 oktober de weg op

Gefeliciteerd
Ziet er netjes uit. Ik ga zoals gezegt morgen ff neuzen.
Heb nog even gekeken naar de voorspelling... zal ws RB worden... hopelijk met iets van 33 erin, hahaha

Axel57 schreef:@Corner nog gefeliciteerd.

De onze is ook binnen en ga vanavond (ook op mijn verjaardag) even kijken.

Heb ook gezegd dat ze moeten wachten op een RB (Red Bull) kenteken haha.