Systeemupdate

[Theo-R-link]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Maar ondertussen heb ik die laatste nog steeds niets. Maar als dat vooral over oplaadpunten gaat, is dat niet erg.

[RenaultCaptur]

Booker: dank je wel.

[joop captur]

@ Booker, bedankt voor deze info. Kan/wil je de url/site met ons delen ?

[booker]

natuurlijk dat,

http://www.zoe-club-austria.at/main/all ... n/updates/

[evx]

Super, goed gevonden !
Dank

[Theo-R-link]

Ik kom in de auto nooit in de Rlink Store. Nu gedaan en ik zie dat er een update staat van Renault assistance. Ik doe die en hoop dat nu alles OK is, maar dat blijkt niet zo. Wanneer ik op de computer naar R-Link store ga, is die bepaalde update verdwenen, maar de twee ander verplichte updates blijven mooi staan.

[MartijnEV]

Heb je in My Renault al het "R-Link Synchroniseren" gedaan ?


Verzonden vanaf mijn iPhone met behulp van Tapatalk

[Theo-R-link]

Al 100x en er gebeurd niets Behalve dat de update voor Renault Assistance er niet meer staat, maar de twee ander 'verplichte updates' blijven.

[Theo-R-link]

Zoals ik al vreesde, terwijl volgens Renault het geen probleem was dat ik die systeemupdates niet kan doen, begint mijn systeem 'bekken te trekken' opstarten, uitvallen, geen kaarten gevonden, automatisch terug uitvallen en opstarten en uiteindelijk alles OK; Bij vertrek thuis geen probleem, gewoonlijk kent men de eerste minuten van de weg wel, maar als je in 'onbekend gebied' vertrekt moet je bang afwachten of er wel kaarten gaan komen.

[RenaultCaptur]

Gisteren stond er voor mij weer een update klaar. Kaart uit auto gepakt. Update uitgevoerd, kaart teruggeplaatst.

En alles werkte weer gewoon. Het lijkt wel alsof Renault het lek boven heeft.

[MartijnEV]

Sinds kortgeleden (sinds vandaag?) zijn de Renault.nl en Renault.be websites volledig vernieuwd.
Ook My Renault is in zowel Nederland als België volledig nieuw opgezet, deze omgeving draait nu op Force.com (een platform van Salesforce.com). Er zijn nieuwe functies bijgekomen, waaronder een compleet overzicht van al je werkplaatsbezoeken en een duidelijkere weergave van wanneer (km-stand en/of maand&jaar) welk onderhoud uitgevoerd moet worden. Er is wel iets misgegaan met het fontbeheer (lettertypes) in deze Force.com omgeving ,waardoor de site er nogal lelijk uitziet.
Maar goed, het lijkt er op dat deze nieuwe opzet van My Renault betekent dat voor Nederland en België My Renault nu in opzet gelijk geworden is.
Zeer opvallend hierbij is dat R-Link Store - het onderdeel waar je je R-Link beheert en updates initieert - uit My Renault getrokken is, het is nu een op zichzelf staande omgeving geworden (zoals het in België al was), en heeft nu zelfs een eigen login (en eigen password). In mijn geval was zelfs mijn auto verwijderd uit mijn account en moest ik deze opnieuw toevoegen aan mijn R-Link Store account. *** Laat svp even weten als dat bij jou ook het geval is. *** Opvallend hierbij is dat je nu alleen nog maar het VIN nummer en het serienummer van je R-Link systeem hoeft in te vullen, dus niet meer de 'activatiecode' die we voorheen moesten gebruiken. Gelukkig stonden al mijn gegevens er weer nadat ik mijn Zoe weer had toegevoegd. Verder werkt alles nog hetzelfde binnen R-Link Store. Helaas betekent dit ook dat het probleem van 'Service tijdelijk niet beschikbaar' nog steeds optreedt in mijn geval...

[Theo-R-link]

Troost je, bij mij is dat laatste ook zo, maar vanaf hier iemand heeft laten weten, dat deze, die de update niet konden doen, domme klungelaars waren, komt er niets meer in het forum. Renault heeft, met hulp, zijn slag thuis gehaald.

[MartijnEV]

Nou ik ben zeker geen domme klungelaar, dus ik voel mij niet aangesproken. Denk ook niet dat u tot die categorie behoort, maar net als ik tot de pechvogels.
Het werkt gewoon niet en helaas is er niemand die weet hoe het opgelost moet worden. Ik heb een prima direct contact met Renault Klantenservice hierover, daar vindt - in samenspraak met Renault headquarters nog steeds een uitvoerig onderzoek plaats. We wachten rustig af...

Overigens: er is altijd de mogelijkheid om naar een dealer te rijden en daar de R-Link software update vanaf een USB stick van de dealer te laten doen. Dat werkt altijd. Dus als er weer nieuws is over een hogere versie dan 11.335.2094591-7025, dan probeer ik het eerst via de R-Link Store, en mocht dat dan nog steeds niet lukken, dan rij ik wel even langs de dealer.

[Theo-R-link]

Ik heb daar, op aanraden van de klantendienst, mijn dealer een mail over gestuurd, hij reageert niet eens. Wordt waarschijnlijk het geknoei met die R-Link ook moe. En vermits alles werkt doe ik verder, tot ik er voor iets anders moet zijn. Normaal pas in maart 2018.

[GertjanVB]

We hebben het sterke punt van Renault weer weten te vinden:

image.png

[puccini]

avec le coup français

[Theo-R-link]

Zelfs daarvoor vinden ze hun klanten niet belangrijk genoeg.

[PieterZoe]

Dank Martijn voor de notificatie over de nieuwe Myrenault website.

Voor degene die nog voor het eerst moeten inloggen op de nieuwe website:
- MyRenault vraagt meteen om het resetten van je password. Onthoud echter je oude password want:
- RlinkStore werkt nog met je oude password! En dan kom je ook gewoon weer je auto + gegevens tegen

Ik kom al maanden geen update van rLink meer tegen. Is er iemand die de laatste maand nog een update heeft ontvangen en op z'n SDkaart heeft gezet?

[Theo-R-link]

Ik moet nog altijd de twee updates van april of mei doen. Ik hoop dat ik bij een volgende update ineens alles ga krijgen.

[Theo-R-link]

Vandaag kreeg ik in de R-link store in de auto bericht dat er een update was. Ging enkel over Renault assistence.
Dus maar laten doen, maar de grote updates van maart of zo gebeuren niet.

[TCe120ECD]

Hmm... ik krijg nooit een bericht in de auto omtrent R-Link. Waar zou dat aan liggen?

[Theo-R-link]

Dat ben ik vergeten te zeggen: ik kreeg geen bericht, maar ging naar de R-link store (in de auto) en dan kwam er bericht dat er een update was. Overigens was die al een week geleden of zo, langs de computer aangekondigd, maar daar werkt het niet bij mij.

[Marguerite]

Al bijna twee jaar vertrouwd met de R-link en nooit problemen. Tot gisteren.
Er was een update beschikbaar, dus alles netjes gedaan zoals altijd en zoals het moet. Na kaartje in de auto gestopt te hebben waren de kaarten weg. %$%#%$#@!
Naar de dealer-techneut gegaan en ook hij kon het niet naar wens oplossen. Ja, de oude kaart van 2 jaar geleden kwam boven. In de garage de ene internetstoring na de andere, dus thuis maar weer even onrustig gepuzzeld. Onrustig, want dat ding moet gewoon werken!
Uiteindelijk ging het vanzelf: nieuwste kaart aangevinkt, backup-kopie startte op en even later in de auto: hoera!
Alles werkt weer en zelfs de nieuwe systeemupdate staat er op.
Eind goed al goed....

[Theo-R-link]

Als je nu steeds een kopie van je kaarten op de computer hebt staan, kan je gewoon een nieuwe SD kaart maken.

[GillettiNo]

Ik had zojuist dit in mijn scherm staan, in de berichtenbox van de R-link van mijn Zoe.
Iets wat gepusht is? Toevallig meer mensen die deze melding de afgelopen dagen gehad hebben? En/of die wel weten wat er gebeurd is?

De versienummers van mijn TomTom-kaarten en software van de R-link zijn trouwens nog dezelfde en ik heb mijn SD-kaart er niet uit gehad..

Systeemupdate20161012.jpg

[Grad]

Bij mij ook. Heb geen idee wat er veranderd is.
Met mjn iphone 7 kan ik via rlink nog steeds geen gesprek aannemen. Uitgaand bellen werkt wel.

[HarmOtten]

In mijn Zoe heb ik deze melding niet gezien, en als ik in de R-Link Store kijk, staan daar ook geen systeemupdates klaar.

Je kunt je afvragen wat het nut dan is van zo'n melding. Op mij komt het over als: "We hebben iets ge-update, maar vertellen lekker niet wat!" . Doe het dan meteen helemaal stiekem, en zeg ook niet DAT er wat ge-update is.

<negatieve mode uit>

Advies aan Renault wat betreft dit soort updates: Geef volledige openheid van zaken!

[Luc Weide]

Harm, er gebeuren schijnbaar meer gekke dingen.
Zie mijn recente ervaringen bij 'tom tom kaartupdate'

[GillettiNo]

Hahahaha, ze hebben het inderdaad weer lekker voor elkaar.. Misschien was het gewoon om iedereen weer even wakker te schudden. Zo van 'wij van Renault weten dat de R-Link er nog is' ofzo

[Theo-R-link]

Na maanden chatten, mailen, telefoneren mag ik maandag naar de garage voor de verplichte updates van MEI. Hopelijk komt het klaar.

[Luc Weide]

Theo, mei van welk jaar ???

[Theo-R-link]

2016 = update 11.297 en een zonder nummer.

[Theo-R-link]

Foto 1.jpg

Gisteren naar de garage geweest, auto heeft aan de computer gehangen, maar nog steeds dezelfde versie. Wie heeft de laatste versie en vergelijkt eens?

[Theo-R-link]

Na 7 maanden eindelijk versie 11.3362194669-7053. Maar niet zonder moeite. Gisteren had men het geregeld, dachten zij en ik. Maar vanmorgen ontdekte ik dat er nog steeds 'dringende updates' waren. In de auto gaan zien en nog steeds 7025.
Terug met de dealer gebeld die met Renault contact opnam en vroeg om terug te komen. Weer een uur werk en de juiste versie stond er in. Schiet me niet dood als ik fout ben, maar die mekanieker had stukjes in zijn hand en hij zegde dat dit (niet kunnen updaten) kon gebeuren door een fout in de verbinding tussen R-link en radio.
Bij de vorige grote update, die ik ook in de garage moest laten doen, zegde de dealer daar al iets over.

[paubel]

Ik smacht naar een systeem update, het navigeren laat nu wel erg te wensen over en wordt overal heengestuurd behalve de goeie kant op. Dit gebeurd voornamelijk als het druk is op m'n route, dan bedenkt het systeem een alternatief waar ik bijna altijd slechter mee af ben. De vlammen slaan uit je oren! Megane Estate Bose 130 TCE EDC

[Theo-R-link]

Als één van de oplossingen voor de problemen bij mijn systeemupdate gaf Renault het verwijderen van de auto en hem er terug inzetten. Nu kan dat in 'My Renault' en in de 'Rlink Store' waar moet dat gebeuren? Weet iemand dat hier?