Aandrijfgeluiden

[GertjanVB]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Vandaag bij de dealer langs geweest en met de monteur een stukje voor-en achteruit gereden. Die was wel enigszins verrast, maar was al van mening dat er iets niet jofel was. Maandag staat ze bij de dealer voor onderzoek (check differentieel olie) en overleg met RenaultNL voor vervolgacties.

[HarmOtten]

Zojuist ook bij de Dealer geweest om het bijgeluid te laten checken. Het geluid van de slijtage was bij mijn Zoe nog niet heel ernstig, maar al wel duidelijk hoorbaar. De verwachting is dat als je er door mee zou blijven rijden het langzaam erger zal worden, dus besloten is om de motor incl. reductiebak toch al te vervangen tegelijk met de 2e onderhoudsbeurt.
Of de nieuwe motor van een versie is met betere lagers konden ze me niet precies zeggen, wel dat die onderdelen regelmatig een hoger nummer krijgen. Dus iets is er dan in ieder geval aan gewijzigd .
Als de onderdelen op tijd binnen zijn zal vrijdag 5 juni de vervanging plaatsvinden.
Wordt vervolgd...

[aip]

Bij wat voor kilometrages doet dit euvel zich voor? Die van ons staat nu nog maar op 13.500 (Renault NL show/test model), maar vanaf deze week komt er 2.000-2.500 per maand bij, dus dat loopt nu snel op. Aangezien de garantie 6 (of 12?) maanden is op deze occasion, wil ik het deze periode goed volgen.

[GertjanVB]

@aip; 1 pagina terug lees ik dat er forumleden met 20.000 en 44.000 km zijn. Zelf had ik er ca. 30.000 opzitten toen ik het in de gaten kreeg, maar het speelt waarschijnlijk al eerder. De garantie op deze onderdelen schijnt 5 jaar te zijn, of jij andere voorwaarden in je koop hebt meegekregen weet ik niet. Ik weet wel dat RenaultNL coulant met dit soort gevallen omgaat. Dit is geen garantie, maar een ervaring die de manier van benaderen van je dealer of RenaultNL kan bepalen; constructief opstellen dus, niet de botte bijl.

[zoe2goe]

Net langs geweest. 27000 km. Geluid hoor ik een maand, misschien twee. Gaat 22 juni op voor de onderzoeksafspraak (Hans Jongerius Gouda).

[HarmOtten]

Wat garanties betreft, zie dit linkje.

[Smartrix-Zoe]

@zoe2goe. Ik was 28 mei bij Jongerius in Gouda. Melde Danny nog of ik een dag eerder ook met het probleem langs was gekomen? Mijn afspraak staat op 15 juni geprikt voor 2 dagen.

[zoe2goe]

Ja, hij zei, kom maar een weekje na die andere

Krijg wel de indruk dat het "door het forum komt dat iedereen het ineens hoort". We zien wel wat het gaat opleveren.

[aip]

ik hou het de komende 2-3 maanden even in de gaten. Hij is nu nog fluisterstil, met (vandaag!) 14k, net als de v60d6 dat is. Maar het blijft een occasion, en ook nog showmodel, dus ik blijf sceptisch. Over 3 maanden zitten we op 20-22, dus dan verwacht ik al meer te kunnen zeggen.

Offtopic: range valt me niet tegen. 120 km/p/d/ lijkt nu geen enkel probleem, 30-40 over. Tot diep in november zou gewoon moeten lukken.

[PieterZoe]

Dank voor jullie PB's inzake bovenstaande. Ik wacht verdere PB's de komende 2 weken nog even af en kom dan met een reactie

[GertjanVB]

Vandaag onderzoek en is de diagnose gesteld: versleten lager. De operatie is gepland op 15 juni bij de gespecialiseerde ZE-garage van AutIndumij in Etten-Leur.

[GertjanVB]

Renault wil meer bewijs, dus de 15e is wederom onderzoek en nu met een KIM/CIM-rapportage (?) in Etten-Leur. Er liggen nu 3 motoren in Frankrijk op voorraad, 1 daarvan is voor mij! Dus er wordt idd een motor vervangen en wie op korte termijn nog z'n motor wil laten vervangen moet zich haasten, maar volgens mij zijn die andere 2 voor Zoe2Goe en Smartrix-Zoe.

[HarmOtten]

Ik kreeg vandaag te horen dat ze a.s. vrijdag toch eerst nog de reductiebakolie moeten controleren, en dat ze daarna pas kunnen beslissen of dat de motor vervangen zal worden. Dus er is helaas nog een extra afspraak nodig indien vervangen nodig is.

Ik vraag me trouwens af wat ze met de teruggekomen motoren doen. Ik neem aan een nieuw lager monteren, en wel eentje die het langer volhoudt. Maar zouden ze die daarna weer als nieuw inzetten?

[zoe2goe]

Ga daar maar van uit. Met uitzondering van de lagers de tandwielen en de keerringen kunnen deze borstelloze motoren probleemloos tientallen jaren draaien. Nieuw, als in, in de voorraad reserveonderdelen lijkt me. Ik zou er persoonlijk geen problemen mee hebben. Voor een ICE: natuurlijk WEL

[GertjanVB]

En nu komt @HarmOtten er ook nog bij => 4 kandidaten voor 3 motoren
Vanwege de plotselinge vraag, geïnitieerd door @PieterZoe, wil Renault blijkbaar toch gedegen onderzoek/bewijs van hetgeen hier aan de hand is.

[Ad van der Meer]

Ik heb op 16 Juni ook een afspraak voor een diagnose.

[HarmOtten]

@GertjanVB: Stiekem stond ik al op de lijst

Ik zeg: Terugroepactie van maken

[HarmOtten]

Vandaag is de olie van de reductiebak afgetapt, en daaruit blijkt dat de slijtage nog niet heel groot was, maar wel zichtbaar. De de nieuwe motor is besteld.
Daarnaast heb ik ook gevraagd of Renault kan aangeven of in de nieuwe versie dit probleem niet meer zal optreden.
Wordt vervolgd...

[PieterZoe]

De test van de olie had bij mij ook eerst plaatsgevonden voordat er besloten werd om de motor te vervangen. De veranderde oliekleur is een goede indicatie van interne mechanische slijtage in de reductiebak. Bij mij betrof het versleten onderdeel ook een (het) lager. Kortom het lijkt hier om een standaard probleem te gaan. Ik hoop idd ook dat de vervangingsbak een ander/beter lager bevat
@HarmOtten fijn dat je nu ook de bevestiging hebt gekregen van de vervangingsactie. Ik verwacht dat dit bij de andere forumleden ook het geval zal zijn, immers de diagnose is betrouwbaar te stellen en Renault zal klanten in gelijke gevallen niet verschillend behandelen, denk ik.

[HarmOtten]

Vorige week heeft de dealer waar mijn auto in onderhoud is 2 nieuwe motoren binnen gekregen. Eén daarvan wordt vandaag in mijn Zoe gebouwd , tegelijkertijd met de 2e onderhoudsbeurt. Ik ben benieuwd. Het klusje zou in 1 dag te doen zijn.

[zoe2goe]

Kinkt goed Harm. Ik kan niet wachten, want het wordt steeds erger. Mijn onderzoek is a.s. maandag/dinsdag.

[GertjanVB]

De mijne staat nu 3 dagen bij de dealer....

[Smartrix-Zoe]

Vandaag mijn Zoe opgehaald bij Renault Jongerius in Gouda met een nieuwe motor.
Wat kun je toch langzaam ongemerkt gaan wennen aan geluiden want ik kon mij niet herinneren dat de Zoe ZOOO stil kon zijn. Alles voelt ook soepeler aan. Echt een heel groot verschil. Ik moet nu weer het rijgeluid aanzetten zodat ze me horen in de straat.
Dus mocht je twijfelen of jouw motor ook aan de beurt is dan moet je zeker even naar Renault Jongerius in Gouda gaan voor een controle. Top service en ze hebben ook een speciale motorbok aangeschaft zodat ze de reparatie/vervanging goed kunnen uitvoeren mocht het nodig zijn.

Het is natuurlijk vervelend dat het gebeurd maar ik moet zeggen dat Renault het super goed af handelt. Ik hoop dat ze wel een modificatie hebben aangebracht in de motor zodat deze minder snel slijtage gaat vertonen.

[HarmOtten]

Ook bij mijn Zoe zit de nieuwe motor er in, en ook hier alle bijgeluiden verdwenen .
Zouden we deze motor/reductor zelf hebben moeten betalen, dan was de rekening +/- €3200,- geweest, maar voor ons is het uiteraard kosteloos uitgevoerd.

Over de vraag of het onderdeel dat bij de oude motor versleten was, bij de nieuwe motor verbeterd is, konden ze niet met zekerheid zeggen. Feit is dat het Referentienummer van de Motor/Reductor twee keer verhoogd is:
29 01 226 39R - oude motor
29 01 262 25R -
29 01 279 53R - Nieuwe motor

En Renault zal een dergelijke dure ingreep waarschijnlijk alleen uitvoeren als ze weten dat de nieuwe motor goed is.
Ik heb in ieder geval om een nul-factuur gevraagd, waarop staat dat op deze datum voor mijn Zoe de motor onder garantie is vervangen.

Met dank aan Renault Arend Eindhoven voor de goede service.

[PieterZoe]

Fijn @HarmOtten en @Smartrix dat de vervanging goed gelukt is. En dat bij jullie het verschil in geluid (of beter: stilte!) ook zo goed te merken is. Nog meer genieten.
Ik denk ook dat de nieuwe reductiebak anders is dan de oorspronkelijke. Want...het regeneren klinkt nu in eens anders. Dat geluid begon met op te vallen nadat ik de eerste 500km met de nieuwe motor heb gereden. Het maakt zelfs meer geluid dan bij de oude motor en is ook weer iets mechanisch! Ik ga het even in de gaten houden... als het hierbij blijft is het voor mij prima want vooruit/met aandrijving is nog steeds heerlijk stil

[GertjanVB]

Vandaag uiteindelijk, na vijf dagen, onze ZOE terug. Gedurende deze dagen onderzoek, goedkeuring en vervanging van de motor. Tijdens deze gehele periode hebben we de beschikking gehad over een leen-ZOE. RenaultZE-dealer AutoIndumij in Etten-Leur had nog een andere ZOE tegelijkertijd binnen voor dezelfde operatie. Het probleem van geluid opgelost, geen kosten voor deze operatie voor ons en dus netjes opgelost!

[zoe2goe]

Fingers crossed. Vandaag de Zoë afgeleverd bij Hans Jongerius Gouda. Ik kreeg een Clio diesel mee met slechts ruim 5000 km op de teller. Keurige auto en super service van HJ. Maar ik moest onderweg toch steeds denken aan die "recentie" op de zweedse teslaclub website van een ICE auto. Je weet pas wat je mist als je het niet meer hebt; wat en genot is die volledige trillingsvrijheid en rust. De overgang zal morgen of woensdag des te groter zijn.

[zoe2goe]

Ze is terug! Enne, hulde aan Hans Jongerius Gouda. Niet alleen diagnose maar meteen gefixt. En helemaal gepoetst binnen en buiten. En neem maar van mij aan dat dat met een auto uit dit gezin een klus is. Ze is weer heerlijk stil. Ik hoor een heel klein hoog "jankje" bij regenereren, maar dat is echt "zoeken" hoor, met het raam open. Niks aan de hand volgens mij. Ik ben weer helemaal blij.

[PieterZoe]

Fijn Patrick (edit: Jeroen!) dat jouw auto weer als van ouds is. En grappig dat jou dat nieuwe geluidje bij regeneren ook meteen opgevallen is. Het is idd heel zacht en alleen bij regenereren. Het lijkt er dus toch wel op dat er iets veranderd is bij deze nieuwe reductiebak. Nu maar hopen dat het oude geluid niet terugkomt

[HarmOtten]

Ik heb de vraag of de nieuwe motor dusdanig is verbeterd dat dezelfde problemen niet opnieuw op kunnen treden, bij Renault Klantrelaties neergelegd en ze hebben het doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling.
Het antwoord zal ik het hier weer posten.

Zal trouwens nog een hele klus worden als alle Zoe's van de 1e serie uiteindelijk een nieuwe motor krijgen... Hoeveel zouden dat er zijn?

[PieterZoe]

Fijn! Dank!

[PieterZoe]

Patrick = Jeroen! Sorry ik heb iets met namen geloof ik

[zoe2goe]

PieterZoe: Helemaal goed, thanks

Harm: Oh top ben benieuwd, want op zich is het natuurlijk wel zorgelijk. En het kan ook nog een reeks zijn geweest met een productie- i.p.v. design-probleem.

[HarmOtten]

Zie hier de vraag aan, en het antwoord van Renault Klantrelaties.
Vraag:

17-juni-2015 is bij mijn Zoe de motor (inclusief reductiebak) vervangen, i.v.m. bijgeluiden door overmatige slijtage in de reductiebak.
29 01 226 39R - oude motor
29 01 262 25R - ?
29 01 279 53R - Nieuwe motor
Is de nieuwe motor dusdanig verbeterd dat dezelfde problemen hierbij niet opnieuw op
kunnen treden?

Antwoord:

Renault verbetert haar producten/ onderdelen constant en zal op basis van onderzoek en feedback van berijders en haar dealers verbeteringen aanbrengen in haar producten. Als het specifieke defect herhaaldelijk is voorgekomen dan is de kans groot dat er verbeteringen op dit vlak zijn doorgevoerd in de nieuwe referentie. De motor van de Zoe is gemodificeerd. De kans is daardoor groot dat uw probleem, met betrekking tot de bijgeluiden van de reductiebak, zich in de toekomst niet meer zal voordoen. Echter, kunnen wij dat niet 100% garanderen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw interesse in Dacia.

Tsja... "de kans is groot dat"... , maar interesse in Dacia? .

[GertjanVB]

Antwoord zonder waarde......
Grote kans dat jij en ik de ervaringen zijn waardoor er modificaties aan onderdelen worden doorgevoerd. Zeer waarschijnlijk niet aan de onderdelen die er nu in gezet zijn. Over 35.000 km mogen we nog een keer.....

[zerocarbon]

Tjonge, heb precies dit geluid ook, en wordt erger…

Vraagje: hebben alle dealers evenveel ervaring met reparaties aan de Zoë? Ik krijg stellig de indruk dat mijn dealer het er een beetje 'bij' doet… Zijn er specifieke dealers die speciaal getraind Zoë monteurs hebben? (Goede verhalen uit Gouda, maar ik zoek liever iets dichter bij huis…in Brabant…) Het heeft natuurlijk de voorkeur dat de motor/reductiebak wordt vervangen door iemand die dat vaker heeft gedaan…

Iemand suggesties?