Om maar met de deur in huis te vallen: van Renault NL hoeven we niets te verwachten, er komen geen 41 kW pakketten beschikbaar. Niet voor huur en niet voor de losse verkoop. Dit eerste heb ik van Anna Sijbring (RN):
Geachte heer Veldhuis,
Bedankt voor ons telefoongesprek van vandaag aangaande de status van de batterij upgrade waar u zich voor op de wachtlijst had laten plaatsen. Zoals besproken hebben wij helaas de informatie ontvangen dat er geen batterijupgrades verder beschikbaar gaan komen en geleverd zal gaan worden.
Zoals in eerdere communicaties aangegeven hebben wij vanwege de beperkte en gefaseerde beschikbaarheid van de batterij upgrades, nooit met zekerheid kunnen toezeggen dat wij de upgrade zouden kunnen uitvoeren. Wij begrijpen echter uw teleurstelling en vinden het ook zeer vervelend. Wij willen u dan ook heel graag een commercieel voorstel doen voor een inruil naar een nieuwe ZOE met een 41 kW batterij. Wij zullen uw Renault dealer Bochane Almere hier over inlichten en de storemanager de heer van den Born vragen het voorstel met u te bespreken. De heer van den Born van Bochane Almere is 10 September weer terug van vakantie.
Wij hopen met dit voorstel u een interessant alternatief te kunnen bieden. De Renault dealer Bochane Almere zal ons van het verdere verloop op de hoogte houden.
Aangaande uw vraag wat er gebeurd met batterijen die verwisseld zijn en/of overblijven als bijv. een Renault ZOE die total loss is maar de batterij nog wel goed is, het volgende. Batterijen die gehuurd zijn bij Renault RCI batterijhuur zijn het bezit van Renault Nederland, deze moeten altijd terug worden gestuurd. Afhankelijk van de kwaliteit van de batterij worden ze hergebruikt en/of onderdelen er van, of worden de batterijen gerecycled. De batterijen worden niet los verkocht. In het geval van batterijkoop dan is de klant de eigenaar van de batterij.
Wij vertrouwen er op u hierbij naar tevredenheid geïnformeerd te hebben en zullen tot sluiting overgaan van uw dossier. Zoals gezegd zal na 10 September Renault dealer Bochane Almere contact opnemen over het geboden commerciële voorstel voor inruil naar een nieuwe Renault ZOE met 41 kW batterij, en zullen zij ons op de hoogte houden van het verdere verloop hiervan. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen.
Rest mij u een heel fijn weekend en nog vele jaren rijplezier toe te wensen in uw Renault ZOE.
Met vriendelijke groet, with kind regards, cordialement,
Anna Sijbring
Consultant Klant Relaties
Natuurlijk kwam er geen aanbod van Bochane Almere, had ik gezien de reputatie van de Renault NL communicatie ook niet echt verwacht.
Ik heb nu mijn hoop gevestigd op een vervangings accu van een onafhankelijke producent zoals b.v. Lion E-Mobility A.G. of van een accuspecialist zoals
www.hybride-shop.nl . Zo gauw ik wat weet zal ik het delen. Hopelijk doen jullie hetzelfde.
Groeten, Roelof.
