Captur problemen

[FrankV]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

bekend fenomeen op internet (forums): problemen worden uitvergroot door de grote hoeveelheid reacties. En geef maar toe, als je een probleem hebt, probeer je bij anderen te checken of die ook zo'n probleem hebben of hoe ze dat opgelost hebben. Weinigen zullen spontaan melden dat ze zo tevreden zijn...

[TCe120ECD]

En, als je een probleem hebt, wil niet zeggen dat je niet tevreden bent met je Captur. Problemen zijn om opgelost te worden. Gebeurt dat, dan heb je een fijne auto.

[RideonRenault]

bekend fenomeen op internet (forums): problemen worden uitvergroot door de grote hoeveelheid reacties. En geef maar toe, als je een probleem hebt, probeer je bij anderen te checken of die ook zo'n probleem hebben of hoe ze dat opgelost hebben. Weinigen zullen spontaan melden dat ze zo tevreden zijn...

Ja, ik denk dat je de spijker op zijn kop slaat. Het is ook fijn als je precies weet waar je aan toe bent, met zoveel probleemmeldingen. Goed voorbereid is het halve werk.

[Brakb]

Hoop doet leven uiteindelijk komt het goed maar alles staat en valt met de dealer toch?

[RideonRenault]

Ja, ik besef langzaam wel dat je een goed contact met je dealer moet hebben.
Ik was alleen laatst bij een dealer en ik vind al die autoverkopers tot nu toe maar gladde mannetjes...
No offense, als iemand op het forum een glad mannetje is

[Brakb]

Helemaal mee eens, ik heb het getroffen denk ik

[Huite]

@ RideonRenault
Wat betreft die "gladde mannetjes" heb ik een troost voor je.
Nadat je een Renault hebt gekocht heb je niet langer met een verkoper van doen.
Dan komen namelijk de mensen van de werkplaats in beeld.

Maar zoals hier al vaak gezegd gaat er inderdaad niets boven een goede dealer.
Zelf rij ik daar graag wat extra kilometers voor.

[Eric H]

Helemaal mee eens Huite, ik rijd ook liever een stuk verder naar een dealer toe waar ik een goed gevoel bij heb.
Hetzelfde heb ik bij het kopen van een auto, voor deze Captur was ik in eerste instantie bij een dealer hier wel heel erg dicht bij huis geweest, wij werden daar door een wat oudere verkoper geholpen en de eerste keer ging de telefoon over en vroeg hij of hij die even mocht nemen, daarna waren we weer aan de praat en ging de telefoon weer en vroeg hij het nogmaals, ook ik stemde weer toe om hem op te nemen, ook een derde keer gebeurde dit en zelfs bij een vierde keer liep hij geheel naar zijn desk terug en liet ons gewoon bij de auto achter die onze interesse had.
Plots kwam er een manager in keurig zwart pak naar ons toe en vroeg of we al geholpen werden, toen ik vertelde dat diegene waar mee we in gesprek waren op het moment bij zijn desk met een ander stond te bellen kwam hij met de reactie, nu ja zeg, dat mag hij helemaal niet doen en liep direct naar hem toe om hem naar ons terug te sturen.
Het verdere gesprek verliep daarna toch ook niet echt naar onze verwachtingen, de man was erg kort van stof en kwam nors over, gegeven moment keken mijn vrouw en ik elkaar aan en wisten van elkaar dat we op deze manier niet verder wilde onderhandelen met deze verkoper.
Dit betekende dat deze verkoper een best waarschijnlijke toekomstige klant die interesse in een mooie nieuwe auto had deze had laten vertrekken door zijn toedoen.
Diezelfde middag kwamen we bij een andere Renault Dealer diegene die dus een stuk verder van ons vandaag zit en werden daar letterlijk met open armen ontvangen, het gesprek verliep heel prettig, de verkoper was erg persoonlijk en zeker niet opdringerig en het onderhandelen ging zeker zoals ik gehoopt had.
Kortom, een dealer waarmee je een goeie band kan opbouwen en waar je je thuis voelt en serieus genomen wordt is het belangrijkste en tevens ook voor het verdere verloop van het rijden met je nieuwe auto. Inmiddels heb ik ook door 2 terugroep acties, een aanpassing onder garantie en een eerste beurt dus al wat ervaring met de werkplaatsmedewerkers gekregen en ook dit gevoel zit erg goed, je wordt echt serieus en netjes behandeld en ook dat behoord bij de aanschaf van je nieuwe auto bij een dealer goed te wezen.
Groeten,
Eric

[RideonRenault]

@ RideonRenault
Wat betreft die "gladde mannetjes" heb ik een troost voor je.
Nadat je een Renault hebt gekocht heb je niet langer met een verkoper van doen.
Dan komen namelijk de mensen van de werkplaats in beeld.

Klopt natuurlijk helemaal!

En Eric H, je hebt helemaal gelijk. Desinteresse van de telefonerende verkoper.... Direct weer gaan, zo gaat dat niet.

[johnra]

Ik heb een 0,9 tce motor captur
Vraag herkent iemand het schokken van de auto bij het gas loslaten in de 2e of 3e versnelling.
Als ik het gas loslaat bij circa 200 toeren in de 3e versnelling schokt de auto nog enige tijd na.
De auto heeft dit eerder nooit gedaan. Ook bij het stationeer rijden in de 2e versnelling blijft de auto licht schokken.
Alles bij elkaar heel irritant

Voor de rest een geweldige auto, ook het stopstartsysteem werkt nog steeds perfect.

[Mark L.]

Ik heb hier de 0.9 TCe in mijn Clio zitten, hier geen schokken!

[Axel57]

Nee ook hier geen schokken, maar 200 toeren? Dan slaat ie bijna af volgens mij?

Keer andere benzine tanken?

[johnra]

Moet 2000 toeren zijn
Ik tank al lang altijd dezelfde benzine.

[Huite]

Je Cappie bij je dealer even aan de computer laten hangen.
Is zeker ziet normaal dat schokken.
Moet op te lossen zijn!

[Brakb]

Net wat Huite zegt;even langs de dealer

[johnra]

Ik ben al langs de dealer geweest, hij moest het even vergelijken met een andere captur.
Het is maar een kleine dealer en had op dat moment geen andere occasion staan om te vergelijken.
Ik ga deze week maar even langs een andere grotere dealert.
Dank voor jullie reacties, ik laat jullie wel iets weten over de uitslag

[johnra]

Vandaag langs een andere dealer geweest. Er is wel herkenning, maar niets aan te doen, niet erg genoeg

[Huite]

Of een derde (bewezen goede) dealer bezoeken of (als je dat niet meer wilt) bij Renault Nederland via een klacht om een oplossing vragen.
Maar leuk is anders natuurlijk...

[borry52]

Lijkt mij een foutje in de injectie computer, ff een update laten doen of een her-programmering.

[JacobMegane_etech]

Ik ben vandaag gebeld door de dealer dat een nieuwe set xenon-verlichting is binnengekomen om de storing op de radio op te lossen. Het zou de xenon-set van de Kadjar zijn, deze zou zonder problemen moeten werken. Er wordt nog gewerkt aan een betere set voor de Captur, maar daar wilden ze mij niet op laten wachten..
Ik laat jullie weten of ik eindelijk storingsvrij radio kan luisteren met ingeschakelde xenon-verlichting..

[Huite]

Kom er maar in Captured...

[johnra]

Dank voor jullie reacties. Ik ben er zeker nog niet klaar mee.
Morgen maar eens naar een andere dealer. Ik hou jullie op de hoogte.

[Scenicized]

Er is al lang een storingsvrije set op de markt. Laat je dealer even contact opnemen met Wilbert van Arend Auto in Veghel. Hij weet precies wat er nodig is.

[JacobMegane_etech]

Ik rij nu storingsvrij.. De nieuwe set doet prima zijn werk, signaal is nu overal top!

[Brakb]

gelukkig, veel plezier

[Huite]

Eerder in dit draadje was er sprake van een softwarematige oplossing voor het te hoge olieverbruik van sommige 120 pk motoren. Deze oplossing is nu ook aangekomen op het Duitse Captur forum.
In dat verband is tevens sprake van een softwarematige oplossing voor een te hoog brandstofverbruik bij sommige 120 pk modellen. Deze oplossing lijkt (ook) te werken...
http://www.captur-forum.de/board14-rena ... #post29133

[johnra]

Hallo

Sinds kort heb ik een captur 1.5 diesel handgeschakeld.
Nu doet zich het volgende probleem voor, de versnellingspook blokkeert soms Circa 2 sec. als ik naar de 2e versnelling wil schakelen. Aangezien het maar 2 a 3 maal in de week voorkomt is het voor de dealer moeilijk vast te stellen waar de oorzaak ligt.
Heeft iemand een idee

Groetjes

John

[n.breebaart]

Ben in het bezit van een captur 0,9 TCE 2014 sinds 5 weken nog geen 10.000km op de teller, een prima auto.
Totdat er een krakend geluid tijdens het remmen voordoet voor.
De baas van renault Bakker herkende het geluid ook niet , in de werkplaats het linker voorwiel eraf gehaald en de remklauwgeleiders ingevet ( waren droog) en toen , PROBLEEM OPGELOST.

Ook het kraken geluid aan de achterkant vooral als ik over een drempel heen reed in de woonwijk bleek het stootrubber te wezen van de achterklep , wat vaseline eraan links en rechts en JA , PROBLEEM OPGELOST geen last meer van gekraak .

Heb nu dubbel plezier van mijn CAPTUR

[Brakb]

Fijn dat je de oplossingen vermeld hier , top!
Veel plezier met je captur

[johnra]

Ook mijn problemen met de versnellingsbak zijn opgelost (nieuwe versnellingsbak)
Hulde aan Renault Arend Eindhoven.

Groet John

[Brakb]

[Marguerite]

Al die grote en kleine probleempjes doen mij besluiten de garantie te verlengen met 2 jaar.... a 470 euro....

[Brakb]

Ja is wel verstandig denk ik, en ik spreek een beetje uit ervaring ik doe het straks ook als de auto bijna 2 jaar is.
je weet maar nooit

[borry52]

Ik vind het gek dat Renault maar twee jaar garantie op de Captur geeft terwijl andere merken drie, vijf of zeven jaar garantie geven.
Een teken dat ze er zelf niet zo veel vertrouwen in hebben lijkt het wel.

[Brakb]

ik denk dat andere merken dit al in hun prijs hebben zitten, 400 plus merk je niet op dat bedrag.
Maar is mijn mening hoor

[Huite]

@johnra
Mooi man!
Dan is jou/jouw dealer gelukt wat mij toen met mijn dieseltje niet lukte...
Heb echter op mijn manier wraak genomen op Renault Nederland. Zie mijn onderschrift!