De Nieuwe ZE Services App en site

[Knarf93]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Ik krijg nu wel weer een sms bij volle accu , maar geen status in de app, ook de nieuwe/andere app geprobeerd.

[Injector1]

Ook hier geen status van de accu en er kan niets worden geprogrammeerd, op e Samsung smartphone.

[Rickvp]

Hier werkt de nieuwe app prima op Android. Ik kan alle gegevens uitlezen van mijn ZE50

Verstuurd vanaf mijn Nokia 6.1 met Tapatalk

[Injector1]

Rickvp , bedankt voor de reactie.
Ik heb geen idee, wat ik verkeerd doe.
Ik heb de oude app er eerst afgehaald en de nieuwe app gedownload.
Meer is het toch niet?
Mijn smartphone is een Samsung A 2 Core.

[Rickvp]

Ik heb beide apps er nog op staan, maar geloof niet dat dat uitmaakt. Ik moest alleen opnieuw aanmelden in de nieuwe app en toen werkte alles weer. Heb jij ook opnieuw in moeten loggen op de app?

Verstuurd vanaf mijn Nokia 6.1 met Tapatalk

[Injector1]

Ja, dat moest ik ook doen.
Ik kan de gegevens van de Zoe zien.
Op mijn beginscherm staat een Zoe, met daar onder het advies voor zuinig rijden.

[Rickvp]

En de app een keer helemaal afsluiten (ook op de achtergrond) en vervolgens weer starten helpt ook niet?

Verstuurd vanaf mijn Nokia 6.1 met Tapatalk

[Injector1]

Ik heb de app verwijderd op mijn Samsung.
En daarna de nieuwe app gedownload.
Ik weet niet wat je met afsluiten bedoeld.

Toegevoegd in 4 minuten 5 secondes:
Zou het een idee zijn, om de Zoe uit de app te verwijderen?

[Rickvp]

Het verwijderen van de Zoë zou ik nog even niet doen. Dan moet de auto weer helemaal opnieuw worden aangemeld volgens mij. Als je de app geopend hebt blijft deze normaal gesproken op de achtergrond draaien. Het zou zo kunnen zijn dat wanneer je de app helemaal afsluit en weer opstart dat deze misschien wel werkt. Bij een android telefoon (de mijne in ieder geval) schuif je vanaf onder naar boven en krijg je een overzicht van alle geopende apps. Deze kun je ook allemaal sluiten. Vervolgens zal de app weer fris opnieuw opstarten. Lukt dat niet dan kun je ook gewoon je telefoon helemaal gewoon een keer uitzetten en opnieuw starten.

Verstuurd vanaf mijn Nokia 6.1 met Tapatalk

[Injector1]

Bedankt dat ga ik proberen.
Ik laat het even Horen.
Het kan even duren, vanwege andere bezigheden.

Toegevoegd in 1 uur 41 minuten 11 secondes:
Hallo Rickvp
Het sluiten van de app, kan ik op mijn Samsung niet vinden.
Ik heb de smartphone helemaal uitgezet en opnieuw opgestart.
Helaas, ook dat helpt niet.
Zou het kunnen, dat in de server van Renault , mijn Zoe nog niet geactiveerd is?

[Injector1]

Het probleem van het niet kunnen zien van de accustatus e.d. , is opgelost.
Ik heb mijn Zoe ontkoppeld van de app en daarna opnieuw gekoppeld.
Ik moest daarvoor een nieuw code invoeren, in mijn Samsung.
Nu werkt alles weer.
Forumleden, bedankt voor het mee denken.

[OlafH]

De nieuwe app werkt bij prima op Android. Echter alleen ná het ontkoppelen van de Zoe met de app en daarna weer toevoegen met de koppelcode.

Ik vind het maar amateuristisch gedoe bij Renault. Dit is een dienst waar de gebruikers voor betalen en dan mag je een goede uptime en response op contactverzoeken verwachten.

[Pepone]

Ik heb nog geen verbeteringen gezien, zoals belooft in de aankondiging in de oude app.
Alleen maar verslechteringen, zoals de rare zin in het acculaadscherm over de stekker, gewoon een ordinaire programmeer fout van de ontwikkelaar.
En nog steeds in het Engels, waarom deze nu niet in het Nederlands aangepast in deze "vernieuwde" app.

En verderop wat dieper in de app ook nog steeds Frans en Engels gezien.
Zal wel een geldkwestie zijn (ons geld).

Een aanfluiting, die app, gezien de aantal pagina's met klachten hier.
Meldingen worden inderdaad niet teruggekoppeld, maar misschien valt er niets terug te koppelen en vinden ze het wel best zo.

Groet, Ron.

[Injector1]

Bij mijn nieuwe app is alles, in het Nederlands.

[king006]

Bij mijn nieuwe app is alles, in het Nederlands.

Dan hebben ze Android wel op orde. Echter bij een iPhone sommige dingen slecht vertaald of helemaal niet.

Amateurs

[Injector1]

Ik heb nog even op mijn I-pad gekeken en inderdaad, bij mij is ook een gedeelte in het Engels.

[Pepone]

Bij mij gaat het ook om de IPhone SE 2020, met de laatste update.
Vraag mij trouwens af of Renault hier wel eens meeleest?

Groet, Ron.

[king006]

Meelezen? Welnee! Heb Renault zat punten gegeven per telefoon, maar 0 gewijzigd.

[puccini]

Het blijven Fransen en houden van "Met de Franse Slag" in ere, en ze zullen nooit veranderen, al 40 jaar dat ik Renault rij maak ik dit mee!

[Injector1]

Niet naar bedoeld hoor, maar waarom blijf je dan Renault rijden?

[Pepone]

Nou, heb net een mailtje gekregen van Renault op een klacht van mij op de app.

Of ik screenshots wil maken.
.
.

IMG_0141.jpg

IMG_0144.jpg

IMG_0142.jpg

Heb ik deze meegestuurd, het zal mij benieuwen.


Groet, Ron.

[Knarf93]

Bij mij werkt de app ook weer na het verwijderen van de auto in myrenault. Moest alleen een nieuwe activatiecode aanvragen om de auto weer opnieuw toe te voegen want de oude werkte niet meer.

[Crxtreem]

Bij mij is nu de Zeddy app er ook mee gestopt.
De renault app geeft ook niets meer door, zelfs geen kilometerstand wat de vorige app nog wel deed.

Ik krijg gelukkig nog wel een sms maar verders niets.

[king006]

[mention]Crxtreem[/mention],

Helaas heeft Renault weer zitten sleutelen aan de API van ze. Hierdoor werkt Zeddy, EVPLUGIN en andere apps welk gebruik maken van de Renault API niet meer. Heel irritant.....

[Crxtreem]

Auto ook maar eens verwijderd uit de app en opnieuw aangemaakt.
Nu krijg ik wel alles weer te zien.
Mijn meldingen ook maar weer aangezet en hopen dat alles nu blijft werken.

[Pepone]

Lees hier over de Zeddy app.

Is die samen met de MY RENAULT app te gebruiken, of gaan die ruzie maken?
Het is een "APPLE only" app begrijp ik, APPLE duld meestal geen concurrentie.

Groet, Ron.

[king006]

De Zeddy app is inderdaad alleen gemaakt voor Apple systemen werkt prima samen met My Renault.

[Riesbak]

Zucht, nieuwe app, heb zwart op wit de code, maar "code onjuist"..... Ik wordt teruggebeld door Renault klantenservice.

[Injector1]

Eerst de oude app er af.
Dan de nieuwe app downloaden.
Als de nieuwe app, niet met een overzicht komt, van de laadstatus, dan de Zoe ontkoppelen.
Daarna opnieuw koppelen.
Als je dan in de Zoe gaat zitten, niets opstarten, dan verschijnt een nieuwe code,
Die code moet je invoeren , op je smartphone.
Zo heb ik het gedaan en het werkt uitstekend.

[Riesbak]

Renault klantenservice heeft me een code gemaild, en die werkt! En alvast de andere code geldig na 20 december, ze gaan vast weer wat veranderen dan zo te lezen.

[Injector1]

Bedankt voor de info

[Pepone]

Geachte heer,

Wij danken u hartelijk voor het bericht dat wij op 12 augustus jl. ontvingen waarin u onderstaande bevindingen met ons deelde betreffende de MyRenault-app:

"In het beginscherm van de MyRenault-app staat in het Engels dat de stekker niet is aangesloten. Ook staan er leestekens in die regel die er niet horen".

Wij hebben bovenstaande bevindingen doorgegeven aan het team dat de app heeft ontwikkeld, inclusief de screenshots die u heeft doorgestuurd. Wellicht is het e.e.a. inmiddels al aangepast sinds de laatste update, de overige bevindingen worden opgepakt bij de volgende update. Wij willen u bedanken voor uw feedback.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog meer vragen hebben, dan kunt u de veel voorkomende vragen (FAQ) raadplegen op onze website www.renault.nl of contact opnemen met de afdeling Klantenservice, tijdens kantooruren bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800-0303.

Met vriendelijke groet,

Ivo Goosens

Klantenservice
Renault Nederland N.V.

Even voor de geïnteresseerden, de terugkoppeling van de mail die wij ontvangen hebben.

Afwachten maar.

Groet, Ron.

[king006]

"Sinds de laatste update" ? ik zie geen update?

[Pepone]

Ja viel mij ook al op, ze weten soms niet waar ze het over hebben.
Ze bedoelen de laatste, laatste update denk ik.

En daar ging mijn vraag juist over.

Groet, Ron.

[Pepone]

Nou, er is weer een nieuwe versie van de app uit zag ik (iPhone).
En het is er niet beter op geworden, de oude fouten zag ik zijn gerepareerd maar nieuwe zijn er voor in de plaats.
.

IMG_0235+.jpg

IMG_0237+.jpg

.
Maar weer een mailtje naar klantenservice gestuurd hoe het kan dat Renault nou niet in een keer een geheel door iedereen te begrijpen Nederlandstalige app zonder programmeerfouten kan maken.

Groet, Ron.

[Aboriginal]

Ja ik zag het ook,wat een oelewappers.