Nieuwe update easy link 283C35202R Zoe ZE50

[Tomaso]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Dag Injector,

Nog enkele bestemmingen via mobiele data verstuurd, alle zonder problemen verstuurd en ontvangen in de Zoe.

Groet Tomaso

[Injector1]

Hallo Tomaso
Bedankt voor de info.
Welk merk en model smartphone gebruik je?
Ik heb een Samsung A 2.
Alvast bedankt voor eventuele reactie.
Vr.gr. Injector

[amvih]

Het zit hem puur in de app versie.
T/m versie 4.21.3 werkt het versturen van een adres naar de auto foutloos.
Vanaf versie 4.23.3 niet meer, het adres wordt uiteindelijk wel doorgezonden, alleen de app geeft na een halve minuut een foutmelding.
Intussen heb ik al versie 4.24.0 aangeboden gekregen via de playstore, maar daar is hetzelfde probleem nog aanwezig.
Heb gisteren de versie 4.21.3 (via https://apkcombo.com/my-renault/com.ren ... lt.one.fr/) teruggezet en dan werkt het weer foutloos, dus het ligt echt aan de versie van de app.

[Tomaso]

Dag injector1,

Telefoon samsung S10+ met app versie 4.21.3 echter dat had je inmiddels mogelijk al in de eerdere postings van me terug gevonden

[Injector1]

Hallo Tomaso,
Sorry voor de overlast.
Zoals ik al schreef, heb ik contact gehad met Renault Nederland.
Binnen 5 dagen, zou ik bericht krijgen.
Gr. Injector

[Capsnarf]

@amvih.
Deze (oude) apk ook gedownload maar wil niet installeren (heb wel toestemming gegeven om buiten de playstore om te werken).
Hoe ben je te werk gegaan ?

[amvih]

In principe gewoon gedownload en inderdaad toestemming gegeven om te installeren, daar krijg je ook een melding voor.
Wat gaat er dan fout, wat voor een melding krijg je?
Er zijn overigens wel meer sites om een versie te downloaden, deze werkt ook bij mij (je moet alleen even opletten, hier hebben ze bij de laatst aangegeven versie een typefout gemaakt, dat is namelijk versie 4.24.0 ipv 4.23.1:
https://www.apkmonk.com/app/com.renault ... lt.one.fr/

[Injector1]

Beste Forumleden,
Even ter info betreffende de problemen met de app en het niet correct voorverwarmen van de Zoë.
Er is mij verzocht, diverse foto’s te maken van het menu, in de Zoë.
O.a. Gegevens uitwisseling, netwerk status, software enz. enz….
Ook een foto van de smartphone, met daar op een foto, waar op staat dat de auto niet bereikbaar is.
Ik heb de gegevens zojuist verstuurd.
Rest mij nog te zeggen, wordt vervolgd.
Gr. Injector
P.s. De gegevens orden doorgestuurd naar Renault Frankrijk.

Toegevoegd in 2 uren 27 minuten 17 secondes:
Orden moet worden zijn.

[Tomaso]

Dag Injector1,

Vanochtend had mijn vrouw haar iphone-8 (ios 15) hetzelfde issue !
De app (versie 4.77.5) melden dat de auto niet bereikbaar was, heb het hierna ook nog twee keer geprobeerd, de melding bleef.
Hierna even de Zoe gecontroleerd, de bestemming die gestuurd was werd keurig in de Zoe op het scherm getoond.
Ik had een schermafdruk gemaakt....bij deze toegevoegd.

IMG-20211102-WA0000.jpg

Groet Tomaso

[Injector1]

Bedankt voor de info.
Zo gauw ik nieuws heb , van Renault Frankrijk, laat ik het natuurlijk, zo snel mogelijk weten.
Vr.gr. Injector

[Supercows]

Kan je alleen maar voorverwarmen als de Zoe aan de voeding zit? De dealer komt hiermee aan.
Ik/ wij zijn in de veronderstelling dat als je voldoende accu (meer dan 40% ) hebt je gewoon kunt voorverwarmen.
Iemand die dit weet?

[Mastah]

De Zoe hoeft niet aan de voeding te staan. Ik kan alleen maar publiek laden en sta dus niet altijd aan de laadpaal. Voorverwarmen gaat prima met de auto op straat geparkeerd, mits de accu inderdaad voldoende opgeladen is.

[Supercows]

@Mastah Dank! Dat dacht ik dus ook. Helaas doet onze Zoe dat niet (altijd)
Is dit ook ergens in documentatie terug te vinden? Ik kan alleen https://nl.e-guide.renault.com/nld/Zoe- ... ogrammeren vinden hier staat dus auto aan voeding..

[Tomaso]

De pre conditioning kan direct gestart worden met de app....
Staat ook in de handleiding ZOE-1304-3-NLD.pdf

Screenshot_20211128-211730_Drive.jpg

De knop in de app die hiervoor is...

Screenshot_20211128-212040.jpg

Je ziet dat er geen programmering in de auto actief is....dat is het uitroep teken in de gele stip
In de sectie Airconditioning

[Supercows]

De auto heeft de afgelopen woensdag hele dag bij de dealer gestaan. Het was toch tijd voor een beurt. Het op tijd de temperatuur kunnen preconditionen is gefixt! Renault Nederland is er een halve dag mee bezig geweest en we hebben o.a. nieuwe firmware gekregen.

Die airco knop werkt hier niet als de auto uit staat voor de deur. Als auto aan de lader staat werkt deze knop wel. De auto is dan immers online.. Werkt die airco knop in de app wel bij jullie met de auto (offline) voor de deur?? Maak me gek

[Mastah]

Ja, bij ons werkt hij wel als de auto uit staat.

Nu moet ik zeggen dat in de eerste weken dat we de auto hadden dat niet goed werkte als de auto uit stond. Maar op een bepaald moment begon het te werken (waarschijnlijk moest Renault e.e.a. goed instellen in hun databases of software).
Het komt trouwens wel af en toe voor dat de Renault servers een storing hebben en dan komt de opdracht niet door. (Maar dan dus ook niet als de auto ingeschakeld is of aan de laadpaal staat).

[Supercows]

Oké, nogmaals de dealer en klantenservice Renault benaderd, deze wordt ondertussen ook gek van ons.

Alle diensten staan aan in de auto, toch duurt het vaak enkele minuten, nadat we dat auto hebben aangezet, alvorens de auto te benaderen is via de app. Het wijzigen van het programma van de airco werkt ook alleen als de auto actief is.. Vind dit ook zeer onlogisch dan kan ik het net zo goed in auto zelf aanpassen.

Klopt mijn veronderstelling dat als het eenmaal actief is jullie ook dit kunnen aanpassen terwijl de auto uit ergens staat?

[Tomaso]

Hoi Supercows,

Je veronderstelling klopt, indien ingesteld en dat is gelijk aan geactiveerd in je Zoe, dan kun je het programma wijzigen en desgewenst uitzetten via de app. Het instellen/activeren moet je dus bewust in de auto doen.

Verder voor de duidelijkheid, met auto actief bedoel je dan alleen ontgrendeld of gestart !?

Bij mijn Zoe werkt de app communicatie trouwens ook als de Zoe vergrendeling staat.
Ik heb een iphone en android toestel gekoppeld...en beide werken.

Heb je de communicatie ook al eens getest ver buiten je huis, bijvoorbeeld op je werk...als je niet thuis werkt

Tomaso

[Supercows]

Laat ik het anders formuleren. Wij kunnen alleen met de auto communiceren als je er inzit en het scherm aan is. Als de auto aangaat krijgen we melding communicatie, deze en dan naar een paar minuten krijgen we die pijltjes omhoog en naar beneden. Hierna heeft de auto verbinding. Wij kunnen dan dus communiceren.

De communicatie module is al een keer vervangen.

Als deze dus voor de deur staat op slot of waar dan ook zijn wij niet meer in staat om met de auto communiceren. Aanpassingen aan het programma kunnen niet airco knop werkt niet etc.

[Tomaso]

Om niks aan te nemen omdat we in een ZE50 topic zitten.....welk model Zoe heb je precies ??

[Supercows]

Nou een Edition One R135 uit 2019 Hij heeft zo'n groot scherm erin.

[Tomaso]

Connected service in je app zijn alle actief en datums dus nog ruim geldig !!??

Andere smartphone met de app maakt ook geen verschil ??

In de garage werkten het wel !??

[Mastah]

Misschien dat @AnthonyR je wat verder kan helpen? Ik heb begrepen dat hij ook een van de eerste modellen van 2019 had waar dit niet functioneerde en dat er iets moest gebeuren in een database van Renault.

[Supercows]

Voor zo ver ik weet wel! Maar welke is het exact? Kan het nog uitmaken dat het een import is? De Zoë is Frans.

@Mastah @AnthonyR ik ben nu wel heel erg benieuwd.
Klantenservice Renault is gewoon een callcenter.. krijg ik niet heel veel hoogte van.

[Injector1]

Hallo Supercows,
Wil je even laten weten, wat het nummer is , van de firmware die je Zoë gehad heeft?
Alvast bedankt.
Injector1

[Supercows]

wij hebben nu 283C34951R erop staan