RENAULT-forum

Heb het uiteindelijk opgelost door een support verzoek in te dienen bij TomTom, de SIM kaart wordt automatisch gedeactiveert bij Vodafone na een tijdje en moest dus opnieuw worden geactiveerd.

Hi all,

Heb gisteren (ruim een jaar na het aflopen van 3 maanden gratis LIVE) een LIVE abonnement afgesloten via TomTom HOME. Alles correct afgehandeld en naar de auto gegaan met de instructies om LIVE services te activeren:

1. Download indien beschikbaar de meest recente software voor je TomTom-navigatiesysteem via TomTom HOME (Menu: Updates automatisch ontvangen)
2. Schakel je navigatiesysteem in
3. Ga naar het hoofdmenu
4. Selecteer 'LIVE Services'*
5. Selecteer 'Mijn services'
6. Selecteer 'MyTomTom-account'
7. Je wordt gevraagd je te identificeren: voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van je persoonlijke account in

Ik kom echter helaas niet verder dan stap 4, aangezien mijn TomTom dan altijd blijft "hangen" op het scherm dat er verbinding getracht gemaakt te worden met LIVE services en vervolgens een melding in beeld komt: Kan geen verbinding maken met LIVE Services. Probeer het later nogmaals.

Heb het nu al 2 dagen achter elkaar een aantal keren geprobeerd, maar het wil niet lukken. Als ik kijk naar de verbindingsstatus van LIVE via de instellingen zie ik inderdaad ook alleen "Verbinding maken..." als status terugkomen. Opvallend aan dit scherm is dat MCC/MNC en SIM ID velden geen informatie bevatten, terwijl de IMEI, Model en MUID velden wel.

Hopelijk kan iemand mij hier adviseren wat ik nog kan proberen of dat ik dit het beste bij de dealer/TomTom kan melden. Vast bedankt!