RENAULT-forum

Even een update van deze kant.
Er moet toch iets belangrijk veranderd zijn in de software want de brommert lijkt veel soepeler te rijden dan voorheen.
Ook het schakel probleem tussen de 1e en 2e versnelling heb ik tot op heden niet mogen meemaken.
Hopen dat het zo blijft.

Ik had belooft om het forum op de hoogte te houden van het proces.
Vandaag faktuur mogen ontvangen betreffende de automaat.
Alle handelingen onder garantie uitgevoerd, er werd alleen een bijdrage berekend betreffende de leenauto/brandstof.
En daar kan ik mee leven.
Rij nog steeds zonder problemen dus hopen dat het zo blijft.

update,
Auto terug.
Volgens dealer zijn eerst de instellingen van de software verstuurd naar RN.
Deze heeft er naar gekeken en aanpassingen gemaakt in de nieuwe software en deze weer verstuurd naar de dealer.
Software terug geschoten en vervolgens zijn ze gaan rijden met de auto.
Aan de stand te zien hebben ze er een behoorlijk mee gereden en geen problemen ervaren.
De auto was netjes afgetankt.
Wat het moet gaan kosten weet ik nog niet want de faktuur was nog niet gemaakt.
De rijervaring was anders weet niet hoe het beste te omschrijven maar de auto leek rustiger.

@captur orange
Dat is een goede voor de toekomst, helemaal niet bij stilgestaan.
@TCe120ECD
Geen nieuwe bak, kan me wel voorstellen dat als het echt een software probleem is ik niet zo snel een
nieuwe bak ga krijgen.
Maar dat gezegd als deze 'update' de problemen oplost ben ik tevreden.

@Huite,
Ik vond de hele gang van zaken al erg omslachtig in mijn ogen kan dit een stuk klantvriendelijker.
Mijn centen, ben bang dat ik niet zo snel ga betalen.

@Brakb,
Ik zit nu in de fase van hoe gaan ze het oplossen.
Dus een nieuwe bak kan ik pas om vragen wanneer er geen oplossing gaat komen betreffende de huidige bak.
Je kan inderdaad de garantie bijkopen en dat heb ik niet gedaan.
Ik ben van mening dat b.v. een automatische transmissie iets langer moet meegaan dat 2 jaar en iets meer
dan 12000 Km.
Het consumentenrecht is hier redelijk duidelijk over maar je gelijk hebben en krijgen tja

@Tce120ECD,
Wellicht ga je gelijk krijgen want inderdaad ik heb er mee kunnen rijden en het laatste stukje naar de garage
bewust auto herstart en puur op de automaat gereden (kleine 200 meter).
Was van mening dat als dat niet zou lukken ik dat stukje wel lopend naar de garage zou afleggen.
En toen ik thuis kwam wilde de brommert niet uit via de normale druk op de knop.
Melding op het display dat de kaart niet herkent werd dus knop ingedrukt houden.
Ben april dit jaar langs geweest omdat de bak erg rauw schakelde tussen zijn 1 en 2 in het gebied van 10 a 20 km per uur.
Ze hebben toen ook via de software e.a. aangepast waarna het wel iets minder was maar
niet geheel opgelost.
post128139.html?hilit=automaat#p128139
Heb (telefonisch) kontakt gehad met RN over dit probleem en vanuit RN vertelde mij dat normaal gedrag was.
Op mijn verzoek om dit op papier te zetten werd negatief gereageerd.

@algemeen,
Vanavond na een dag met stilte toch vlak voor 18:00 een belletje van de garage.
Morgen krijgt mijn dealer een software update uit frankrijk en die gaan ze laden in cappie.
Ik hou goede hoop en hou jullie op de hoogte.
(correctie foutje)

Nou waar ik al een poosje bang voor was is nu gebeurd, brommert heeft besloten mij in de steek te laten.
's morgens al wat gehannes om achteruit de garage te geraken maar op weg naar huis was vooruit ook niet meer
mogelijk.
Melding over problemen met de automatische transmissie in het display.
Na twee maal opnieuw starten kon ik in ieder geval handgeschakeld verder rijden totdat ik bij een stoplicht wederom
niet verder kon, gelukkig na 1x opnieuw starten thuis gekomen.
Uiteraard direct dealer gebeld en die vertellen me doodleuk 'Renault pechhulp' bellen en dat was het moment dat mijn stemming een beetje begon om te slaan.
Maar geen keus dus gedaan wordt ik door een andere Renault dealer terug gebeld dat er een monteur gaat langskomen, ik
verbaasd 'kan mijn eigen garage dit dan niet' ?
Logisch antwoord 'dat moet u dan uw garage vragen' maar goed prima dan.
Deze dealer belt na ongeveer 20 minuten terug met de melding dat ze toch geen monteur gingen sturen maar direct over gingen om een bergingsdienst in te schakelen om de auto alsnog naar mijn eigen dealer te vervoeren.
Ik had precies uitgelegd wat het probleem was en dat ik rijdend thuis was gekomen.
Enfin de berger komt en vraagt wat de problemen zijn dus ik leg wederom alles uit vraagt hij of de auto op dit moment
wel rijd.
Ik zeg geen idee dus proberen maar, zal je zien geen probleem op dat moment, berger 'ik kan/mag de auto niet meenemen meneer'.
Mijn stemming wordt weer iets minder maar ok wat moet ik ?
Dealer weer bellen en uitleggen.
Ik heb geen keus moet zelf naar de garage rijden wat ik maar gedaan heb (met samen geknepen billen) en gelukkig zonder problemen bij de dealer gekomen.
Leenwagen had ik al geregeld want zonder auto is geen optie voor mij.
Dealer 'is wel jammer dat de auto net uit de fabrieks garantie is', (dit is dus net 3 weken) Mijn antwoord was misschien wat bot en kort maar vanwege mijn stemming heb ik als antwoord gegeven 'heb niets met de fabriek te maken maar met jullie en het comsumentenrecht denk daar toch echt anders over.
Zo dus nu heb ik een Twingo en mis mijn cappie nu al.
Ik moet zeggen dat ik de hele procedure maar vreselijk omslachtig vind.
Hou jullie op de hoogte hoe dit gaat verlopen.

@Tce120ecd

Mijn Cappie maakte een raar geluid bij het overschakelen van de automaat.

het geluid wat je alleen hoort als hij schakelt van zijn 1 naar 2 ?
Heb ik mijn brommert 2 weken geleden ook voor naar de dealer gebracht en die hebben e.a. 'nagesteld'.
Nu heb ik in die twee weken 1x het geluid gehoord maar ik ben niet gerust.
Ik weet wat het is maar de dealer zegt dat het zo hoort en eigenlijk geloof ik dat niet.
Helaas ben ik geen techneut en ik kan nergens vinden dat het 'normaal' is.
Ben wel benieuwt wat jou dealer gaat doen.

Ik heb ook een 'vroege' uitvoering van de 120 en ik heb vorig jaar een oproep van RN gehad.
captur-problemen-t15412-75.html
Zou het gerelateerd kunnen zijn ?

Vandaag een belletje van de dealer.
Terugroep actie van Renault en even later een mailtje,

Geachte heer Gris

Hierbij bevestigen wij de door u gemaakte afspraak op 06.12.13
voor het volgende voertuig: RENAULT CAPTUR TCE 120 EDC EXPRESSION E2C M0 A

Wij verwachten u om 09.00 uur en verwachten, met uitzondering van onverwachte
omstandigheden, dat de werkzaamheden om 17.15 uur afgerond zullen zijn.

Volgens afspraak zullen wij de volgende werkzaamheden aan het voertuig verrichten:

EDC COMPUTER VERVANGEN

Aan de telefoon wilde men niet vertellen waarom hoe en wat.
Ik ervaar geen problemen met de automaat.

@Huite,

Al geprobeerd om in het scherm bovenaan op dat verbindingsicoontje te "vingeren"?

Gebeurd dus helumoal niks.
Moet er wel even bij vertellen heb dus geen R-Link zal er zeker mee te maken hebben.
Misschien kan het als in de instellingen duikt maar dat heb ik nog niet geprobeerd.
Vind het op dit moment niet zo spannend, nu ik het weet hou ik er rekening mee.
Ben benieuwt of ze jou probleem kunnen vinden als je brommert aan het infuus hangt.

@Huite,
Da's een goeie nog niet geprobeerd morgen meteen even proberen.
thanx

Ok een nieuw probleem(pje) meldt zich.
Bluetooth verbinding tussen de Captur en telefoon in dit geval een iPhone 3GS.
Werkt prima muziek en bellen geen probleem zolang je maar je Bluetooth inschakelt voordat je in de Captur
stapt.
Gisteren kwam ik er bij toeval achter dat als je je Bluetooth aanzet op de telefoon als je reeds rijd
(in dit geval stilstaan bij een stoplicht) er geen verbinding tot stand komt.
Dit vandaag met opzet nog eens geprobeerd met hetzelfde resultaat.
Het is niet zo'n big issue maar dit zou toch gewoon moeten werken.

Huite,

Volgens mij heb jij vandaag weer een stuk mogen tuffen.
Heb je nog problemen gehad ?

Huite,
Die van mij is beter

Nu even zonder gekheid ben wel nieuwsgierig wat het probleem is en hoe het probleem
opgepakt gaat worden door dealer.
En ga ik zonder verstand van zaken iets roepen, reed je in beide situaties in de eco stand ?