RENAULT-forum

@GertJan
Grappig dat je het opbrengt. Ik heb gelijk weer even gekeken op de website van TNM en er staan nog steeds tenenkrommende fouten op die website. Gelijk maar weer een keertje gebeld en en wordt weer naar gekeken. Ik hoop dan maar dat er niet alleen naar kijken.

De Greenflux palen hebben een starttarief van €2,= en een starttarief + korte laadtijd is funest. Mr. Green/Allego palen zijn met €2.72 nog een trapje erger.

Volgens de kaart van TNM is laden in Tiel €0,29/kWh. Dit klopt dus niet?

Facturen van The New Motion zijn beter geworden, maar verre van goed. Mijn laatste factuur bevatte zelfs geen fouten...

@jsgh72

Ik kan geen fouten in jouw facturen vinden, maar het is natuurlijk van de zotte dat je 3 websites moet bezoeken om dit te kunnen controleren. Ik heb dat iedere keer bij mijn contacten met TNM duidelijk proberen te maken, maar de raderen draaien daar blijkbaar niet zo snel.

Ik heb idee dat ze bij TNM een beetje het spoor bijster zijn. Na een lange serie incorrecte facturen krijg ik nu laadsessies helemaal niet meer gefactureerd. Hopelijk is dat omdat ze hun administratie op orde maken.

Ik denk dat het Mr. Green tegenvalt dat ondernemend Nederland niet in de rij staat om hun laadstations te adopteren. Hun core business is leasing van elektrische auto's en dan vooral Tesla's en het techische gedeelte van de snelladers ligt bij Allego. Op de website van Allego staat dan ook het tarief van de Mr. Green laadpalen. Mr. Green voor zulke zaken benaderen heeft dan ook totaal geen zin, hoe triest dat dan ook is.
Ook Fastned heeft zijn problemen, maar er is tenminste transparantie over de prijs, de facturering klopt en er is een deskundige 24/7 helpdesk.

Ik heb een discussie met TNM gehad over hun factuur. Van de oorspronkelijke factuur van blijft nog over door correctie van alle fouten. Niet 1 van de 5 gefactureerde posten klopte!

Post 1 was een laadbeurt aan een publieke lader. De gefactureerde prijs per kWh kwam niet overeen met de prijs op de TNM kaart. Dit wordt dus bij de volgende factuur gecrediteerd.

Post 2 was een laadbeurt bij de snellader aan de A4. Volgens de kaart van TNM is het tarief €0,25 per kWh, maar op de factuur stond €9.0629 voor 10,744 kWh oftewel €0,84 per kWh ex BTW, €1,02 per kWh incl. kWh!

Post 3 was een laadbeurt bij de snellader bij Landal in Burgh Haamsteede. Gefactureerd €5,= voor 8.974 kWh in 16:20 minuten. Dit komt overeen met €0,30 per minuut en een starttarief van €2,75. Ware het niet dat het bedrag op de factuur ex. BTW is en de tarieven op de Allego website incl. BTW!
Op de kaart van TNM staat ook nog eens helemaal geen tarief!

Post 4 en 5 zijn bij Mr. Green Haarrijn
Ik heb tijdens het laden per ongeluk de knop van de laadknop ingedrukt en daarmee het laden onderbroken. Leuk, daardoor zijn het 2 laadsessie's met 2x een starttarief. TNM factureert echter weer de tarieven incl. BTW excl. BTW.
Op de kaart van TNM staat een tarief van €0,00 per kWh. Aangezien het tarief op de kaart leidend is, ben ik benieuwd naar de volgende factuur.

Mijn conclusie is dat TNM volledig incompetent is.
1) De kaart klopt voor geen meter
2) De factuur klopt voor geen meter
3) De klantendienst is clueless. De dame in kwestie wist mij te vertellen dat de tarieven van Mr. Green zelfs €0,50 per minuut zijn. Niet dus.

Ik heb hen eerder wel eens wat (pijnlijke) fouten op hun website aangewezen. Auto's die zouden kunnen snelladen, maar dat dus niet kunnen. Het verwisselen van kW en kWh. Laadtijden die niet overeen komen met de laadsnelheid.

Er word vaak gezeurd over Fastned, maar hen heb ik nog niet op fouten kunnen betrappen.