RENAULT-forum

Afgelopen maandag werd de Captur door de dealer gerepareerd. De slang was binnen dus men kon aan de slag. Tijdens het repareren bleek er verderop in het systeem nog iets defect te zijn (?) en dat het repareren een dag langer zou gaan duren. Tja dat is dan niet anders. De Navigatie werd qua software ge-update (nieuwe kaarten moet je voor betalen uiteraard). De gehele reparatie en de update werden onder garantie afgehandeld.
Extra service van mijn dealer: omdat ik de mantelzorg heb over mijn echtgenote die sinds kort rolstoelgebruikster is, kreeg ik van de dealer een Kadjar mee! Gratis! De rolstoel kon er makkelijk in en ik heb even kunnen genieten van het slagschip. Al met al een hele goede service van de dealer (VKV Rotterdam Alexander) en de Captur koelt weer. En Renault Nederland? Na mijn vraag op 20 juni en een grote stilte (niet eens een ontvangstbevestiging) kreeg ik gisteren een mail dat het uitvallen van de airco heel vervelend was en dat ze ook niet snapten waarom de slang niet geleverd kon worden, maar..ze hadden gebeld met de dealer en te horen gekregen dat de airco inmiddels was gerepareerd (!) Bewonderenswaardige betrokkenheid toch?

Zonder ook maar iets van Renault Nederland te hebben gehoord kreeg ik gisteren het bericht dat ...wonder boven wonder... de nieuwe airco-slang binnen was gekomen. Direct een afspraak gemaakt voor komende maandag en dan wordt de zaak gerepareerd en gereinigd (dat laatste op eigen kosten) en dan hebben we hopelijk weer wat koelkast-temperatuur binnen...pfff.
Ik kon me bijna niet voorstellen dat zo'n slang in heel Europa niet verkrijgbaar zou zijn, met al die rondrijdende Captuurtjes.
Maar ik ben blij!

Heb een week geleden Renault Nederland gemaild over dit probleem en dat het eigenlijk te gek voor woorden is dat je maar moet afwachten wanneer de bewuste slang weer leverbaar is!. De reactie van Renault Nederland?.....stilte...............

Dank voor je reactie avdb55. Geen zorgen hoor, de garantie dekt de schade en de reparatie aan de airco. Dat staat al vast.
Marters zullen het niet zijn. In mijn stedelijk woongebied in Rijnmond worden ze al plat gereden als ze ergens oversteken, dus daar heb ik geen zorgen over
Ik heb Renault Nederland ook maar even gemaild met de vraag hoe het toch kan dat een airco-slang zowel nationaal als internationaal niet verkrijgbaar is?? Ben benieuwd naar hun reactie. Want je moet maar afwachten hoe lang dit gaat duren.

Enkele dagen geleden stopte de climatcontrole van onze Captur TCE120 ermee.
Dat gebeurde geleidelijk door eerst via het linker rooster niet meer te koelen en vervolgens ook niet meer via het rechter rooster.
De afgelopen hete dagen heb ik dus met open ramen gereden! (Wat zijn we toch verwend met airco he?)
Vandaag maar eens naar de dealer gegaan om na te laten kijken wat er aan de hand was.
Nou dat bleek dus een defecte hogedruk slang van de airco te zijn, die lekt.
Nou vervangen dan maar zou je denken en dan is het leed geleden.
Nou de realiteit is harder!
De defecte slang staat in backorder en is nergens maar dan ook nergens (niet in Nederland en ook in Frankrijk niet) op voorraad!!
Wanneer er dus weer gekoeld kan gaan worden in de Captur is volstrekt onduidelijk! Dat kan over 14 dagen maar ook over 20 dagen heel misschien weer zijn. Even dacht ik: ik laat het door een gespecialiseerd ander bedrijf maken, maar ik zit nog in de verlengde 4-jaar garantie tot en met september a.s.
Een duct-tapie erom heen is ook geen alternatief met de 3 bar druk die door die slang gaat.
Ik hoorde dat die slang alleen al €180 euri kost en dan moet de aircounit nog worden nagevuld etc etc. Zou ik het buiten de dealer laten repareren dan zit ik al dik in de 400 eurietjes!!
Iemand hier ervaring mee van jullie?