RENAULT-forum

Erike1 schreef:Begin juni zou versie V1005 beschikbaar komen.
Het is nu eind juni en ik heb nog niks gezien. Hoe is dat bij jullie?

Zojuist heb ik even contact opgenomen met Renault klantenservice Nederland, en daar kreeg ik te horen dat V1005 pas eind september / begin oktober (2018) uitkomt voor RLink1.
Dus ik ben wel benieuwd waar jij "begin juni" hebt gehoord.

@borry52,
Dank voor deze goede informatie. Daar hebben we wat aan!

extramint schreef:

HarmOtten schreef:Inderdaad Leo. Dank voor de tip!
Als je aan West-Europa genoeg hebt, dan kost je dat slechts €35.

Ik kan mijn R-Link kaarten nergens vinden? Alleen onderstaand:
Of moet het via de R-Link App?

@extramint,
Ik zie niet precies op welk scherm je zit, maar onder die 4 zouden er nog meer moeten staan.
Normaal worden in de R-Link Store alle onderdelen getoond die compatibel zijn met je auto. Voor de ZOE (Met R-Link 1) stonden deze er bij mij tussen.
De R-Link App ken ik niet.

Inderdaad Leo. Dank voor de tip!Als je aan West-Europa genoeg hebt, dan kost je dat slechts €35.

Als iets bij 1 persoon zo is, wil het nog niet zeggen dat dat bij iedereen zo is. Ik doel op het zien van de bestanden op de SD-kaart. Ik heb Windows7 en zie gewoon 4 bestanden op de SD-kaart. De inhoud van die bestanden kan je inderdaad bv met R-Link-Explorer bekijken.

Daarnaast werkt het updaten van de kaart bij mij wel, maar het is tot nu toe steeds een knutsel-process, en absoluut niet gebruiksvriendelijk. Dit zou Renault naar mijn mening echt moeten verbeteren. We zitten niet voor niets al bijna op 100 pagina's in dit onderwerp van het forum.

Luc Weide schreef:Voor de zekerheid toch maar eens naar de R-Link Store.
en ik kijk bij 'Up-dates'.
Resultaat: er zijn GEEN up-dates.

Toen maar eens gekeken bij 'Mijn producten'.
onder het tabblad 'Mijn apps beheren' geklikt op 'SD-kaart'
Resultaat: Er is een up-date, houdt uw SD-kaart aangesloten.

Luc, dank voor de tip, dat was bij mij dus precies zo.
Zo zag de inhoud van mijn SD-kaart er uit: De kleinste uitgevinkt, en de grootste aangevinkt, en dan terugscrollen naar boven en klikken op synchroniseren. (1e keer kwam de probeer-het-later-nog-eens-foutmelding, maar de 2e keer ging het goed) Vervolgens de SD-kaart uit de auto gehaald, en in de PC gestopt, waarna de R-Link Toolbox begon te pruttelen. Lees: Downloaden en backuppen.
Daarna naar de auto. SD-kaart erin, even wachten... Gebeurt niets. Kaart eruit, en nog een keer erin, even wachten... en toen: R-Link herstart Gelukt! Pfjew...
Maar het blijft een draak van een procedure. Gelukkig ben ik er voorlopig weer vanaf.

lexs schreef:9.90? Dat smaakt naar meer. Ik heb echter geen aankondiging van een update gehad.

Als ik in R-linkstore onder mijn apps kijk, zie ik drie kaarten van Europa staan. Natuurlijk zonder versie aanduiding, maar wel met de grootte ernaast: 4056.7, 4128.1 en 4187.1. Welke is nou de 9.90?

lexs,
Klopt het nu dat 4187.1 Mo de Europa-kaart v990 is?

@jermaiiin,
Dank voor dit handige overzicht.
Ik ga nu mijn Europakaart updaten van versie 960 naar 990.

@wajime,
In plaats van terug naar fabrieksinstellingen, had je beter even de zekering van de R-Link eruit en erin kunnen doen. Zie http://myrenaultzoe.com/index.php/topic ... #post-9514 Daarmee raak je geen instellingen kwijt. Ik heb het zelf nog niet nodig gehad, maar bij anderen loste dat het op.

@Noudje, de korte tijd die R-Link in de auto nodig had kan ik wel verklaren. De kaart v975 staat op de SD-kaart, en hoeft niet gekopieerd te worden, hij draait gewoon vanaf de SD-kaart.

@Noudje,

Vooral in dit topic kom je inderdaad veel ellende tegen. Maar let wel, meestal komen mensen in dit topic terecht als er bij hun iets mis gaat. Bij heel veel anderen gaat het wel goed, alleen die hoor je meestal niet.

1. Ja, dan kom je Groupe Renault, en dat is inderdaad NIET de Nederlandse R-Link Store.
2. In Mijn Producten zou wel iets zichtbaar moeten zijn. Bijvoorbeeld "My Z.E. Connect". Stond daar voor je kaart-aankoop wel iets?

Bijbehorende link naar VKV Webshop: R-LINK TomTom SD kaart Europa ver. 9.65 05/2016

Ik heb zojuist gekeken in de Nederlandse RLinkStore, maar ik zie de Map Update Service van Benelux en Europa er nog gewoon bij staan.

De TomTom Europa versie met 4 updates per jaar staat nu in de R-Link Store. Voor 1 jaar €109, of 3 jaar voor €149 .

@BartKers,
Dat klinkt mooi, maar ik denk dat dat niet zal werken. Volgens mij kan je maar 1 kaart tegelijkertijd actief hebben op een SD-kaart. Daarnaast moet je SD-kaart ook groot genoeg zijn zodat beide kaarten er op passen. Of je moet met R-Link Explorer (download link) iets voor elkaar kunnen krijgen.

R-Link in de auto:
Menu -> Systeem -> Status -> Tomtom
(Zo uit m'n hoofd. Kan zijn dat de menu opties net iets anders heten)

@Wilhelmien,
Welkom op dit forum!
Zover ik weet, kun je de kaart tot 90 dagen na aankoop gratis updaten naar de nieuwste versie.
v960 stond tijdelijk gratis in de R-Link Store, omdat er veel problemen waren geweest met v955.

Eric H schreef:Als ik bv een kaart update Europa of West Europa wil doen dan krijg ik de melding dat het geheugenkaartje niet voldoende capaciteit heeft

Die melding heb ik ook gehad, toen ik ging updaten van TomTom Europa v945 (8Gbyte kaartje) naar v950 middels aankoop via de R-Link store (Zie 2e regeltje van boven):Maar daarna ging het updaten op dat kaartje wél goed!
Dus ja, wellicht wordt die melding van onvoldoende geheugen iets te snel gegeven.

Bij de update naar v960 op dat zelfde kaartje kwam die foutmelding niet, en ook het daar ging de updaten goed.

@PiTh,
Dat dezelfde software die je al geïnstalleerd hebt, weer bij de updates komt te staan, is volgens mij een bug. Dit heb ik inmiddels al meerdere keren gehad. Ik zeg: gewoon negeren.

Wat zou Renault precies bedoelen met:

Renault schreef:Aantal downloads zijn beperkt.

(Afgezien van dat er had moeten staan "Aantal downloads is beperkt" )

Het downloaden en installeren ging trouwens in 1x goed:

Ik heb precies dezelfde melding.
Bij mijn Zoe zijn beide updates, zowel de systeemupdate als de kaartupdate, updates die ik in het verleden al een keer geïnstalleerd heb. Volgens klantenservice zijn deze onterecht terug in mijn nog-te-updaten-overzicht terecht gekomen. En dit kon ook niet eenvoudig gecorrigeerd worden.
Maar in jou geval heb je een nieuwe kaart gekocht, en die zou wel als update geïnstalleerd moeten kunnen worden.

Met de hoeveelheid Zoe's die verkocht zijn, zou je denken dat Renault meer prioriteit geeft om dit updateproces te verbeteren. Maar ik merk daar helaas nog niks van . Het zou goed zijn als ze lieten weten hier druk mee bezig zijn, en wanneer ze verbetering verwachten. Oftewel: Transparantie!

Ben trouwens benieuwd of ze de nieuwe R-Link2 ook in de huidige Zoe's zouden kunnen monteren. En of dit systeem beter is. Maar die discussie wellicht in een nieuw draadje starten

@Theo,
Elke keer als je het SD-kaartje in je computer stopt, wordt de datum van de bestanden daarop bijgewerkt door de R-Link Toolbox. En dit hoeft niks met kaartupdates te maken te hebben.

@Theo,
Als ik deze update aanvink, en vervolgens op de knop Update klik, dan gaat hij deze update klaarzetten zodat ik deze met de R-LinkToolbox kan gaan downloaden.
Maar dat geintje heb ik al een aantal keer gedaan, en volgens mij is het dus steeds dezelfde update die ik krijg, want het versienummer is steeds hetzelfde.
Ik verwacht ook niet dat ik nu opeens gratis updates zal krijgen.
Dus ik ga er vanuit dat dit gewoon een bug is.

17 juli 2015 had ik bij de dealer Europa v945.v6255 gekocht. (SD-kaart)
11 aug 2015 is deze via de R-Link Store geupdate naar v950.v6557.

Het vreemde is nu dat regelmatig (ongeveer elke maand) bij de R-Link Store updates de volgende "update" staat:Dit is elke keer zo'n 8Gbyte om te downloaden, en duurt ook erg lang om de SD-kaart bij te werken (inclusief backup's maken). Maar zover ik kan zien is het gewoon dezelfde kaart die ik al heb!
Herkent iemand dit?

Zojuist werd ik teruggebeld door meneer van Tilburg zelf. Het was een prettig gesprek. Hij vond het ook erg sneu dat 2½ week na mijn aankoop van 945 nu versie 950 wel beschikbaar is. Dus ik mag via de de R-Link store upgraden, en dan zou ik de kosten daarvoor teruggestort krijgen.
Ik zeg, dat vind ik een nette oplossing.

, net versie 945 gekocht, en nu is 2½ week later versie 950 wel beschikbaar!! Terwijl ik contact met Renault klantrelaties heb gehad hierover!Klacht is al onderweg...

Vanochtend de nieuwe TomTom Full Europa kaart gekocht bij de Renault dealer. Het was een aanbieding, slechts €88,-
Oude SD-kaart eruit, nieuwe erin, even wachten, en klaar!
Ik moest alleen m'n thuis locatie opnieuw instellen.
Dus nu ben ik van v905.v4783 naar v945.v6255 gegaan:

Haha, Huite! "ken niet zonder de dielurt!"

Maargoed, zojuist de heer van Tilburg (himself) gesproken. Zie hier zijn schriftelijke reactie:

de heer van Tilburg schreef:Hierbij ontvangt u de bevestiging van ons gesprek van zojuist.

De R-Link kaartversie van TomTom die momenteel de laatst beschikbare is, is V9.45. De kaartversie van TomTom zelf is V9.50. Wij hebben u aangegeven dat de kaarten van Tomtom geschikt worden gemaakt voor R-Link en daardoor bijna nooit gelijk lopen met de laatste versie die TomTom zelf publiceert.

Op uw verzoek om een update gratis of tegen een gereduceerd tarief te kunnen downloaden naar de R-Link versie V9.50 als u nu de R-Link versie V9.45 aankoopt, zullen wij niet ingaan. U koopt de laatste versie die voor R-Link te koop is.

Het ergste was nog toen ik vroeg, "U heeft deze vraag vast al vaker gehoord de laatste tijd?", dat hij zei: "Nee, dit hoor ik nu voor het eerst"... Yeah right.
"Hoe was uw naam ook weer, van Tilburg?"

@ahessler,
Nee, het was de full Europa versie. Dat heb ik speciaal nog gevraagd, omdat ik wist dat West-Europa inderdaad voor €89,- te downloaden is.
De reden voor de aanbieding bij de dealer is vermoedelijk dat de 950 versie er nu snel aankomt voor R-Link.
Ik houd jullie op de hoogte.

Bij m'n dealer hebben ze nu een aanbieding: slechts €89,- Maar dat is dus ook de 945.
Ik wacht even de reactie van Renault klantrelaties af, want die heb ik gevraagd of ik deze oude versie dan tegen gereduceerd tarief kan krijgen, of dat ik 950 gratis nageleverd krijg.]
Wordt vervolgd...

Bij aankoop: Garantie op de meest recente kaart (binnen 90 dagen). Geldt dit bij aankoop van de auto, of bij de aankoop van elke kaartupdate?
Op Autoweek forum wordt ook al schande gesproken over de dure updates.

Ik heb in mijn Zoe inmiddels ook een ruim 2 jaar verouderde Europa kaart, en wil deze eigenlijk wel updaten. Maar als ik een nieuwe koop wil ik natuurlijk wel een meest recente versie! Waarom doet Renault er zo lang over om die kaarten geschikt te maken voor R-Link? Hebben ze daar niet gewoon een conversieprogrammaatje voor op de plant liggen die dat kan doen?

Waar kan ik trouwens het beste een update kopen?
Bij de Dealer?
Via de R-Link store?
Via VKVgroep.nl?

@GertjanVB,
Dus jij hebt nu R-Link versie 11.330 in de Zoe?