RENAULT-forum

Wauw JurJo dat is goed nieuws voor jouw.

Ik lees hier over r-link1 en r-link2. Is r-link2 fysiek een ander systeem of is het een softwarematige update dat mogelijk op de wat oudere systemen geladen kan worden? Weet iemand dit?

@cog, voor de duidelijkheid, "trots" is een opmerking van Renault. Zeker niet van mij.

En qua achterlopen van de kaarten, dat gaf de consultant zelfs toe en vermelde zelf dat Renault vanwege het inbedden in r-link de kaarten maar 2 maal per jaar worden bijgewerkt tv van 4 maal bij TomTom

Maar goed dat ik geen hoge verwachtingen had van het gesprek met de consultant klant relaties.
De consultant heeft herhaaldelijk benadrukt dat het niet vergeleken moet worden met een losse TomTom en dat ook ander merken nog veel meer vragen voor de updates. Ook na mijn argument dat ik zeker tweemaal per per dag op wordt gewezen dat het toch wel degelijk een (deel) systeem is van TomTom ,wordt mij op het hart gedrukt dat renault trots is op r-link en de samenwerking met TomTom maar dat het r-link systeem toch echt een eigen ontwikkeling is van Renault.
Na twintig minuten heb ik het gesprek maar beëindigd, het gesprek begon te lijken op een herhaling van zetten.

Misschien moeten we ons hier maar eens beraden op verdere stappen. Een handtekeningen aktie, stappen richting consumenten organisaties?

Bericht gehad van Renault Nederland. Er neemt binnenkort een klant relatie consultant contact met mij op.
We blijven benieuwd zonder al te hoge verwachtingen.

Ik wacht nog op reactie van Renault Nederland. Ik benieuwd, zeker na het antwoord dat Theo-r-link heeft gehad.

Of misschien moeten we via dit forum een petitiet/handtekeningen actie naar Renault toe organiseren !!
Als eenling staan we nergens, maar als groep ...

Afgelopen week kwam er een fraaie actie van Renault in de email via de dealer. Een kaart update abonnement voor een jaar, 4 updates voor slecht € 39,95.
@$!%#$@#! alleen voor Carminat gebruikers .
Direct maar even een antwoord gestuurd, dat ik me zolangzamerhand erg bekocht voel met R-link en TomTom (inmiddels is onze oude TomTom One (voor de andere auto) beter up to date dan mijn "moderne" r-link).
Netjes antwoord teruggehad dat zij als dealer hier helaas niets aan kunnen veranderen. Maar mijn bericht is doorgegeven aan Renault Nederland.
Ook al een bericht teruggehad dat mijn klacht daar is ontvangen en of ik mijn gegevens even wil doorgegeven, kenteken, km-stand, volledig naw, dealer adres, etc. Het lijkt mij toch dat ze dit allang moeten hebben. Ik zal ze maar weer ter wille zijn.
Gezien eerdere gemelde klachten hierover aan RN zal ook dit wel weer onbevredigend eindigen.

Tsja, hier hetzelfde verhaal. Bij de dealer weten ze van niks vwb updates, behalve het verhaal dat je een nieuwe kan kopen.
Ik heb eind december 2013 een Europe kaart aangeschaft die op dat moment al bijna een jaar oud bleek te zijn (v9.06 03-2013).
Vol goede moed de SD in de computer gestoken met de verwachting dat je toch tenminste 1 gratis kaart update krijgt om de laatste versie te bemachtigen, maar niets dus. En ook tot nu toe geen update voor de Europa kaart in de r-link store gezien. Sterker nog die hele kaart staat niet te boek in dit systeem als ooit aanschaft.

Vandaag bij de dealer geweest omdat de gehele navigatie niks meer deed. In de tijd (2 uur) bij de dealer op diverse websites (o.a. dit forum) gelezen dat de kaart inmiddels op v9.30 zit. Maar na de update nog steeds kaartversie v9.06. Werkplaats medewerker heeft me uitgelegd dat kaartupdates niet bij dergeljike updates zitten.

Ik heb daarom maar eens met klantservice Renault Nederland gebeld en de zaak uitgelegd. Dat je toch minstens 1 gratis update mag verwachten om de laatste versie te bemachtingen (en eigenlijk meer gezien de forse prijs van € 130 voor die kaarten).
Er is een klacht dossier gemaakt en ik hoor binnenkort meer. Ik ga voor een gratis nieuwe kaart/update!

Ik raad iedereen in NL aan, met een nog nooit bijwerkte Europa kaart, om een klacht in te dienen bij de Renault Klant Relaties NL, telefoon 0800 0303.