RENAULT-forum

We hebben het sterke punt van Renault weer weten te vinden:

Zou theoretisch kunnen: zuignap met houder op het R-link scherm en klaar. Via apps is alle functionaliteit te verkrijgen mits iPad oid voorzien is van een sim kaart. Kabeltje naar de USB-poort voor geluid en stroom.
Zag overigens dat TomTom zijn navigatiesoftware uit de store heeft gehaald en nu TomTom Mobile Go in abonnementsvorm aanbied, dus wees zuinig op je oude app die nog wel gratis ge-update wordt. TomTom is ook bezig met Curfer (data uit het ODB contact) die alleen nog niet werkt met EV's en alleen nog in D en the UK. Behalve CanZE op Android nog geen alternatieven gezien voor EV, maar dat is sowieso iets voor een apart apparaat (is een soort dashboard waar je altijd over wilt beschikken) en als dat je telefoon is, dan heb je natuurlijk ook gewoon weer telefoon in de auto in tegenstelling tot R-link.

Die zijn niet geïnteresseerd

Achterlijke ICT-ers wil ik niet zeggen. Mogelijk krijgen zij niet de tijd en het budget om te doen wat ze zouden moeten doen.
Poll is niet nodig, uitslag is bekend.

Ik zal niet zeggen hoeveel GB's ik over en van het internet jaag, maar juist die paar MB's voor de R-Link update geven uiteindelijk problemen. Dat kan liggen aan een stabiele internet verbinding, maar niet die van mij. Dat servertje in Portugal en heel selectief voor een bepaald platform geschreven software is volgens mij de oorzaak, en dat al vanaf 2013.
Maar ik zou niets meer zeggen over software en Renault, dus ik houd snel mijn mond.....

Het heeft bij mij vrij lang gewerkt met Chrome, op de Mac. Nu lukt het niet.

Lariekoek! Als ze zo'n bokkum systeem in elkaar draaien zijn ze 't niet waard voor de duvel te dansen!

ZEn; neem afstand, ga niet uit van logica, koester geen verwachtingen, alleen rust kan u redden en leiden tot uw doel: vergoeding van uw kosten, danwel een werkend R-Link systeem

Helaas, de benzinestations zijn weer terug

Dat is voor onze begrippen kort het is wel eens erger geweest

De update is prima:

• vlot update proces
• er wordt weer gevraagd om type route
• benzinestations komen niet meer terug als je die NP hebt uitgevinkt
• achteruitrijsensor is verfijnd
• ze weet nu wat voor kabel er in haar past
• toegevoegde laadpunten onthouden nu hun snelheid
• laatste opties zijn super voor het zoekfilter

Die benzine stations is riskant, tijd moet leren of dat stand houd!
Er zit overigens nu nog een Nederlander bij Renault en wel voor Global ZE-Marketing zaken. Wim Klein is van Benelux naar Global gegaan, dus Franse slag?

Bedoel je deze?

Idd een vlotte en soepele update!
Nu eens zien wat er veranderd en/of verbeterd is.

Onze Luc is goed met hoofdletters (no offense, just kidding)

@Luc Weide; gebruik Chrome dan werkt het wel. Zou anders moeten, maar dit werkt

@MartijnEV: Sterretjes voor je zelf ingevoerde laadpunten is al vanaf begin een "feature". Zoeken op type en laadsnelheid levert voor mij (in Oosterhout) een zelf ingevoerde paal in Amsterdam. Dus ik ben nog niet overtuigd.... Het overzicht aan laadpunten is nu wel compleet heb ik het idee, en wordt regelmatig ververst, maar zoeken naar palen is nog een crime. De ZOE weet zelf niet eens welke laadkabel je gebruikt of kunt gebruiken en vergeet de kwalificatie van je zelf ingevoerde laadpunt (snel, versneld, heel snel)

Nou even snel dan (Systeemupdate topic...);

• In Weather app, druk op de "..." rechts boven in het scherm
• dan komt de foutmelding (de stad "..." kan niet gevonden worden)
• druk midden onderin op de loupe
• voer de gewenste stad in
• voortaan kun je vanuit het startscherm van de Weather-app door op ... te drukken, die stad oproepen (elke volgende in de lijst)

Je kunt weer-info krijgen als je op het beginscherm op de knop met de temperatuur drukt. Die wordt geleverd door Live-services.
Temperatuur wordt blijkbaar sowieso geleverd (ik heb geen Live-services meer en zie wel temperatuur). Weer-info krijg je ook prima via de Weather-app en die leest het nog voor je voor.

@jandre; bedankt voor je rapportage
Nu weet ik ook waarom mijn telefoon de laatste tijd leegliep ipv oplaadde. Heeft me wel een snoertje gekost dat ik weggegooid heb omdat ik dacht dat het aan het snoertje lag
Die knopjes voor het geluid ga ik eens zien.

Ja, de dealer. Ze stond er toch voor onderzoek naar het geluid-probleem.

De laatste optie vandaag ingezet om update 3.30 op de R-Link te krijgen. Hij was er dus wel, maar niet (meer) online zichtbaar.

Wat je kunt doen:

• cache van de R-Link Toolbox verwijderen
• Verwijderen van de Toolbox zelf en herinstalleren
• De Toolbox dwingen tot actie dmv "beheren" van de SD-kaart door een app te verwijderen of toe te voegen
• Google Chrome gebruiken
• zelf blijven proberen tot het op een mooie dag lukt
• de dealer inschakelen, die kan zo bij de juiste update

Ben in ieder geval blij dat er verbinding is en de site andere respons geeft dan "de verbinding is verbroken". Er zit nog ergens een hick-up en de noodzaak van de stap naar de dealer is de bevestiging dat het nog niet op orde is. Het is in ieder geval beter dan het ooit was.

Zelfde ervaring als Harm. Voor downloaden melding van een systeemupdate, na update in de auto stonden er geen updates meer klaar. Idd raar, geen hoger versienummer en maar 5 min update? Kan geen echte systeemupdate zijn.

Overigens pas succesvol na tussenkomst van Renault klantenservice en na verwijderen R-Link Toolbox en via Chrome in privacymodus. Nu doet Safari het ook, dus ik vermoed dat herinstallatie van de Toolbox het hem heeft gedaan. Dat is al vaker vertoond. Tevens is er een geheel nieuwe My Renault account aangemaakt en is daarin nu de ZE-services benaderbaar via My Renault account, dat heet in My Renault nu ZE Connect en in het daaropvolgende scherm ZE On-line. Lekker consequent. Wel complete laadhistorie vanaf oktober 2013 kwijt.

Is je telefoon ook up-to-date? Ik kan veel vertellen over de R-Link, maar 1 rotsvaste zekerheid heb ik: als de iPhone (4s) met de USB verbonden word, dan begint in 100% van de gevallen Ad Sheeridan te zingen. Ook irritant want ik wil bepalen wanneer die USB-ingang gebruikt wordt, daarom zit de iPhone nu in de sigarettenaanstekeraansluiting.

Nu zeg ik misschien iets raars, maar ik ben op wintersport met een huur VW Golf (met de ZOE kost nog te veel tijd) en daar zit een navigatie in die ik uitgezet heb (doe het met TomTom op de iPhone). Het media ding wat er in zit heeft zoveel knoppen, dat ik eerlijk gezegd, eigenlijk, toch wel naar mijn R-Link verlang..... Zal wel gewenning zijn, maar toch. Er zitten overigens ook dingetjes op die de R-Link ook zou moeten hebben.

Inmiddels nav een klacht over die beroerde verbinding/servers contact met Renault NL. Vervelend maar noodzakelijk is het doorlopen van een aantal zaken, waarvan we allemaal al weten dat het niet werkt, of dat dat het probleem niet is. Stap 0 zullen we maar zeggen:

Open the R-Link Toolbox on your computer > go to Settings > Cache > Empty Cache > then close and re-open the R-Link Toolbox > log in to your R-Link Store account > insert SD Card > go to My Products > Manage My Products > click on Manage (SD Card) > click on Sync (In some cases the SD Card will start to update automatically after inserting it into the computer).

Dat is hoe je een update binnen krijgt en geïnstalleerd krijgt
Stap 1 is het doorsturen van de log-file van de R-Link Toolbox.

If the download proves impossible the customer would need to send the Cache log files found at this path: C:\Users\<username>\AppData\Local\Renault\RLinkToolbox\cache\cache-status.xml Log.txt: C:\Users\<username>\AppData\Local\Renault\RLinkToolbox\Log.txt

Ik heb mijn log-file (zit bij mij op mijn Mac op Bibliotheek/Application Support/Renault) toegestuurt en ze komen er op terug.

Het kan de ultieme helpdesk benadering zijn, maar, naast dat de persoon uitermate begrijpend is, komt het over alsof het de eerste keer is dat Renault hier van hoort en ik de enigste ben met dit probleem. (Is niet het geval anders hadden ze deze, Engelstalige, helptekst niet paraat). Gesuggereerd wordt dat door de hoge R-Link penetratie in NL er hier sprake kan zijn van overbelasting. (Alle R-Link eigenaars zitten elke avond op de R-Link site hopend die ultieme update binnen te halen )

Wordt vervolgd!

En de post over de TomTom kaart update vind je hier

(TomTom doet de kaarten maar ook de gehele R-Link software voor Renault)

@mwes: dat is zo'n beetje de standaard mededeling van de Renault R-Link site. Stug volhouden en regelmatig pagina verversen. In de tussentijd dit forum item even rustig teruglezen en de diverse aanbevelingen ter harte nemen.

Voor de balans even een reactie.
Zoals MartijnEV aangeeft heb ook ik geen probleem met mijn ZOE. In tegendeel, het is een genoegen om in te rijden en een betrouwbaar vervoermiddel voor mij en mijn hele familie.
Zoals Huite aangeeft, komen we in eerste instantie om onze problemen, die we dan toch hebben, opgelost te zien. Lofzangen zul je niet al te vaak tegenkomen.
Irritant zijn terugkerende en schijnbaar onoplosbare kwesties zeker. Daarvoor zit je in dit R-Link forum wel helemaal op de goede plaats

Gisteren gelukt te updaten volgens de opgegeven methode met Os X met Safari. Idd wel veelvuldig "services niet bereikbaar" maar na veel volharding toch de updates ( R-Link, systeem en verse laadpunten) binnen. Het is zo dat de website heel traag opbouwd (servertje staat bij hoofd van de afdeling thuis denk ik ) en we willen heel graag doorklikken natuurlijk, maar de site even de tijd geven te laden en nog even wat extra wachttijd voor je klikt lijkt mij de methode.