RENAULT-forum

Als het werkt, nergens aankomen en de boel de boel laten....

Normaal gesproken werkt dat met schijfhulpprogramma, een speciaal Mac-programmaatje (standaard op je Mac aanwezig) waar je schijven mee inricht, wist of partitioneert. Maar je kunt als back-up de bestanden op je Mac parkeren en als er stront aan de knikker is dan kun je kopieën gaan terug zetten mbv schijfhulpprogramma of via R-Link Organizer via de Windows-bak van de buurman. Ik zou me vooral beperken tot het gebruik van 1 kaartje en een back-up daarvan apart zetten, na iedere geslaagde up-date de back-up bijwerken, zo niet gewoon back-up terug zetten op dat ene kaartje. Updates wisselen tussen meerdere R-Link SD kaartjes klinkt griezelig en is niet zoals het bedoeld is. Voor het geschikt maken van een SD-kaartje voor R-Link gelden overigens speciale regels die elders op het forum beschreven worden, ik heb daar geen ervaring mee.

Zal veiligheidshalve dat kopieerproces op de Mac nog eens doorlopen om te zien of het werkt zoals hierboven verkondigd.

Dat is volgens mij voldoende, met de mapjes komt de inhoud en zolang je niet in die mapjes hoeft te zijn is het OK. Om in die mapjes te zijn moet je iets als R-Link organizer hebben en dat is op de Mac niet beschikbaar, dus ben je op Windows aangewezen. Echter, normaliter heb je dat allemaal niet nodig en moet R-Link Toolbox dat allemaal afhandelen. Bij voorbaat ook vermijden om van het gebruikelijke pad af te wijken. Een back up kan echter nooit kwaad.

Vond ik ook. Nog bijzonderder is het mechanisme waarom (van degenen die er recht op hebben) de een het wel krijgt en de ander niet.
Ik vermoed dat het iets met R-Link is......

Ik zeg ook het vertrouwen is een "beetje" terug
Het blijft een gebruiksonvriendelijke systeem en de gratis kaartupdate kwam ik ook maar tegen via dit forum en niet via een bericht van Renault. Dus ook dit positieve gebaar van Renault kent zijn gebreken.

Ik zou zeggen, het vertrouwen is weer een beetje terug nu het zelfs bij Theo-R-Link werkt....

Over het gebaar om een gratis kaartupdate te geven kun je niet negatief zijn.
Dat het je problemen niet verhelpt en geen structurele verbeteringen geeft in de digital R-link hub is wat anders.

Alles uit de kast:
- Ik heb mijn R-link Toolbox er nog maar een keer opnieuw voor geïnstalleerd.
- SD kaart sectie waar de kaart op staat gesynchroniseerd
- Kaart gekocht,
- updates gecheckt en gevonden, na diverse keren verversen in Chrome
- andere update (elektrische apparaten)
- downloaden na diverse keren verversen
- download nu ca. 60%

Moet overigens zien of hij op de SD kaart gaat passen, vorige keren werden updates niet uitgevoerd omdat er geen ruimte op de kaart was.

Staat idd voor 0,00 in de store. Volgens mij voor iedereen. Zelf heb ik een bij de Renault dealer gekochte SD-kaart met kaart Europa, maar die ziet de R-link store niet bij mijn producten en toch staat de kaart voor 0,00 in de store.
Wel de nodige hocuspocus om hem op de SD-kaart te krijgen, maar hij is nu aan het downloaden. We gaan het zien.
Wel een positieve impuls aan dit draadje...

Voor de duidelijkheid: geen unieke bezoekers, Theo-R-Link en ahessler dragen hun steentje bij aan dit aantal.

Na een redelijk juichverhalen afgestoken te hebben in dit draadje ben ik voor de gein maar weer eens in mijn vroeger meest favoriete draadje over TomTom kaart-updates gaan kijken. Ik constateer dat hier met rode hoofden, stoom uit de oren en uitpuilende ogen wordt gepost en dat psychiatrische hulp bij een enkeling wel gewenst is ook zie ik dat dit draadje gevoed wordt door een beperkt aantal forumleden, maar inmiddels meer als 40.000 lezers heeft voorbij zien komen. Er is dus wel iets aan de hand.... Zelf heb ik die problemen ook gekend en heb driftig in dit draadje gepost en met Renault contact gehad. Het werkt nu en als het werkt verder niet aankomen; ik krijg geen kaartupdates en doe dan ook geen kaartupdates, de laatste systeemupdate verliep probleemloos en werkt prima. Hoe kon het zover komen?

• oude My Renault account verlaten en een nieuwe aangemaakt
• Chrome browser voortaan gebruikt
• nieuwe SD kaart met kaart Europa aangeschaft
• ZEn; neem afstand, ga niet uit van logica, koester geen verwachtingen, alleen rust kan u redden en leiden tot uw doel: vergoeding van uw kosten, danwel een werkend R-Link systeem

We weten allemaal dat Renault het onnodig ingewikkeld maakt: de bron zit in Parijs en in Portugal een helpdesk met wat servertjes. Daarom zullen Renault NL en medewerkers bij dealers niet altijd adequaat kunnen reageren en wellicht ook gefrustreerd kunnen zijn. Er zijn er die er bovenop springen, zo een heb ik er getroffen. En er zijn er die een bord voor hun kop hebben geplaatst om aan deze 40.000 klagers en deze misère te ontkomen.
Zoals gezegd, ik heb geen pijn meer, jullie nog wel. Ik heb mijn oplossing gedeeld (kostte wel geld, met een bijdrage van Renault weliswaar) en hoop dat je er nog wat aan hebt. Anders moet je Carlos proberen denk ik.

Foto aub. Heb je hem op je R-Link bevestigd?

VKV-shop
Sorry, Captured was me net voor...

Dat kan het zijn. zie daarvoor het Systeemupdate topic

@Theo-R-link:
Die versie wilde ik kopen bij de dealer omdat het on-line kopen niet lukt (SD-schijf is niet groot genoeg). De dealer (is voor mij Renault) verkoopt echter alleen de full-Europa versie ipv West-Europa. Heb ik niet nodig; Oekraïne en Rusland, die hoek ga ik niet op (ben er nu wel klaar voor als het zover zou komen
@DHL
Of de versies van R-Link en Carminat gelijk lopen durf ik te betwijfelen. De DVD-sized plastic verpakking van dit SD-schijfje (<>duurzaam!) gaf nadrukkelijk aan dat het de versie van mei 2015 is

Correct en V9.45 van de TomTom

Voor de systeem-update ben ik onlangs naar de dealer gegaan en heb zo 3.30 er op gekregen. De verbinding met de R-link store is overigens sinds enige dagen uitstekend en het opvragen van de diverse menu-onderdelen van R-Link heeft nog nooit zo goed gewerkt (ander topic overigens)
Vandaag naar de dealer getogen om de West-Europa TomTom kaart aan te schaffen (werd vandaag door de R-Link TomTom een uiteindelijk doodlopende straat ingestuurd en was er klaar mee).
Positief: de versie is 9.45 en is van mei 2015, dus lekker recent
Negatief: hij bleek 104,00 te kosten, terwijl de R-Link site 89,00 aangeeft;

• "dat is zonder de SD-kaart mijnheer, hier heb je hem incl. een SD-kaart"
• Maar ik kan hem niet downloaden van de site (twee TomTom versies passen niet op de SD-kaart), daarom moet ik naar u.
• "U kunt op de site ook een SD-kaart kopen" (?!)
• Dus een TomTomkaart kopen voor 89,00 kan niet

Positief: Hij is sinds deze week afgeprijsd van 140,00 naar 104,00
Negatief: Het de kaart van geheel Europa, doe mij maar West-Europa;

• Dat kan niet, dit is de enigste versie die we verkopen
• West Europa kun je in de R-link store kopen.....
• [Loop][/Loop]

Ik heb een recente TomTom kaart en ik ben er blij mee......
Iemand ooit geprobeerd de oude versie te wissen en dan de nieuwe te downloaden en te installeren?

@gerardb Je bent hier op de juiste plaats. Neem ons, onze sarcastische ondertoon niet kwalijk, excuses daarvoor
Naar mijn bescheiden mening is het een capaciteitsprobleem aan de serverkant, niet aan de gebruikers kant.

Aansluiten in de rij @gerardb !
Op zich al uniek dat je de melding van een update krijgt.
Vandaag weer contact met RenaultNL over het fenomeen "verbinding verbroken". Ze gaan het weer oppakken en de helpdesk in Portugal (?) is er op gezet. Tip: gebruik Google Chrome in de veilige modus, geeft bij mij geen soelaas, maar wie weet. Volgens persoon aan de andere kant van de lijn was het tot voor kort bij 50% van de R-Link gebruikers aan de orde, maar nu, nu moest het toch opgelost zijn. Apart, want bij de vorige melding was ik nog de eerste en enige Maar goed, ze hebben netjes contact gezocht, weer acties uitgezet en we hopen er het beste van.

Ik heb zowel de R-Link software als de volledige cache al eens verwijderd. In alle gevallen, kunnen na het inloggen op My Renault en het mounten van de SD-kaart weer de normale handelingen verricht worden.

Zeker Windowsmachine
Volgens mij moet je zorgen dat het serienummer van de kaart in je nieuwe R-link software wordt gekopieerd. Dan kun je de software ophalen. Moet je natuurlijk weer de nodige portie geduld en volharding voor hebben....

Dit is ook een leuke (aanbieding van begin april, vrouwlief had hem al in de prullenbak gegooid). Al eerder ontvingen we de aanbieding via MyRenault die voor een Carminat is bedoeld. Wederom nu een aanbieding voor een TomTom update, nu via de dealer, voorzien van een plaatje van een R-Link en reclame voor R-Link (hoe werkt R-Link). Alleen de tekst vermeld dat het toch weer over Carminat gaat. Gaat toch maar eens navragen.

Alles is relatief, en er is altijd een overtreffende trap. De kaartupdates zullen dus bij VW duurder moeten zijn.
En zou dit de reden zijn dat we de TomTom updates in de Apple-store gratis krijgen?
Als ze maar een beetje willen luisteren naar de klanten, en als ik het goed begrijp is Carlos wel zo iemand....

@Theo-R-link: Ooit Carlos Ghosn gezien?

Ik vermoed dat het zo gaat;
Je koopt een kaartversie (zeg 9.35) en daarbij heb je recht op 4 updates binnen de tijd van een jaar (9.35a, b c en d). Mocht na aanschaf van die kaart een nieuwe versie uitkomen (zeg 9.40) dan krijg je die versie alsnog, mits die binnen 90 dagen na aankoop (van versie 9.35) uitkomt.
Wat dan het verschil is tussen een update en een nieuwe versie kan ik je niet zeggen. Mogelijk dat een nieuwe versie, grotere wijzigingen (niet alleen kaartmateriaal, maar ook "features") kent dan updates (beperkte aanpassing kaartmateriaal)

Al eerder gezegd, standaard reactie Klantenservice bij iedere klacht:"..dat hebben we nog nooit gehoord, u bent de eerste..."

ik vermoed geen kwade opzet, er zijn makkelijkere manieren om aan je geld te komen, maar Ik ken idd maar weinig automerken die hun navigatiesysteem en kaartupdates voor weinig aanbieden. Dat prikkelt weer onze zoektocht naar alternatieven

Mijn live services kwamen bij de auto en die heb ik uiteindelijk laten verlopen. Het enigste interessante in dat pakket is de verkeersinfo, dus dat was het geld niet waard. Verkeersinfo krijg ik op mijn R-Link met (oude) kaart wel binnen, blijkbaar via andere bronnen. Nieuwe kaart West-Europa kost 80,00 bij Renault en dan krijg je een jaar lang updates. Op mijn iphone zijn die kaart updates van TomTom gratis en koop ik bij TomTom voor 12,50 per jaar HD verkeersinfo voor Europa. Dus die iPhone met TomTom met gratis kaart updates en HD traffic heeft ook bij mij een plaatsje in de auto.

Veel klachten horen ze (met enige verbazing) voor het eerst. Een (blijkbaar succesvolle) techniek van de serviesdesk lijkt het haast.
Het in de zak steken van geld door Renault zal wel meevallen, denk niet dat Renault veel verkoopt op deze manier.

Goede tip: Niet iedereen komt zover dat ze naar de informatie onderaan het pop-up venster kunnen of weten te scrollen.
Het duurt even voor het pop-up venster compleet geladen is, en veel browsers laten de knop aan de zijkant van het venster om te scrollen pas zien als je er met de muis boven gaat "hangen"

Alles in het kader van kennisdeling!

Diddel zij het in juli 2014 al; een versie voor de Rlink (3.18) en een versie (940) voor de kaarten. TomTom maakt beiden, maar het gaat hier over de kaarten.

Maar over updates: er zijn in principe geen updates. Je kunt wel een nieuwe kaart kopen en die kaart wordt gedurende een jaar voorzien van actuele info. daarna mag je weer een nieuwe kaart kopen.

Het kopen van nieuwe kaarten impliceert meestal dat je bij de dealer een nieuw kaartje met de kaart gaat kopen.

Om teleurstellingen te voorkomen adviseer ik toch even langs de dealer te gaan. Ik meen dat niet ieder SD-kaartje zomaar geslikt wordt door de R-Link. Het overzetten van alle data van de een naar de andere SD zal ook niet zonder slag of stoot gaan vermoed ik (afgaande op de "gebruiksvriendelijkheid" van het hele systeem). Kaarten moeten via de R-Link Store en de R-Link Toolbox op de SD-kaart worden gezet. Idd geeft hij bij mij ook aan dat ik geen kaart on-line kan kopen omdat er onvoldoende ruimte is.

De dealer zelf ook niet, de leen ZOE die ik mee kreeg stond nog op 3.17.

Da's apart, had ik vorige week ook. De auto stond bij de dealer ivm verbindingsproblemen, en zou door de R-link specialist (echt gezegd) onder handen worden genomen. Wordt ik even later gebeld of ik de inloggegevens van de TomTom site wil doorgeven voor de update. Ik dacht, heb ik wat gemist? gelijk naar de TomTom site en daar staat klip en klaar: voor R-link, ga naar Renault, de man zal nooit eerder een R-Link hebben aangeraakt. Het zijn hele aardige mensen, als werkgever mag je toch ook wel zorgen voor een beetje scholing.

Zal lastig worden, krijg nog steeds van Renault aanbiedingen voor goedkoop oliewisselen. Idd zeer goedkoop met m'n ZOE

Net even door de R-Link store gebladerd en toch op de koopknop voor de kaarten van West Europa geklikt.
De koop ging niet door want het zou niet op mijn SD-kaart passen, ergo geen update. Vanuit de ZOE, de store benaderd en daar verschijnt de mededeling "ongeoorloofde aankoop"
Dus, al zou ik het willen, dan nog kan ik mijn kaarten niet updaten.