RENAULT-forum

Het is natuurlijk altijd jammer dat je een auto treft met een probleem dat niet 1,2,3, opgelost wordt.
Technisch maakt het niets uit welke uitrusting u gekozen hebt.
Zelf rijd ik een Captur vanaf 2014. Inmiddels 152.000 km en in die tijd is er 1 storing opgetreden. Daarvoor had de dealer wel 2 pogingen nodig om het op te lossen. Het zij hem vergeven.

Maar het Nederlandse recht geeft u recht op een auto zonder problemen.

Bij een storing waarvoor u garantie claimt moet u de leverancier (de dealer dus) wel eerst in de gelegenheid stellen het probleem op te lossen.
Pas als hem dit niet lukt, ook niet na meerdere pogingen, kunt u een vervangend produkt van hem eisen. Van u kan dan wel worden verwacht dat u een redelijke vergoeding betaalt voor het gebruik dat u ervan hebt gemaakt. Voor dit soort situaties is het niet handig dat u boos wordt. Dat helpt niet.
Wat wel helpt is een goede advocaat. Kost wel € 5 per minuut. Dus handig als je een rechtsbijstandsverzekering hebt.

Succes.