RENAULT-forum

Even een update:
Uiteindelijk kwam Renault Nederland in november, na overleg met Frankrijk, zelf met een opname. Het geluid op die opname kwam precies overeen met het geluid bij ons. Daarna heeft de auto nogmaals bij de garage gestaan en toen hoorden ze het zelf ook en hebben er een geluidsfragment van gemaakt. Dat was voor Renault Nederland en Frankrijk voldoende om er een nieuwe versnellingsbak in te plaatsen.
De nieuwe automaat zit er nu sinds kerst in en de auto rijdt/schakelt als nieuw. En belangrijker: zonder het geluid! Nu hopen dat het zo blijft. Volgens de garage is het een verbeterde versie van de automaat die erin zat (half jaar oud), maar of dat waar is of dat ze het zeiden om de klant tevreden te houden weet ik niet.
De garage was in het hele verhaal heel meewerkend, maar omdat we het geluid niet konden opnemen konden ze er in eerste instantie niet veel mee (Renault NL moet i.v.m. de garantie toestemming geven) en duurde het wat langer. Uiteindelijk hebben we het via Renault Nederland gespeeld om er meer vaart achter te zetten. Maar we zijn zeer tevreden over de behandeling van de garage.

Overigens is het een bij Renault bekend probleem met de EDC. Het komt niet alleen bij de Captur voor. Als iemand dit ook heeft adviseer ik om (er een geluidsopname van te maken en) naar de dealer te gaan. Wij kregen te horen dat het onder garantie valt en dat we nog wel even garantie hebben. Maar ik had geen zin om te zitten wachten totdat de problemen groter worden of dat het net buiten de garantie valt.

Maar goed, wij zijn (weer) blije Captur rijders!

@avdb55: Als het bij andere modellen met EDC is voorgekomen moet het ook voor de Captur op te lossen zijn. Hopelijk dat ze in Frankrijk met een juiste oplossing komen. Ze hebben alleen nog geen contact met ze gehad vanwege de vakantie in Frankrijk.

@Huite: Ik heb er ook even aan gedacht dat het misschien de Hill start assist kan zijn. Zeker omdat mijn oom het geluid ook wel eens bij de achterwielen hoort en wij het tot nu alleen hoorden als we van een (kleine) helling weg wilden rijden. Alleen heb ik net nog vernomen dat mijn oom het geluid vandaag ook heeft gehoord toen ze in moesten houden voor een stoplicht en toen weer optrokken. In die combinatie treedt de hill start assist niet in werking.
En wij hoorden het niet meteen bij het wegrijden, maar net erna op het moment dat de automaat opschakelt.

@TCe120ECD: Klinkt inderdaad hetzelfde. Mijn oom heeft de auto een week bij de dealer laten staan en zij hebben in die tijd geen geluid gehoord. Na het ophalen bij de dealer hoorden ze het weer een keer.

Als Renault kan aangeven wat het is en dat het verder geen kwaad kan, kan ik er wel mee leven. Maar ik zit er niet op te wachten dat het een groter probleem blijkt te zijn en dat de oplossing veel meer inspanning kost. Ook al zitten we nog ruim in de garantieperiode.

Sinds juni zijn we in het bezit van een Renault Captur TCe 120 EDC. Hele fijne auto, maar sinds kort horen we soms een rauw geluid bij het automatisch schakelen van 1 --> 2 .
Het gebeurt op het moment dat we op een asfaltweg op een (flauwe) helling stilstaan en we weg willen rijden. Bij het automatisch opschakelen van 1 --> 2 horen we heel soms een geluid, en voelen we, alsof de voorwielen op grind slippen, maar dat is dus zeker niet het geval. We kunnen het nog niet reproduceren en de dealer kan er zo ook niets mee.
Ik begon al te twijfelen of ik het wel goed hoorde, totdat ik dit tegen een familielid met ook een Captur had gezegd. Ook hij blijkt dit probleem (en zelfs vaker) te hebben. Ook daar kan de dealer niets mee, omdat het niet te reproduceren is. Bij hem is de boordcomputer al gereset en heeft de dealer de auto een aantal dagen getest, maar dat heeft niet geholpen.

Zijn er hier andere Captur eigenaren bij wie dit bekend voorkomt? En het liefst weet wat dit zou kunnen zijn?

Alvast bedankt!