RENAULT-forum

topic24445.html

Munnik100 schreef:Wie heeft er problemen met de deurrubbers van de achterdeuren boven de zijkant scheuren de rubbers Captur helly Hansen van 2015

@Dank je Huite, dat is het mooie van dit forum, je kan elkaar hier bruikbare en soms echt belangrijke gegevens melden, die op hun beurt weer problemen en vragen kunnen helpen op te lossen.

Sorry voor de wat late reactie maar wil dit graag met jullie delen, misschien ervaar je hetzelfde probleem.
Toen mijn Captur dus voor de beurt moest heb ik die geluiden vermeld die ik hoorde als ik zachtjes weg reed en achteruit reed.
Toen ik de auto in de middag weer ging halen kreeg ik het volgende te horen.
De monteur hoorde de geluiden die ik hoorde bij het wegrijden en achteruit rijden ook en heeft mijn dealer contact met Renault opgenomen.
Deze kreeg direct te horen dat dit probleem bij Renault bekend was, ze hebben de werkplaats een video en pdf bestand gestuurd waarin uitvoerig beschreven stond hoe ze dit probleem moesten aanpakken.
In de bijlage zien jullie wat het probleem was en dat dit dus bij Renault een inmiddels bekend probleem is.
Na deze ingreep vindt de hele familie hier de Captur weer veel lekkerder rijden en geen gekraak en gepiep meer en het schokken tijdens zachtjes wegrijden in bv een file is ook helemaal verdwenen.
Daarnaast hebben ze de binnenkant van mijn Captur schoongezogen en zelfs de buitenkant gewassen echt weer top kwaliteit wat mijn dealer geleverd heeft.
Groeten,
Eric H

Nou we het ook over versnellingsbakken hebben.
Ik rijd de automaat en er viel mij de laatste tijd iets op.
Als ik mijn raam aan de bestuurderskant open en ik rijd zachtjes weg dan hoor je de versnellingsbak een beetje geluid maken dat je doet denken aan tandwielen die wat aan het doen zijn, een wat metaalachtig geluid. ( moeilijk uit te leggen ) maar hij is dan aan het schakelen dat is zeker. Als ik hem stop en weer in zijn achteruit zet dan weer dat zelfde schakel geluid. Ik hoor het ook wel eens wanneer de automaat van zijn 1 naar zijn 2 schakeld.
Hoort dit? Is het bij een automaat normaal dat je hem vanaf de buitenkant hoort schakelen?

Helemaal mee eens Huite, ik rijd ook liever een stuk verder naar een dealer toe waar ik een goed gevoel bij heb.
Hetzelfde heb ik bij het kopen van een auto, voor deze Captur was ik in eerste instantie bij een dealer hier wel heel erg dicht bij huis geweest, wij werden daar door een wat oudere verkoper geholpen en de eerste keer ging de telefoon over en vroeg hij of hij die even mocht nemen, daarna waren we weer aan de praat en ging de telefoon weer en vroeg hij het nogmaals, ook ik stemde weer toe om hem op te nemen, ook een derde keer gebeurde dit en zelfs bij een vierde keer liep hij geheel naar zijn desk terug en liet ons gewoon bij de auto achter die onze interesse had.
Plots kwam er een manager in keurig zwart pak naar ons toe en vroeg of we al geholpen werden, toen ik vertelde dat diegene waar mee we in gesprek waren op het moment bij zijn desk met een ander stond te bellen kwam hij met de reactie, nu ja zeg, dat mag hij helemaal niet doen en liep direct naar hem toe om hem naar ons terug te sturen.
Het verdere gesprek verliep daarna toch ook niet echt naar onze verwachtingen, de man was erg kort van stof en kwam nors over, gegeven moment keken mijn vrouw en ik elkaar aan en wisten van elkaar dat we op deze manier niet verder wilde onderhandelen met deze verkoper.
Dit betekende dat deze verkoper een best waarschijnlijke toekomstige klant die interesse in een mooie nieuwe auto had deze had laten vertrekken door zijn toedoen.
Diezelfde middag kwamen we bij een andere Renault Dealer diegene die dus een stuk verder van ons vandaag zit en werden daar letterlijk met open armen ontvangen, het gesprek verliep heel prettig, de verkoper was erg persoonlijk en zeker niet opdringerig en het onderhandelen ging zeker zoals ik gehoopt had.
Kortom, een dealer waarmee je een goeie band kan opbouwen en waar je je thuis voelt en serieus genomen wordt is het belangrijkste en tevens ook voor het verdere verloop van het rijden met je nieuwe auto. Inmiddels heb ik ook door 2 terugroep acties, een aanpassing onder garantie en een eerste beurt dus al wat ervaring met de werkplaatsmedewerkers gekregen en ook dit gevoel zit erg goed, je wordt echt serieus en netjes behandeld en ook dat behoord bij de aanschaf van je nieuwe auto bij een dealer goed te wezen.
Groeten,
Eric