RENAULT-forum

Hallo allemaal,

Helemaal nieuw hier, maar door het zoeken op internet "gelukkig" andere gebruikers gevonden met hetzelfde probleem als ik.

Ook ik heb een scherpe "tik" bij stembegeleiding navigatie en bij meldingen van vaste flitspalen. vanaf dag 1 dat ik mijn auto ( Grand Scenic 1.5 DCi Bose met R-linksysteem ) heb, dit is medio januari 2014. Ook al vanaf dat moment met zowel mijn leverende dealer, Renault Nederland en met mijn Leasemaatschappij gezamenlijk aan het zoeken naar een oplossing / passende compensatie.

Hoewel ik tot op heden het idee heb dat de leverende dealer echt wel wil meewerken, moet de echte oplossing vanuit Renault Nederland komen, en daar wil of kan men het probleem nog niet oplossen.

De reden waarom ik mij nu op dit forum meldt is het volgende: De dealer laat, na overleg met Renault Nederland, weten dat het probleem bij hen "bekend is", dat dit echt aan het R-link systeem ligt, maar en daar komt hij : zij hebben nog nooit eerder een melding van deze "tik" ontvangen, met andere woorden; IK ZOU DE EERSTE ZIJN DIE DEZE MELDING BIJ RENAULT HEEFT GEMELD.............. (!). Dat gaat er bij mij niet in, dan neem ik jullie reacties een stuk serieuzer dan de reactie van Renault Nederland. Want, als het probleem bekend is bij Renault, hoe zouden zij dit dan weten als ik de eerste melder van dit probleem zou zijn ( ! ) Wat voor mij ( en waarschijnlijk vele anderen ) ook onbegrijpelijk en onacceptabel is, is dat het probleem zeer waarschijnlijk al langer bekend is bij Renault, maar dat de oplossing nog niet gevonden is. Nu ben ik geen techneut, maar volgens mij is het gewoon een software matig probleem wat oplosbaar is. Ik snap ook niet dat Renault het product, met de wetenschap van dit mankement blijft leveren. Hierdoor lopen zij toch wel erg grote kans op een paar duizend ontevreden klanten. Hoewel ik natuurlijk de commerciële gedachte er achter wel snap, lijkt het mij voor Renault toch wel een klein beetje belangrijk (toekomstige) boze klanten te voorkomen c.q. tevreden te stellen en te houden.

Concreet : Om mijn zaak wat sterker richting de dealer te maken en hopelijk en mogelijk wordt jullie zaak hierdoor ook wat sterker, hoor ik graag van jullie of jullie deze melding ook al bij jullie dealer hebben gemeld en van daaruit doorhebben gemeld naar Renault Nederland. Als dat zo is -en ik kan mij niet voorstellen dat dat niet het geval is-, dan kan ik het argument dat ik de eerste melder ben van dit probleem makkelijker weerleggen.

Hopelijk help ik met dit verhaal ook anderen, jullie zouden mij in ieder geval wel erg helpen door aan te geven of jullie dit probleem ook en op een eerder moment al bij Renault Nederland hebben gemeld. Ik lees graag jullie reactie.

Bedankt en groeten