Goede onderbouwing, ik ga het na bij Renault NLGertjanVB schreef:Lijkt me dat je een gefundeerde klacht/reden moet hebben om te klagen. Als alle Zoe's van 2013 en 2014 er last van hadden was er al wat gebeurd. De garantie is vooralsnog 5 jaar, dus je hebt nog even. Daarnaast is er een toezegging dat coulant wordt omgegaan met kwesties met de "oude" ZOE's ook buiten de garantieperiode, en ik begrijp dat dit vaag en zacht is, maar ik heb vooralsnog geen reden te twijfelen. Je kunt uiteraard de kwestie voorleggen en vragen hoe Renault er mee omgaat mocht dit fenomeen zich bij jou gaan voordoen.
Er zijn 3 resultaten gevonden
Terug naar “Tijdelijk capaciteit beperken op nieuwe Fastned stations?”
- 16 dec 2016 16:20
- Forum: Opladen Zoe
- Onderwerp: Tijdelijk capaciteit beperken op nieuwe Fastned stations?
- Reacties: 262
- Weergaves: 54885
Re: Tijdelijk capaciteit beperken op nieuwe Fastned stations?
- 16 dec 2016 15:38
- Forum: Opladen Zoe
- Onderwerp: Tijdelijk capaciteit beperken op nieuwe Fastned stations?
- Reacties: 262
- Weergaves: 54885
Re: Tijdelijk capaciteit beperken op nieuwe Fastned stations?
Zou het nog wijs zijn om binnen de garantieperiode te klagen bij Renault zodat de Laadunit evengoed vervangen gaat worden?
- 16 dec 2016 14:42
- Forum: Opladen Zoe
- Onderwerp: Tijdelijk capaciteit beperken op nieuwe Fastned stations?
- Reacties: 262
- Weergaves: 54885
Re: Tijdelijk capaciteit beperken op nieuwe Fastned stations?
Zojuist een bericht gekregen van FastNed:
Op basis van onze gegevens lijkt het erop dat je met een Renault ZOE bij Fastned geladen hebt. Rijd je een oudere ZOE - voornamelijk uit bouwjaar 2013 en 2014 - dan vragen we graag je aandacht voor het volgende.
Sinds langere tijd sluiten we veel van onze stations aan op een middenspanningsaansluiting om op hogere laadsnelheden en uitbreiding van het aantal laders voorbereid te zijn. Helaas hebben oudere Renault ZOE's problemen met het 43 kW laden op deze stations doordat ze harmonische verstoringen veroorzaken die onvoldoende gefilterd worden door de auto. Hierdoor wordt het laden vaak afgebroken door de ZOE of de snellader. Nieuwere ZOE's kunnen zonder problemen laden op deze stations aangezien deze voorzien zijn van betere filtering.
Als tijdelijke workaround hebben we de AC kabel van een van beide laders op de betreffende stations beperkt tot 22 kW. Een ZOE waarbij dit probleem zich voordoet kan op dit moment op die lader alsnog laden, maar wel met een lagere snelheid.
Vanaf eind december 2016 zullen we deze tijdelijke workaround terugdraaien. Door de toenemende bezettingsgraad van onze stations willen we ZOE rijders graag meer flexibiliteit bieden door twee 43 kW laders op de meeste stations. We begrijpen dat een aantal ZOE rijders hierdoor helaas problemen kan ondervinden. Indien dit het geval is, dan raden we je aan om contact op te nemen met Renault Nederland via 0800-0303.
De meest actuele informatie en overzicht van de desbetreffende stations vind je op onze support pagina.
Nu heb ik zelf nog nooit problemen ervaren met mijn 2013 Q210 Zoe, maar ik kan mij voorstellen dat dit voor een aantal mensen hier wel relevant is?
Op basis van onze gegevens lijkt het erop dat je met een Renault ZOE bij Fastned geladen hebt. Rijd je een oudere ZOE - voornamelijk uit bouwjaar 2013 en 2014 - dan vragen we graag je aandacht voor het volgende.
Sinds langere tijd sluiten we veel van onze stations aan op een middenspanningsaansluiting om op hogere laadsnelheden en uitbreiding van het aantal laders voorbereid te zijn. Helaas hebben oudere Renault ZOE's problemen met het 43 kW laden op deze stations doordat ze harmonische verstoringen veroorzaken die onvoldoende gefilterd worden door de auto. Hierdoor wordt het laden vaak afgebroken door de ZOE of de snellader. Nieuwere ZOE's kunnen zonder problemen laden op deze stations aangezien deze voorzien zijn van betere filtering.
Als tijdelijke workaround hebben we de AC kabel van een van beide laders op de betreffende stations beperkt tot 22 kW. Een ZOE waarbij dit probleem zich voordoet kan op dit moment op die lader alsnog laden, maar wel met een lagere snelheid.
Vanaf eind december 2016 zullen we deze tijdelijke workaround terugdraaien. Door de toenemende bezettingsgraad van onze stations willen we ZOE rijders graag meer flexibiliteit bieden door twee 43 kW laders op de meeste stations. We begrijpen dat een aantal ZOE rijders hierdoor helaas problemen kan ondervinden. Indien dit het geval is, dan raden we je aan om contact op te nemen met Renault Nederland via 0800-0303.
De meest actuele informatie en overzicht van de desbetreffende stations vind je op onze support pagina.
Nu heb ik zelf nog nooit problemen ervaren met mijn 2013 Q210 Zoe, maar ik kan mij voorstellen dat dit voor een aantal mensen hier wel relevant is?