Er zijn 3 resultaten gevonden
Terug naar “Ervaringen na 1 maand Kadjar”
- 23 mar 2016 09:51
- Forum: Kadjar
- Onderwerp: Ervaringen na 1 maand Kadjar
- Reacties: 101
- Weergaves: 27533
Re: Ervaringen na 1 maand Kadjar
Gebruik je dus nooit. Voor een stoplicht zet ik mijn auto niet in zijn vrij. Blijf je in zijn 1 met voet op de koppeling.
- 22 mar 2016 22:40
- Forum: Kadjar
- Onderwerp: Ervaringen na 1 maand Kadjar
- Reacties: 101
- Weergaves: 27533
Re: Ervaringen na 1 maand Kadjar
Weet iemand hoe start stop werkt. Systeem staan aan, maar de motor stopt nooit.
- 12 mar 2016 20:57
- Forum: Kadjar
- Onderwerp: Ervaringen na 1 maand Kadjar
- Reacties: 101
- Weergaves: 27533
Re: Ervaringen na 1 maand Kadjar
Laatste klopt niet helemaal denk ik. Hier de hele uitleg over de NPS methodiek die men, zoals zoveel bedrijven, gebruikt.
Respondenten antwoorden op een 0 t/m 10 (dus niet 1 t/m 10) puntsschaal en worden als volgt gecategoriseerd:
Promoters: Respondenten die een score van 9 of 10 gegeven hebben.
Passives (passief tevredenen): Respondenten die een score van 7 of 8 gegeven hebben.
Detractors (criticasters): Respondenten die een score van 0 tot 6 gegeven hebben.
De uiteindelijke score bereken je door het percentage promoters te verminderen met het percentage criticasters. De uitkomst wordt als absoluut getal weergegeven. Het resultaat kan liggen tussen de -100 en +100. Dit cijfer zegt iets over de kans dat klanten het bedrijf promoten. Klanttevredenheid wordt vaak gemeten uit het gemiddelde van de scores.
Getallen onder de negen tellen dus zeker mee.
Respondenten antwoorden op een 0 t/m 10 (dus niet 1 t/m 10) puntsschaal en worden als volgt gecategoriseerd:
Promoters: Respondenten die een score van 9 of 10 gegeven hebben.
Passives (passief tevredenen): Respondenten die een score van 7 of 8 gegeven hebben.
Detractors (criticasters): Respondenten die een score van 0 tot 6 gegeven hebben.
De uiteindelijke score bereken je door het percentage promoters te verminderen met het percentage criticasters. De uitkomst wordt als absoluut getal weergegeven. Het resultaat kan liggen tussen de -100 en +100. Dit cijfer zegt iets over de kans dat klanten het bedrijf promoten. Klanttevredenheid wordt vaak gemeten uit het gemiddelde van de scores.
Getallen onder de negen tellen dus zeker mee.