RENAULT-forum

Mag ik het dan nog even voor Jeffrey71 opnemen?

Als je net zoals hij vanaf het begin flinke problemen met een niet onbelangrijk onderdeel in je nieuw auto hebt is dat vervelend zo niet ergerlijk. Ook Jeffrey begrijpt dat de dealer de eerst aangewezen partij is om dat op te lossen. Zijn dealer heeft daartoe diverse kansen gekregen maar helpt hem niet verder. Weten het daar domweg ook niet.
Dan wordt je op dit forum aangeraden contact met RN op te nemen. Da’s dezelfde club die vanuit de optiek van de klant zwijgt als het graf en die op 20 december op Twitter nog doen alsof ze van niets weten. Wat niets meer of minder is dan je klanten voor dom verslijten.
Mogelijk (en zelfs zeer waarschijnlijk) dat er achter de schermen bij Renault hard wordt gewerkt aan een oplossing van het R-Link probleem. Dit probleem speelt tenslotte niet eerst vanaf de introductie van de Captur in Nederland zoals WillemS suggereert.

Renault moet simpelweg volwassen gaan communiceren met de betroffen klanten. Over de stand van zaken en gevolgde oplossingsrichtingen. Een deadline erbij zou prettig zijn. Dit communiceren mag via de dealer of rechtstreeks of hoe dan ook. In dat niet communiceren zit het grote venijn. En het wegnemen daarvan kan niet moeilijk zijn. En dat rijmt nog ook…