RENAULT-forum

Goedemorgen

Het Rlink systeem werkt bij mij (na de update welke 6 maanden op zich liet wachten waardoor de file info totaal niet werkte) nu zeer goed.
FIle info is snel en up to date. Radio doet het prima kortom ik ben (eindelijk) tevreden.
2 maal per jaar update is wat weinig maar ja daar hebben alle ingebouwde navs volgens mij last van.
Renault is niet echt handig in de communicatie naar de klanten toe. Dat is echt wel een punt van verbetering !

Aha

geen BUG dus maar alweer een nieuwe kaart
ga ik deze ook maar downloaden
ben benieuwd

Na maanden zeuren en fout op fout bij het aanmelden door RN nu eindelijk de update.
Alles lijkt het nu goed te doen en ook gisteren een kaartupdate kunnen draaien. Nu blijft ie alleen steeds aan geven dat er nog een update klaar staat ????. bekend probleem ???.
De bug met het uitschakelen van het automatisch remsysteem zodra ik een tunnel in rijs is helaas nog niet opgelost, hebben jullie daar nog tips over ??

het enige wat ik heb vernomen is omdat Authuis munsterhuis mijn klachten niet hebben geregistreerd in het systeem ik pas eind august opgevoerd wordt voor de update en ik dan hopelijk eind september aan de beurt ben. Als ik zelf geen contact had opgenomen met Renault Nl ( die me wel steeds netjes te woord stonden zoals afgesproken terug belde) had er dus helemaal niks gebeurd
Top zaak dat Munsterhuis !

Maar werkt de file info en omleiding nu wel eindelijk naar behoren ??
Kreeg gisteren weer een onmogelijke omleiding vanwege een afgesloten weg pfff

Renault NL zou een voorbeeld kunnen nemen aan Renault BeLux dus
Gisteren weer een half uur met het serviceventer aan de telefoon gehangen, op basis van de volgorde van de aanmeldingen gaan ze de Vin nummers aan en af melden. Ze kunnen dus niet vertellen wanneer iemand aan de beurt is ...........

Als niemand had geklaagd had Renault helemaal niet met een update gekomen vrees ik, dus het lijkt me niet meer dan logisch dat ze eerst de mensen gaan updaten die kenbaar hebben gemaakt problemen te hebben en dan als ze daar mee klaar zijn ( en met het tempo waar het nu mee gaat is er dan weer een update vrees ik) gaan ze tijdens de reguliere onderhoudsbeurten de andere auto's updaten.
alle mensen die renault in deze hebben "aangeklaagd" "tekortgesteld" plat hebben gebeld hebben wel degelijk invloed gehad en heeft er voor gezorgd dat er nog iets van snelheid in kwam dus dank aan iedereen hier die wel actie richting Renault heeft ondernomen !
het heeft mij zelf veel tijd en frustratie gekost vandaar mijn wat verbitterde cynische reactie

Ongekend, heb je een nieuwe auto (maart dit jaar) en dan moet je op een lijst komen voor 3 juli om in aanmerking te komen voor updates welke niet naar mij zijn gecommuniceerd om er überhaupt op te komen. Stelletje prutsers daar.

Schijnbaar heb je dan ook nooit problemen ondervonden ........

De klacht moet bekend zijn bij Renault Nederland

Update komt beschikbaar op 4 augustus ( volgens Renault)

En dan alleen voor berijders die voor 3 juli hebben geklaagd

Ik probeer de PDF van Renault in te plakken maar dat lukt op 1 of andere manier niet

Reactie van mijn Garage

Informatie R-Link2 update 5 juli 2017
De update voor R-Link2 systemen is al eerder aangekondigd maar tot op heden helaas nog niet beschikbaar. Graag geven wij u hierop een korte toelichting en informeren wij u over de huidige stand van zaken.
Betrokken auto’s:
Espace V, Kadjar, Megane IV, Talisman, tot begin 2017 (auto’s met R-Link2, zonder SPMIR / Carplay)
Deze auto’s hebben nu software versie 15.703 of 17.803.

Wat doet de update?
De update (versie 18.590) zorgt o.a. voor:
- verbetering verkeersinfo / alternatieve routes
- mogelijkheid voor de klant om kaartupdate (2016.6) door te voeren
- verbeterde weergave DAB radiotekst

Oorzaken vertraging
De uitrol van de nieuwe software is een aantal keren om technische redenen uitgesteld. Daarnaast is er gewerkt aan een vereenvoudiging van de procedure voor de klant om de software eenvoudiger te kunnen downloaden.

De planning was vanaf begin juni een “push bericht” (bericht komt op het R-Link scherm in de auto) naar de betrokken auto’s te sturen en de klant in dat bericht naar een website te verwijzen waar hij de software kon downloaden. Om beveiligingsredenen (verhoogd risico i.v.m. cyber aanvallen e.d.) is op het laatste moment besloten dit niet door te laten gaan.

Hoe nu verder
De update zal, afhankelijk van huidige versie in de auto als volgt mogelijk worden:
-auto’s die nu software versie 15.703 hebben: update met Clip (planning eind juli maar dit is nog niet bevestigd)
-auto’s die nu software versie 17.803 hebben: update met Clip maar volgens de huidige informatie moeten VINcodes van deze auto’s eerst handmatig worden aangemeld voordat de update naar versie 18.xxx mogelijk is. Er wordt nu gekeken hoe dit proces vereenvoudigd kan worden. In afwachting daarvan is alvast wel begonnen met het invoeren van auto’s waarover bij Renault Nederland klachten bekend zijn. De eerste auto’s zouden dan eveneens eind juli ge-update kunnen worden (nog niet bevestigd).

Zodra nieuwe informatie beschikbaar is zullen wij u direct nader informeren.

Beste Forum lezers,

Ik ben het eens dat Carplay en android jammer is dat het niet bacwards compatibel is maar ja dat zijn bepaalde features op mn iphone 6 ook niet. de iphone7 kan nou eennmaal weer meer dus daar kan ik nog wel in komen.
het feit dat het Rlink systeem niet werkt is natuurlijk wel een probleem wat Renault veel eerder had moeten tackelen.
Nu kreeg ik deze mail van mn garage

Er is namelijk een ‘boekwerk’ voor dit probleem, bestaande uit 69 pagina’s. Wij kunnen nu niet zien of de handelingen die hierin staan beschreven reeds zijn uitgevoerd/gecontroleerd.
- Indien mogelijk, zouden wij de auto graag voor één dag bij ons inplannen.
- Mocht bovenstaande reeds zijn uitgevoerd, dan dien ik je door te verwijzen naar klantrelaties van Renault Nederland. Helaas dien je hier zelf de klacht/ervaringen aan te geven, iets dat ik niet kan doen.


iemand ervaring met bovenstaande ?? heeft dit zin ??

Beste Forum lezers,

Ik ben het eens dat Carplay en android jammer is dat het niet bacwards compatibel is maar ja dat zijn bepaalde features op mn iphone 6 ook niet. de iphone7 kan nou eennmaal weer meer dus daar kan ik nog wel in komen.
het feit dat het Rlink systeem niet werkt is natuurlijk wel een probleem wat Renault veel eerder had moeten tackelen.
Nu kreeg ik deze mail van mn garage

Er is namelijk een ‘boekwerk’ voor dit probleem, bestaande uit 69 pagina’s. Wij kunnen nu niet zien of de handelingen die hierin staan beschreven reeds zijn uitgevoerd/gecontroleerd.
- Indien mogelijk, zouden wij de auto graag voor één dag bij ons inplannen.
- Mocht bovenstaande reeds zijn uitgevoerd, dan dien ik je door te verwijzen naar klantrelaties van Renault Nederland. Helaas dien je hier zelf de klacht/ervaringen aan te geven, iets dat ik niet kan doen.


iemand ervaring met bovenstaande ?? heeft dit zin ??

Net even met de garage gebeld

Nog niks bekend OF en WANNEER er een update komt ....................