Er zijn 91 resultaten gevonden

door Noudje
06 jul 2021 19:24
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Dit is werkelijk een mirakel ! Een week nadat ik mijn TomTom met de versie 1070 bijgewerkt heb, komt ook Renault met diezelfde versie. Terwijl ik dacht dat het versie 1060 of hooguit 1065 zou zijn. De wonderen blijken de wereld nog niet uit te zijn. Ik zou zeggen: Renault, ga zo door !!
door Noudje
15 jun 2020 15:14
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

De oude kaart heb ik per post geretourneerd zoals met de dealer was afgesproken.
door Noudje
14 jun 2020 17:00
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Zaterdag met de post het 10.45 kaartje van de dealer (ABD Heerenveen) ontvangen en daarmee komt een einde aan deze klucht. Met dank aan de berichtgeving hier op het Forum en aan de medewerker van Renault Nederland. Amen
door Noudje
12 jun 2020 13:13
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Gezien alle tegenstrijdigheden heb ik vanochtend toch maar contact opgenomen met Renault Nederland. Helaas was de afdeling MultiMedia niet bereikbaar en werden mijn gegevens genoteerd met de mededeling dat ik terug gebeld zou worden. En wie schetst mijn verbazing toen ik inderdaad binnen 30 minuten teruggebeld werd door Yvo van Renault Nederland. Ik hoefde hem niet veel meer uit te leggen. Ik blijk gewoon recht op de SDkaart met versie 10.45 te hebben. Want: aan iedereen die garantie op zijn auto heeft of garantie-plus (mijn geval) moet direct indien daar om gevraagd wordt de nieuwe SDkaart verstrekt worden. Val je niet in die categorie dan moet je wachten tot het Rlink systeem aangepast is aan de nieuwe kaart. In principe krijg je dan een lege kaart die je via de Rlinkstore kunt "vullen"met 10.45.
Tijdens het gesprek heeft Yvo direct een mail naar mijn dealer gestuurd met de opdracht mij de kaart te verstrekken. Na het gesprek met Yvo heb ik direct mijn dealer gebeld en die heeft mij toegezegd de kaart vandaag nog te versturen.
Chapeau voor Yvo, hopelijk ook chapeau voor de dealer. Maar het blijft een bizarre gang van zaken.
door Noudje
10 jun 2020 17:18
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

@RenaultCaptur op enig moment zal er heus wel weer een update komen. Maar in het huidige systeem kan dat niet. Dat moet dus eerst aangepast worden..
door Noudje
10 jun 2020 16:32
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

@RenaultCaptur Zelfs als je nu een nieuwe SDkaart 16gb zou hebben met versie 10.45, dan kan je die nu niet updaten want 10.45 staat nog niet in de Rlink-store. Maar kennelijk (er van uitgaande dat mijn dealer eerlijk is en dat denk ik wel) zou er in de komende weken dus een wijziging in de Rlink-store moeten komen waardoor 10.45 wel ge-updated kan worden. Wat ik op het Forum begrepen heb is dat als je nu 10.45 gaat updaten er automatisch 10.15 op gezet wordt en dat je dat niet ongedaan kunt maken. All with all een teleurstellend geheel, al heeft de dealer mij nu toegezegd dat de nieuwe SD kaart, als die er is, toegestuurd zal worden zodat ik niet nog eens 70 kilometer hoef te rijden. Wordt vervolgd !!
door Noudje
10 jun 2020 13:31
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Ik zit nu bij de dealer en krijg te horen dat de kaarten met 10.45 uitsluitend beschikbaar zijn voor betalende klanten. Klanten met een doorlopende update-service moeten nog een paar weken wachten, dan komt er een nieuwe kaart 10.45 uit die ook weer via de Store ge-update kan worden. Ik weet het niet hoor, maar volgens mij vertelt elke dealer een ander verhaal. Ik ben er spuugzat van.
door Noudje
07 jun 2020 11:20
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

@groen_duiven In de R-Link Store staat bij Apps en Services uitsluitend de TomTom Live and Connectivity voor 1 jaar à € 49,90 vermeld. De 3 jaar staat er niet bij. Om het me gemakkelijk te maken heb ik nu maar TomTom Live voor 1 jaar genomen. Dat werkte zonder enig probleem.
door Noudje
06 jun 2020 17:05
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Ik heb de nieuwe kaart nog niet maar komende week moet de auto naar de dealer voor een beurt en ik heb de nieuwe kaart al aangevraagd dus neem ik aan dat dat wel goed komt. Gezien alle tekortkomingen van Renault mbt de updates heb ik een verlenging van mijn abonnement gekregen tot 21.03.2023. Mijn Live services lopen echter aanstaande maandag af en deze met 3 jaar verlengen lukt niet. Ik krijg de melding: Aankoop niet mogelijk. Iemand enig idee hoe dit zit ?
door Noudje
28 mei 2020 14:11
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Schermopname (26).png
Tsja king006 en JurJo, het is toch echt 10.50. Wat het verschil met 10.45 is weet ik niet.
door Noudje
27 mei 2020 10:10
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

En inmiddels brengt TomTom kaart-versie 10.50 uit. Zelfs als je de nieuwste Renault-versie nu zou krijgen loop je al weer achter.
door Noudje
19 apr 2020 16:40
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Is er iemand die gehoord heeft in zijn of haar omgeving dat de nieuwe, veelbesproken kaart V10.45 al verspreid wordt ?? Hier op het Forum werd gesuggereerd dat dat half april zou plaatsvinden en inmiddels zijn we over de helft van de maand heen. Of zou Renault de Corona-crisis als excuus gebruiken om "even" niets te doen ?
door Noudje
11 mar 2020 17:10
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Betekent dat nu ook dat de nieuwe maximum snelheid van 100 km/pu (van 06.00 - 19.00 uur) niet op deze kaart staat ?
door Noudje
11 mar 2020 15:10
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Vandaag een uitgebreide download en kaart-update ontvangen, de kaart in de auto geplaatst en volgens de gegevens heb ik nu kaart V1015.9144. Is dat nu iets nieuws ? Synchroniseren kon niet want er was niets nieuws. Wie heeft het juiste antwoord ?
door Noudje
21 feb 2020 21:23
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Jur Jo, Noudje is wel een man hoor :D
door Noudje
06 feb 2020 14:43
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Ik heb vandaag een (positieve) reactie van Renault ontvangen. Het belangrijkste deel van de reactie is alsvolgt:
Zoals u telefonisch heeft aangegeven, klopt het dat de kaartupdates voor het R-Link 1 systeem de afgelopen tijd minder frequent is geweest dan wij hadden gehoopt.
Daarom wil ik u in uw bij wijze van hoge uitzondering tegemoet komen in uw verzoek, om het huidige Map Update Service contract met een periode van 36 maanden te verlengen.
Dit contract zal ingaan op het moment dat het huidige contract afloopt op 21-03-2020.
Uiteraard ben ik tevreden met deze reactie. Blijft afwachten hoe en hoe vaak Renault in de komende jaren de updates zal uitvoeren.
door Noudje
04 feb 2020 11:47
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Hieronder de 1ste reactie van Renault naar aanleiding van mijn klacht.

Geachte heer ....,

Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 4-2-2020 ontvingen. Naar aanleiding hiervan kunnen wij u de volgende informatie verstrekken.

Wij kunnen uw vraag niet direct beantwoorden. Om die reden hebben wij uw verzoek doorgestuurd naar Jeremy Bäumer, Consultant Klant Relaties van Renault Nederland, die binnen 10 werkdagen contact met u zal opnemen.

Uw verzoek is bij Renault Nederland bekend onder (5-00312786), waaraan u altijd kunt refereren. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Wanneer u dat wenst, kunt u ons ook telefonisch bereiken op 0800-0303 (gratis) op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur. Tevens kunt u terecht op onze website http://www.renault.nl.

Met vriendelijke groet,

Reinout Huese

Klantenservice
Renault Nederland N.V.
door Noudje
04 feb 2020 11:40
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Vanochtend gebeld met Klantenservice van Renault Nederland en mijn verhaal gedaan. Vriendelijke medewerker die begrip had voor mijn klacht ( 4 updates in 3 jaar incl. nieuwe kaart 10.15 terwijl bij aanschaf in de voorwaarden vermeld werd "maximaal 12 udates in 3 jaar" oftewel gemiddeld 4 per jaar). Gemiddeld worden er volgens de medewerker 2 updates per jaar geleverd maar waarom dat bij mij mis gegaan heeft kon hij niet zeggen (sic). Hij gaat een dossier over mijn klacht aanmaken en daar gaat Renault op reageren. Ik heb hem het voorstel gedaan om ter compensatie mij voor de komende 3 jaren de kaart update service gratis te verstrekken. Dit voorstel neemt hij mee in het dossier.
Wordt vervolgd.
door Noudje
03 feb 2020 18:20
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Mijn 3-jarig update-abonnement loopt dit jaar 2020 af. In al die tijd heb ik iets van 4 updates gehad (waarvan één alleen een correctie op de bestaande kaart was ivm het invoeren van de 80 kilometer snelheid op franse binnenwegen) en de fameuze nieuwe kaart V 1015. Ik ga toch Renault morgen maar eens bellen om te vragen of ik voor dat gebrek aan updates niet gecompenseerd kan worden. Ben benieuwd maar niet hoopvol.
door Noudje
03 feb 2020 14:11
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Op 30 september 2019 kreeg ik de nieuwe SD kaart met uitvoering 10.15 We zijn inmiddels 4 maanden verder en heb ik voor deze kaart nog geen één update gehad. Geldt dit voor iedereen ?
door Noudje
08 nov 2019 16:10
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Ik lees net in de krant een review over de nieuwe Captur en tot mijn verbazing wordt daarin gewag gemaakt van TomTom Live navigatie.
En hoe zit dat dan met Android ??
door Noudje
06 nov 2019 11:48
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Het is toch schandalig zoals Renault met zijn klanten omgaat. Je koopt een update-service voor 3 jaar voor een kleine € 150,00 voor een maximum van in totaal 12 updates. En wat blijkt: tot op heden heb ik 4 updates ontvangen en een nieuwe SD-kaart met de versie 10.15. Natuurlijk, Renault meldt dat het maximaal 12 updates betreft, maar je belazert toch de kluit als het bij 5 updates blijft. Één ding staat voor mij vast, als in maart 2020 mijn abonnement afloopt, zal ik niet opnieuw een nieuwe update-service van Renault aanschaffen. Op lastige trajecten in het buitenland dan maar weer de TomTom 25, die wel 4 updates per jaar krijgt, installeren.
door Noudje
17 okt 2019 11:50
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Ik heb het vage vermoeden dat we allemaal zijn blijven steken in de 1011 kaart en dat de 1015 kaart (nog) niet door Renault in de store geplaatst is. Wat een zooitje !
door Noudje
15 okt 2019 16:59
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

@Theo-R-link Bij mij blijft die balk er ook maar kort opstaan, maar lang genoeg om er een screenshot van te maken. De tekst luidt:

"Met de beschrijving van uw voertuig op onze follow-up kan de telling van de beschikbare updates niet worden geëvalueerd "
of te wel "Abacadabra"
door Noudje
15 okt 2019 13:36
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Schermopname (12).png
Heeft iemand enig idee wat bedoeld wordt met de tekst in de rode balk ??
door Noudje
14 sep 2019 22:09
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

@Bruce the Boss, heel vreemd dit. Ik heb 1 1/2 week geleden de nieuwe SD-kaart van de dealer ontvangen en na er een paar dagen mee rondgereden te hebben zag ik dat ik in de Rlinkstore 3 nieuwe updates had. Op hoop van zegen heb ik het nieuwe kaartje in de computer gedaan, de updates en gedaan en wonder boven wonder staat 1015 er nog steeds op. Let wel: er stonden 3 updates, 2 waren bekend (update voor de auto en update van 1011) maar de derde werd niet gespecificeerd. Geen idee dus wat het was maar het resultaat was goed.
door Noudje
04 sep 2019 21:52
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

TomTom heeft 1035 kort geleden uitgebracht. En wij moeten blij zijn met 1015 ??
door Noudje
04 sep 2019 16:24
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Wellicht krijg je de nieuwe SD kaart alleen gratis als je een Update-abonnement hebt ?? Gisteren constateerde ik dat ik in de Rlink Store 3 updates had. Twee daarvan waren al uitgevoerd en wat de derde behelsde was geheel onduidelijk. Uitgaand van "niet geschoten is altijd mis" heb ik de updates gedaan op de nieuwe SD-kaart en deze vervolgens in het systeem van de auto gedaan. En wonder boven wonder, de nieuwe kaart 1015 was niet vervangen door de oude 1011 en alles werkt. Halleluja !
En nu maar hopen dat Renault nog met een paar updates komt want mijn 3-jarig abonnement loopt maart 2020 af en ik ben nog niet verder gekomen dan 4 of 5 updates in plaats van de aangekondigde 12 (ja ik weet het, maximaal 12 maar toch).
door Noudje
30 aug 2019 14:29
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

De kaart werkt in de auto. Moest ook wel want de oude kaart moest ik meteen inleveren. Dus blijft mijn vraag nog overeind.
door Noudje
30 aug 2019 14:03
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Hartelijk dank aan iedereen die de melding gedaan heeft van de nieuwe SD kaart. Ook ik heb mijn dealer gebeld en kon direct de nieuwe kaart ophalen. Eigenlijk had de dealer mij dat natuurlijk uit zichzelf moeten laten weten, maar ja, ik heb er in de afgelopen 18 jaar ook maar 4 nieuwe Renaults gekocht..... Maar nu de volgende vraag: kan ik het nieuwe kaartje zonder probleem in de computer stoppen en de updates uitvoeren die er kennelijk voor mij klaar staan ? 2 van die updates zijn oud, één voor een reeds uitgevoerde update in de auto en één voor een update van de kaart 1011.9022 en één onbekende. Het moet natuurlijk niet zo zijn dat als ik hier aan begin de kaart 1015 overschreven wordt door 1011.9022. Wie heeft het goede antwoord ??
door Noudje
26 aug 2019 20:33
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Ik ben best wel geïnteresseerd om mee te doen want de gang van zaken rond de updates is schandalig. Maar ik heb geen behoefte de kar (al dan niet met RLink ....) te trekken.
door Noudje
20 aug 2019 19:22
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Gisteren contact gehad met een dame bij Renault Nederland. Naar eigen zeggen had ze verstand van het RLink systeem. Nadat ik haar één ander had uitgelegd ( zoals de mededeling in de RLink Store dat ik 2 updates heb maar die ik niet updaten kan en die overigens al uitgevoerd blijken te zijn) kreeg ik de vraag: maar wat is het probleem, de updates zijn toch al uitgevoerd ? En dat de RLink Store dat niet laat zien, ach, die is misschien nog niet bijgewerkt of zo. IT-matig een waardeloos antwoord, gelijkwaardig aan de gehele wijze waarmee Renault met het RLink-1 systeem omgaat.
Beschamend !
door Noudje
17 aug 2019 14:56
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Via My Renault bleek dat het updaten van de software NIET met de SD kaart maar met een USB stick gedaan moest worden. Heb ik gedaan, geheel volgens de instructies. En wat blijkt: de versie 11.344.3198541-8059 die er nu opgezet is is exact dezelfde als die er al op stond ! Ik begrijp er helemaal niets meer van, maar kennelijk is alles up to date al zegt de de R-Link Store van niet.
door Noudje
17 aug 2019 12:49
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Sinds vandaag krijg ik de melding dat de R-Link bijgewerkt moet worden, naast de melding dat ook de kaart van Europa bijgewerkt moet worden (maar die versie staat er al op). Zie bijlage
Schermopname (4).png
. Maar de link voor het updaten van de Rlink " staat niet aan". Iemand hetzelfde probleem ??
door Noudje
09 aug 2019 17:48
Forum: R-Link
Onderwerp: TomTom kaartupdate.....
Reacties: 3615
Weergaves: 545267

Re: TomTom kaartupdate.....

Renault belazert de kluit. Bij aanschaf van het update abonnement wordt vermeld dat je maximaal 12 updates krijgt in de periode van 3 jaar dat het abonnement loopt. Let wel, maximaaal. Dat we inmiddels gigantisch achterlopen bij TomTom is één ding, maar dat er gewoon al meer dan een half jaar geen nieuwe kaart aangeboden is (1011.9022 was geen nieuwe kaart maar een oude kaart met aanpassingen van maximum snelheden in Frankrijk) is schandalig. Maar ja, Renault kan zich beroepen op : Maximaal 12 updates...! Ik denk dat Renault geen tijd en moeite meer in het TomTom systeem stopt en alle aandacht aan de implementering van Google/Android stopt.
Nog even iets over Renault (heeft helemaal niets met het onderwerp te maken...). Ik heb sidesteps op mijn Captur. Daar is één van de antislip rubbertjes van verdwenen. Wat blijkt: deze kunnen door Renault niet los geleverd worden :reclame: