RENAULT-forum

Ik heb inderdaad de 3.946 versie. Auto is van juni 17

Wat voor update is dit. Ik heb al versie 3.3 op mijn nieuwe Mégane. Welke software gaat dit om?

Ik heb dus versie 3, maar ben ook uitgenodigd voor een update.

Ik stoor me ook aan de onduidelijke en vage communicatie vanuit Renault Nederland

Mijn megane is geproduceerd na week 16 2017

Wat voor update is dit. Ik heb al versie 3.13

Wat gaat dit betekenen voor ons nederlanders?

Ik ga de dealer ook niet persoonlijk aanpakken. Wel ben ik voor klachten bij Renault Nederland en instanties.

Renault Nederland blijft vaag en onduidelijk. Denk dat er meer mensen moeten klagen

Aangemeld!

Weer zo'n nietszeggende standaard reactie.

Wij betreuren het te vernemen dat er bij ongenoegen bestaat over de kaartupdates ten behoeve van het navigatiesysteem van uw nieuwe Renault Mégane.
U geeft in uw bericht echter aan dat de laatste kaartinformatie inmiddels 2 jaar oud is. Graag lichten dit nog even toe.

Elke Renault met het Rlink 2 systeem die op dit moment wordt afgeleverd, is voorzien van een navigatiesysteem dat in de fabriek is voorzien van een basiskaart.
Het is inderdaad mogelijk dat deze 2 jaar oud is. Gedurende de productie en levering is het altijd mogelijk dat er updates worden uitgebracht. Om dit te ondervangen kent Renault een MapUpdate Service.
Voor uw auto geldt dat na aflevering alle uitgebrachte updates van navigatiekaarten de eerste drie jaar kosteloos kunnen worden gedownload. Zoals in onze eerdere e-mail is aangegeven is dat op dit moment de kaart van 2016-6. Zijn opvolger, 2016-12 wordt op dit moment uitgerold. Ook deze zal dus op zeer korte termijn te downloaden zijn. Voor beschikbare updates kunt u kijken op https://nl.rlinkstore.com/ en dient u hier een account aan te maken.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, of behoefte aan nader contact, vernemen wij uiteraard graag van u. Rest ons nog u vele plezierige en veilie kilometers toe te wensen met uw Renault Mégane.

Een leidinggevende van Renault Nederland gaat me terugbellen. Schandalige vertoning wat jullie ook al schrijven. Pronken met 3 jaar gratis updates en rond rijden met een kaart die 2 jaar oud is. Ik ga hier niet mee akkoord. Het heeft gewoon totaal geen prioriteit.

Wie klaagt er mee????

Ook ik ben in een verhitte discussie met Renault Nederland

Wij kunnen u mededelen uw Rlink2 systeem is uitgerust met de vernieuwde 3.3 software variant. Op dit moment is de meest recente kaartversie voor uw systeem kaartversie 2016/6. Door wat technische storingen is het tot nu toe nog niet mogelijk geweest om een nieuwe kaartversie beschikbaar te stellen voor het Rlink2 systeem, onze excuses daarvoor. Zodra er een nieuwe kaartupdate beschikbaar is, ontvangt u hier een melding van. U zult de kaartupdate dan via de Rlink Store kunnen downloaden en installeren. In de bijlage vindt u een stappenplan waarin wordt uitgelegd hoe u de kaartupdate kunt installeren zodra deze in de Rlink Store beschikbaar komt. In de bijlage vindt u tevens een instructieboekje van het Rlink2 systeem zelf. Wij verwijzen u via de volgende link ook alvast graag door naar uw Rlink Store account:

https://nl.rlinkstore.com/Home

U heeft met de auto een 3-jarig kaartabonnement gekregen, het zogeheten Map Update Service. Hiermee kunt u tot 15 juli 2020 alle Europa kaartupdates die uitkomen zonder betaling downloaden en installeren.


Mijn reactie:
Bedankt voor de snelle reactie. Al met al vind ik de reactie teleurstellend. Ik tik bijna ....... af voor een prachtige auto. Door kaarten van Tomtom denk je up to date te zijn. Immers voor mijn tomtom zijn diverse updates. Nu blijkt dat in mijn auto van juni 2017 een kaart zit die 2 jaar oud is. Dit is toch eigenlijk schandalig.

Wat gaan jullie hieraan doen voor de klant?

Ik verwacht een passende oplossing.