RENAULT-forum

Zijn er meer mensen die, na het verkrijgen van het SD kaartje met V10.15, het oude SD kaartje hebben moeten inleveren bij de dealer? Nadat ik eerder het SD kaartje met V10.15 had gekregen via de dealer, belde de zelfde dealer mij vorige week met de mededeling dat RN het oude kaartje terug wil.

PedroN schreef: Ik krijg de laatste tijd steeds weer aanbiedingen van TomTom met 30% korting op een high end systeem met levenslange kaartupdates, -flitsers, -verkeersinformatie. Updates via WiFi etc. En dat voor €299

Ik krijg deze aanbiedingen ook.
Gezien de prijzen die je bij Renault betaalt voor 3 jaar Kaart Update (€149,00) en 3 jaar Live Service (€139,00)
is de keus, denk ik, snel gemaakt.

Ik vind het wel een gemiste kans van Renault dat je zelf moet bellen om een SD kaart te krijgen met V10.15.
Dat is niet wat je noemt "aan klanten binding doen".
Gisteren moest ik voor iets anders bij de dealer zijn en daar ook het probleem aangehaald met de kaart updates.
Ik werd vriendelijk doorverwezen naar RN Klantenservice.
Medewerker van RN bevestigde dat er inderdaad al een update was (V10.15) maar dat deze niet downloadable was.
Omdat ik nog een abonnement heb op de kaart update service krijg ook ik via de dealer een SD kaart.
Medewerker vroeg wel hoe ik op de hoogte was van deze update.
Niet erg klant vriendelijk allemaal, zeker niet voor klanten die betaald hebben voor de update service.
Ik kreeg 3 jaar gratis bij de aanschaf van mijn nieuwe Captur.
Wanneer beide abonnementen zijn verlopen toch maar eens kijken voor een echte TomTom navigatiesysteem.
Dan krijg ik wel 4 updates per jaar plus extra mogelijkheden.