Er zijn 8 resultaten gevonden

door WJvH
08 jan 2018 10:27
Forum: Electronica Captur 1
Onderwerp: Activering live services
Reacties: 24
Weergaves: 6242

Re: Activering live services

Eindelijk lijken de problemen te zijn opgelost! :dance:

Afgelopen donderdag kreeg ik spontaan een filemelding op de TomTom tijdens het rijden.
Nu even afwachten of alles het blijft doen.
door WJvH
24 dec 2017 00:42
Forum: Electronica Captur 1
Onderwerp: Activering live services
Reacties: 24
Weergaves: 6242

Re: Activering live services

Dank voor je antwoord Axel57.

Ik heb reeds contact met een consultant van Klant Relaties van RN.
Die was al gelijk bij de eerste melding betrokken.
Daar is uiteindelijk ook niet meer uitgekomen dat ze het heel erg vervelend vinden en dat het wachten is op een oplossing vanuit technische helpdesk / Frankrijk.

Zal eens gaan informeren bij mijn rechtsbijstandverzekering.
door WJvH
23 dec 2017 14:31
Forum: Electronica Captur 1
Onderwerp: Activering live services
Reacties: 24
Weergaves: 6242

Re: Activering live services

De Captur nu ruim 2 maanden in bezit en problemen zijn nog steeds niet opgelost!

Maandag 11-12 de auto opgehaald bij de dealer.
I.v.m. de sneeuwval had ik liever mijn eigen auto met all season banden dan de leenauto met zomerbanden, aangezien ik een aardig eindje weg moest.
Dealer had liever de auto bij zich gehouden maar had begrip voor mijn situatie.
Ik zou de auto wel weer moeten brengen als men deze nodig zou hebben om de oplossingen te controleren welke vanuit de technische helpdesk / Frankrijk / Portugal zouden komen.
Op mijn vraag hoe vlug zoiets zou gaan, kreeg ik als antwoord:"Soms krijgen we 3 a 4 mailtjes per dag en soms zitten er 2 a 3 dagen tussen".

Nu bijna 2 weken verder en mijn auto is nog niet 1x terug groepen naar de dealer.
Er is vorige week vrijdag alleen even telefonisch contact geweest of ik inmiddels al iets had zien veranderen.
Verder blijft het stil.

Ik vraag me nu toch echt wel af, wat de noodzaak was om mijn auto bij de dealer te laten staan.

Inmiddels staat mij het :cry2: nader dan het :D

Iemand misschien een idee??
door WJvH
05 dec 2017 18:26
Forum: Electronica Captur 1
Onderwerp: Activering live services
Reacties: 24
Weergaves: 6242

Re: Activering live services

Auto nog steeds niet terug! :x

Vorige week dinsdag werd ik terug gebeld door de dealer.
Er leek eindelijk licht aan het einde van de tunnel te gloren.
Er kwamen nu al meer icoontjes op het scherm en men wilde nog 1 dag kijken of nu echt alles in orde was. :thumb:
Maar helaas, woensdag weer gebeld met de mededeling dat het probleem toch niet is opgelost. :cry2:

Sindsdien blijft het erg stil.
De auto staat sinds levering nu langer bij de dealer dan bij mij in de straat.
Ik wordt er een beetje moedeloos van.
door WJvH
24 nov 2017 21:28
Forum: Electronica Captur 1
Onderwerp: Activering live services
Reacties: 24
Weergaves: 6242

Re: Activering live services

Zo! En weer een week voorbij.
Probleem nog steeds niet opgelost :(
Zoals ik vandaag bij de dealer te horen kreeg, ontvangt mijn auto 1 van de 3 signalen niet die nodig is voor activering / werking TomTom Live Services.
Ook niet nadat diverse onderdelen zijn vervangen.
Men wacht nog steeds op een oplossing vanuit Frankrijk / Portugal.

Inmiddels ook weer contact gehad met Renault Nederland.
Omdat het oplossen van het probleem langer duurt dan ze verwacht hadden, krijg ik een accessoirecheque.
Dit gebaar waardeer ik ten zeerste! :thumb:

Nu maar hopen dat men in Frankrijk/Portugal snel met een oplossing komt.
door WJvH
17 nov 2017 20:19
Forum: Electronica Captur 1
Onderwerp: Activering live services
Reacties: 24
Weergaves: 6242

Re: Activering live services

Nieuw blijft ie zo wel inderdaad. :)

Ik heb een Captur TCe 90 Intense meegekregen.
Dus redelijk vergelijkbaar met mijn eigen auto.
Alleen dat mindere motorvermogen is nog steeds wennen. 8)

Ik hoop ook dat ze vlug een oplossing vinden.
Het enigste wat me zorgen baart is dat niemand een flauw idee heeft waardoor dit probleem is ontstaan.
Ik heb het idee dat men met "trail and error" naar een oplossing aan het zoeken is.
door WJvH
17 nov 2017 19:38
Forum: Electronica Captur 1
Onderwerp: Activering live services
Reacties: 24
Weergaves: 6242

Re: Activering live services

Nou dat eventjes bij de dealer staan is inmiddels al opgelopen tot een week and we are still counting! :(
Men weet nog steeds niet waar de "bug" vandaan komt of waar deze door wordt veroorzaakt.
Het is nu wachten op een oplossing vanuit Renault Frankrijk.
Dadelijk staat mijn auto langer bij de dealer dan dat ik er zelf ermee heb kunnen rijden.
Daar zit je toch niet echt op te wachten als je overstapt naar een ander automerk. :cry: :cry:
door WJvH
11 nov 2017 11:45
Forum: Electronica Captur 1
Onderwerp: Activering live services
Reacties: 24
Weergaves: 6242

Re: Activering live services

Ik heb ook problemen met activering van TomTom Live Service sinds mijn Captur 3 weken geleden werd geleverd.
Vorige week de auto voor de eerste teruggebracht naar de dealer, deze had Renault Nederland (RN) al ingeschakeld en volgens RN zou er iets moeten worden vervangen.
Na onderzoek bleek dat de auto als niet geleverd stond in Portugal, waar schijnbaar het R Link systeem wordt beheerd.
Dit zo nu aangepast zijn en activeren zou deze week in orde moeten zijn.
Helaas niet dus.
Halverwege deze week gebeld door de dealer dat het systeem nog steeds geen contact maakt / kan maken. Monitoren ze schijnbaar op afstand.
Er zou nu alsnog iets vervangen moeten worden, TMU of TCU of iets dergelijks. Het lijkt wel de Formule 1.
Gisteren door de dealer teruggebeld. Onderdeel is vervangen maar er wordt nog steeds geen contact gemaakt.
Auto blijft voorlopig nog even bij de dealer staan.