RENAULT-forum

Ik heb even met de klantenservices van Renault gebeld.
Oorzaak van het probleem, het niet kunnen verzenden van een opdracht, naar het navigatiesysteem, is , waarschijnlijk, veroorzaakt door een update op mijn Samsung smartphone.
Geadviseerd werd, om de Zoe te ontkoppelen en daarna de app te verwijderen.
Daarna alles opnieuw downloaden en activeren.
Daarna werkte alles weer goed.
Berdankt voor het advies Pepone!

Beste Perone,
Ik weet niet wat de reparaties zijn, maar ik kan nog steeds geen bericht sturen naar de Zoe.
De app zegt, dat het bericht verzonden is naar de Zoe, maar in de Zoe, is het bericht, de navigatie opdracht, niet binnen gekomen.

Bedankt daf55, voor de info.
Weet ik tenminste, dat er bij mij niets aan mankeert.
De Zoe moet in December, voor de eerste beurt.
Zal ik het gelijk even aan kaarten.

Nee geen kabeltje.
Gewoon vanuit de huiskamer, draadloos naar de Zoe.
Ik zie wel dat de navigatie opdracht verstuurd is naar de Zoe, maar als ik in de Zoe stap, dan is er geen melding op het scherm.
Bedankt voor je reactie.

Inmiddels heb ik een ander probleem.
Ik kan met mijn smartphone normaal een adres sturen, naar de Zoe.
Dat werkte tot voor kort goed, maar nu niet meer.
Ik zie dat het bericht verzonden is naar de Zoe, maar in de auto is het niet in het navigatie systeem terecht gekomen.
Ik heb een Samsung smartphone en de verbinding tussen smartphone en Zoe is in orde.
Hoe is dat bij de andere Zoe rijders?

Bedankt voor de info

Eerst de oude app er af.
Dan de nieuwe app downloaden.
Als de nieuwe app, niet met een overzicht komt, van de laadstatus, dan de Zoe ontkoppelen.
Daarna opnieuw koppelen.
Als je dan in de Zoe gaat zitten, niets opstarten, dan verschijnt een nieuwe code,
Die code moet je invoeren , op je smartphone.
Zo heb ik het gedaan en het werkt uitstekend.

Niet naar bedoeld hoor, maar waarom blijf je dan Renault rijden?

Ik heb nog even op mijn I-pad gekeken en inderdaad, bij mij is ook een gedeelte in het Engels.

Bij mijn nieuwe app is alles, in het Nederlands.

Het probleem van het niet kunnen zien van de accustatus e.d. , is opgelost.
Ik heb mijn Zoe ontkoppeld van de app en daarna opnieuw gekoppeld.
Ik moest daarvoor een nieuw code invoeren, in mijn Samsung.
Nu werkt alles weer.
Forumleden, bedankt voor het mee denken.

Bedankt dat ga ik proberen.
Ik laat het even Horen.
Het kan even duren, vanwege andere bezigheden.

Toegevoegd in 1 uur 41 minuten 11 secondes:
Hallo Rickvp
Het sluiten van de app, kan ik op mijn Samsung niet vinden.
Ik heb de smartphone helemaal uitgezet en opnieuw opgestart.
Helaas, ook dat helpt niet.
Zou het kunnen, dat in de server van Renault , mijn Zoe nog niet geactiveerd is?

Ik heb de app verwijderd op mijn Samsung.
En daarna de nieuwe app gedownload.
Ik weet niet wat je met afsluiten bedoeld.

Toegevoegd in 4 minuten 5 secondes:
Zou het een idee zijn, om de Zoe uit de app te verwijderen?

Ja, dat moest ik ook doen.
Ik kan de gegevens van de Zoe zien.
Op mijn beginscherm staat een Zoe, met daar onder het advies voor zuinig rijden.

Rickvp , bedankt voor de reactie.
Ik heb geen idee, wat ik verkeerd doe.
Ik heb de oude app er eerst afgehaald en de nieuwe app gedownload.
Meer is het toch niet?
Mijn smartphone is een Samsung A 2 Core.

Ook hier geen status van de accu en er kan niets worden geprogrammeerd, op e Samsung smartphone.

Bedankt voor de snelle reactie.
Gisteren lukte het niet.
Kreeg nog steeds geen accu status en kon geen route programmeren.
Ik ga het opnieuw proberen.

Is er al iemand, die de nieuwe app werkend heeft op een Android telefoon?
Of zijn alleen de I-Phone eigenaars de gelukkigen?

Ik heb last van de warmte.
Moet zijn December 2019.

Ik heb een ZOE Edition One , december 2029.
Nieuwe app op de Samsung gezet, nog steeds geen accu status te zien.

Ik heb de nieuwe app, op mijn I-pad gezet.
Ik krijg een heel raar symbooltje, het lijkt op een spinnenweb.
Krijg nog steeds geen accu gegevens.
Ik heb de app ook op mijn Samsung smartphone vernieuwd, daar krijg ik wel het juiste icoontje, maar ook daar geen accu gegevens.

Ik heb vandaag contact gehad met Renault Nederland, inzake het niet goed werken van de App.
Het is bekend bij Renault Nederland.
Er is een Server probleem, bij Renault Frankrijk.
Renault Frankrijk, hoopt het voor einde zomer opgelost te hebben.

Zo gauw ik de nieuwe Zoe terug heb , hij is in de garage vanwege defect internet en defecte kachel, ga ik het proberen.

Bedankt voor de reactie, Herrald.
Ik heb ook de vorige Zoe gehad.
Kon alleen voorverwarmen, als er geladen werd.
Ik denk dat dit een beveiliging is , om te voorkomen dat je met een te lege accu komt te staan.
Het is wel jammer , als het niet op jouw manier zou kunnen werken.
Stel, je staat ergens geparkeerd en je bent aan het winkelen, dan is het lekker, als je de Zoe, tien minuten voor dat je bij de Zoe terug bent, alvast kunt verwarmen.

Beste Herrald,
Prima uitleg, over het koppelen van de app, aan de auto.
Toch heb ik nog een paar vragen.
Als je in de Zoe stapt en je start de motor niet, dan zie een scherm , waar op staat, dat de auto verbonden is.
Aan de onderkant van het scherm zie ik dat er afgeteld wordt.
Daarna verandert het scherm, in een navigatie scherm.
Nu mijn vraag.
Als ik mijn app wil koppelen en ik ga in de Zoe zitten, waar moet ik dan op drukken?
Waar kan ik zien , waar de de activatiecode staat?
Alvast bedankt voor het eventuele reageren.
Ik kan dan jouw advies, of eventueel van een ander forumlid, gebruiken als ik de app wil koppelen.
Mijn Nieuwe Zoe , staat al bijna 3 weken bij de dealer en nog steeds heeft de Zoe geen internetverbinding en ook da kachel doet nog steeds niet..........

Via Een knop op het stuur rechts, kun je bladeren door verschillende mogelijkheden, en afbeeldingen, op het scherm.

Hallo Rickvp,
Als ik op het autootje druk, krijg ik de signaalsterkte te zien, van het internet.
Maar er onder staat, NIET VERBONDEN.
Is het een defect, of heeft de dealer wat vergeten te activeren, voor aflevering?
Alvast bedankt voor eventuele reactie.

Ik heb inmiddels gedaan ,wat Rickvp geadviseerd heeft.
Het is niet gelukt.
Als ik verbinding wil maken, krijg ik na enige tijd, de melding: Fout
Er is een technisch probleem, in het scherm.
Ik heb zelf sterk de indruk, dat er geen verbinding met het internet is.
Ik heb de auto update’s laten zoeken, maar ook dat lukt niet.
Ik zie alleen een pijltje wat oeverloos ronddraait.
Ik leid er uit af,dat er geen internetverbinding is.
Of heb ik het fout?.
Wie weet raad?
Alvast bedankt, voor eventuele reactie.

Bedankt voor de info.
Maar ik heb toch nog een vraag.
Moet bij
je mobiele telefoon , de Bluetooth functie uitzetten?
Voor dat je in de auto gaat zitten?
Als het goed is, zou je toch een code moeten krijgen, die je in de MY Renault App in moet
voeren?
Bedankt voor eventuele reactie.

Vandaag onze nieuwe Renault Zoe Intens R 135 opgehaald.
Ik probeer mijn mobiel te koppelen aan de Zoe.
Heb ik nu wel, of niet een activatiecode nodig?
Ik heb er van dealer geen een gekregen.
Bij mijn laatste Zoe, kreeg ik een activatiecode.
Wie weet het?
Alvast bedankt, voor eventuele reactie

Ik heb de tip gekregen, om de Zoe even op te starten en weer af te zetten.
Daarna werkt de app . prima.
Als de Zoe een lange tijd, ik weet niet hoelang, niet is gebruikt, is de Zoe in diepe slaap en werkt het programmeren niet.
Ik had de zelfde klacht, met het programmeren van een laadprogramma.
Ik kreeg op dit forum bovenstaande tip.

Een aanvulling zou kunnen zijn, een rit plannen in de app en dat hij gelijk overgenomen wordt, in het navigatie systeem, in de ZOE.

Erg bedankt voor de snelle reactie.
Prettige Pinksterdagen toegewenst.

Beste forumleden,
Graag een advies.
Sinds gisteren heb ik een nieuwe Zoe voor de deur.
Ik heb geen smartphone, digibeet op leeftijd.
De vraag is, is het zinvol om de service app. op mijn I-Pad te zetten? ( i-pad heb ik dan weer wel!)
Alvast bedankt, voor eventuele reactie.
P.s. Ik heb een eigen laadmogelijkheid bij mij aan de muur.