RENAULT-forum

Als vervolg op mijn vorige reactie m.b.t. het niet voor elkaar krijgen dat de telefoon door R-Link herkend wordt.
Bij de dealer alles opnieuw uitgelegd en vooral aangegeven dat ik het betreur dat de medewerker niet had aangegeven dat al mijn instellingen er waren gegaan na de update naar 11344 liet hij een technische man komen om mij te helpen. Ook bij hem lukte het niet maar hij wist een andere manier om de Bluetooth in de telefoon uit te schakelen. Toen dat eenmaal voor elkaar was kon de R-Link mijn telefoon wel vinden en nam de telefoongegevens op in het geheugen van de R-Link. Goed gedaan dus door de technische man van de dealer in Zwolle. Dit positieve nieuws wilde ik u even mededelen. Vreemd blijft dat in de lijsten van Renault, over goedgekeurde telefoons een ACER-telefoon niet voorkomt.

Toen ik in juli 2016 de wagen kocht ook steeds storingen en vreemde dingen in R-Link. Als ik de telefoon, Acer Liquid 530, gebruikte was de R-Link daarna van slag. Zelfs de technische man van mijn dealer kwam er niet uit en gaf het advies om de Bluetooth maar uit te zetten! Ik zei hem dat ik het vreemd vond dat ik een wagen had gekocht met een voorziening van handsfree bellen en dat maar moest uitzetten? Ik tipte: laat Renault bij de aankoop van een nieuwe wagen er een telefoon bij leveren die wel compatibel is met het Renaultsysteem. Scheelt storingen te behandelen en ergernis bij de klanten. Hij lachte er om! Moet eerlijk zeggen dat ik daarna weinig gebruik van de telefoon gemaakt heb omdat ik steeds bang was dat er weer storing zou optreden en de R-Link vast kwam te zitten. Eind mei 2017, voor afloop van de garantieperiode van het eerste jaar, een lijst met klachten laten zien en waar aan gewerkt zou worden. Ook het probleem met de telefoon weer aangekaart. Er is toen een update van R-Link gedaan, 11342, en daarna geen storing meer en heb ik de telefoon kunnen gebruiken.

Nu naar het probleem van hierboven met het wegvallen van de klok op het beeldscherm: via de site van Renault de nieuwste update (11344) op een stick gezet, uitgepakt waardoor TOM-TOM-bestand in zicht kwam. De stick in de auto geplaatst. Direct kreeg ik weer beeld maar de tijd bleef weg en toen ik in de instellingen keek bleek dat nog steeds de oude versie er op stond. Namelijk de 11342!!! Stick leeg gemaakt en nogmaals vanaf de site de 11344 op de stick gezet. Uitgepakt maar met geen mogelijkheid kreeg ik het nieuwe bestand op mijn R-Link. Dus naar de DEALER in Zwolle of zij voor mij dat konden doen. Prima, geen probleem. Ik kon de auto wel even missen en toen ik terug kwam bleek het gelukt te zijn maar kreeg ik te horen dat ik alles verkeerd had gedaan!!!!!! Ben gekke Eppie niet vertelde ik de persoon en kan best met een computer/stick omgaan. Wat ze anders gedaan hebben kreeg ik niet te horen. Wat ze ook niet vertelden is dat als je een update doet alle opgeslagen gegevens kwijt bent. Raar iets. Als je bij de computer een update doet blijven gegevens bewaard en is er alleen een aanpassing van het systeem.

Maar goed, dan ga je naar huis en dan kom je er wel achter dat alles opnieuw ingesteld moet worden. Dus ook je geluidssignalen van parkeerhulp, flitsers etc.. Je bent er wel even mee bezig en dan wil je de telefoon die het een paar dagen ervoor nog prima deed er in brengen. Alles gedaan zoals op de site van Renault aangegeven is. Mooi niet. Apparaat wordt niet herkend!!!! Na verschillende pogingen maar gestopt en eens op de site van Renault gekeken. Bij de 11344 is als geaccepteerde telefoon geen ACER te bekennen. Toen eens gekeken onder de oude versie 11342. Ook daar is geen ACER in het rijtje te zien. Vreemde zaak want die ACERtelefoon van mij deed het toch echt vorige week nog toen ik de 11342 er op had staan.
Straks maar even naar de dealer en vragen wat nu? Antwoord zal wel wezen dat ik een ander telefoon moet kopen!!
Dus: Renault pas uw software aan zodat iedere telefoon aangesloten kan worden of lever een telefoon aan de klant die wel herkend zal worden in uw systeem. Het is toch te gek voor woorden dat er een systeem in de auto zit die niet gebruikt kan worden maar waar je wel voor betaald hebt?