RENAULT-forum

Ik kwam er niet achter hoe ik m’n vorige bericht kan updaten dus doe het maar zo. Op 17 januari 2022 krijg ik na diverse herhalingen van mijn vorige vragen te hebben gestuurd eindelijk een reactie waarop ik vanwege de onvolledige afwijkende antwoorden opnieuw op gereageerd heb. 1. Uw klacht is op 9 ...

Na het sturen van mijn email ben ik diverse keren gebeld door iemand van Renault NL maar telkens was ik op dat moment niet in de gelegenheid om op te nemen. Wel heb ik elke keer teruggebeld, soms al binnen een minuut, maar kon via de klantenservice de desbetreffende persoon niet bereiken. Na de zove...

Dinsdag 9 november melden de garage in ’s Hertogenbosch dat de Zoë weer gereed was om op te halen. De totalen kosten zouden voor mij dan nog €1558,76 incl. btw zijn. Wel was er nog contact met Renault NL over de capaciteit van de accu, maar nog geen definitief antwoord. Ik merk op dat het wel handig...

De garage in ’s Hertogenbosch kwam vanmiddag weer met een update. Ze hadden contact gehad met de garantie/coulance afdeling van Renault Nederland waar het volgende uit voort kwam. Voor het laadgedeelte waar de omkeermodule van defect is, kosten €2795 gaat Renault NL €2215 vergoeden = €580 kosten voo...

Bedankt voor je reactie, maar misschien begrijp ik het niet helemaal. Ik vertel mijn verhaal eerlijk zoals het verloopt er vermeld letterlijk wat er tegen mij verteld word door de dealer, en ik ervaar dit inderdaad met verbazing. Ik zal het nog even op een rijtje zetten, het wordt ondertussen een st...

Vorige week zaterdag heb ik onze Zoe naar de garage in ’S herthogenbosch gebracht. Zonder veel moeite kreeg ik een Twingo EV om terug naar huis te rijden en als vervangend vervoer. Afgelopen vrijdag kreeg ik bericht van de garage: Het aircosysteem werkt niet door een defect EVC boardcomputer die ver...

Vandaag een email gestuurd naar de garage in 's Hertogenbosch. Gisteren weer een hoop trammelant met onze Zoe: Toen wij onze renault zoe bij jullie ophaalden nadat deze weer was gerepareerd melden wij dat de airco niet meer werkte. Ons werd geadviseerd om dit bij onze lokale Renault garage te laten ...

Donderdagmiddag werd ik gebeld met het bericht dat de Zoe weer gerepareerd was en ik deze weer op kon komen halen. Fijn dat het probleem dus redelijk snel was opgelost, binnen 2 weken. Ik vroeg of het nog gelukt was om te zien wat de SOH van de batterij was volgens hun eigen apparatuur, maar dit had...

Gisteren toen wij weer terug van vakantie richting huis reden, werden we gebeld door de garage. Ze waren nog druk bezig met Renault voor de benodigde onderdelen maar die zouden vandaag misschien nog niet allemaal geleverd worden. Op mijn vraag hoe we het nu doen met de vervangend vervoer auto was he...

Ik heb vanmorgen met Renault NL klantenservice gebeld en gevraagd hoe het nu zit. Maar zij zeggen dat ik dit alleen met de dealer kan bespreken of anders met Renault route service. De Tech afdeling is alleen bereikbaar voor de dealers. Klopt dat? Of weet iemand hier waar ik het beste naar kan vragen...

Vanmorgen kreeg ik een telefoontje van de garage. Ze hadden net bericht van Renault Nederland terug gekregen dat er een omvormer op het geleider blok bij de elektromotor vernieuwd moet worden omdat die de storing geeft. Daarvoor dient de complete motor er uit gehaald te worden. De kosten daarvoor in...

Bedankt voor de reacties en tips! Ik zal inderdaad eens vragen naar het dossier nummer of iets dergelijks. Gisteren nog eens gebeld met Renault route service hoe het nu zit met de vervangend vervoer auto. Daar werd mij nu weer verteld dat deze voor een periode van 3 dagen ter beschikking gesteld zou...

Ik post dit bericht omdat ik benieuwd ben of andere gebruikers hier vergelijkbare situaties hebben meegemaakt en een idee hebben wat me staat te wachten of hoe ik dit het beste verder kan aanpakken, maar ook omdat ik het gehele verloop nogal verwarrend vind en dit met jullie wil delen. Riemen vast.....