RENAULT-forum

Bij jou is de ellende dus nog niet over, Hulte.

Bij mij werkt gelukkig alles nog steeds perfect, dus ik ga er nu dan ook van uit dat alle problemen echt voorgoed opgelost zijn.
Heb wel bij Renault Nederland gevraagd hoe ze mij willen compenseren voor de ongemakken gedurende de 4 maanden dat de gebreken mijn rijplezier hebben vergald en ik een aantal keren naar de garage moest hetgeen brandstof en uren heeft gekost.
Renault Nederland geeft me als compensatie een tegoedbon van € 200,- , te gebruiken binnen 24 maanden en geldig bij Renault voor aanschaf accessoires en/of onderhoudsbeurt. Tja, als ik kijk dat het me ruim 6 uur tijd heeft gekost en ik ruim 100km totaal heb gereden, dan is de compensatie niet super ruimhartig. Toch wil ik geen azijnpisser zijn en zal dit accepteren.
Ik hoop dat alle andere Clio V rijders ook snel probleemvrij kunnen genieten van hun auto.

Werd de afgelopen week door mijn Renault dealer gebeld, voor het maken van een afspraak om de camera van de Clio V van nieuwe software te voorzien.
Vandaag 20-04-2020 is die nieuwe software ingeladen. Ze zijn er ruim een uur mee bezig geweest.
De resultaten zijn gelukkig prima in orde.
ALLE functies doen het weer zoals de bedoeling is
M.a.w brake-assist, lane-assist, verkeersbord herkenning en afstand tot voorganger werken weer.
De afgelopen periode is ook het probleem met de contourverlichting binnenzijde auto verholpen.
Eindelijk na ruim 4 maanden een auto die doet wat hij moet doen.
Dit heeft me echter een aantal ritten naar de garage gekost, alsmede meerdere uren. Alles nog los van de irritatie. Eens kijken hoe Renault hier wil compenseren.

Vandaag weer bericht gehad van mijn Renault case manager nav mijn klacht.
Stand van zaken momenteel is:
" afgelopen week heeft een medewerker van de interne technische afdeling van Renault Nederland, in samenwerking met experts in Frankrijk, een camera van een Clio V succesvol kunnen herprogrammeren. Helaas werkt alleen de automatische configuratie nog niet.
Er wordt nu druk gewerkt om de automatische configuratie werkend te krijgen.
Helaas moet ik wel rekening houden met de huidige Corona omstandigheden, dus het kan nog wel enige tijd duren voordat het probleem echt opgelost is."

Hallo Mathijs,
De voorruit is niet vervangen, maar inderdaad, mijn garage heeft wel gekeken of de camera niet goed gecalibreerd was. Dit bleek in orde.
Vwb je opmerking over een trekhaak:
Ik heb inderdaad een trekhaak. Dit is een orginele Renault trekhaak die bij de Renault-garage voor aflevering is gemonteerd.
Maar nogmaals: alles heeft de eerste drie weken perfect gewerkt en in die periode zijn er ook geen software updates geweest die ik moest installeren.

Ik snap wat bedoelt A110.
Maar wat is dan een redelijke termijn waarbinnen een consument ook geholpen moet zijn met zijn problemen.
Ik als consument moet de producent goed de gelegenheid geven om de problemen op te lossen. Mij lijkt dat je auto na een half jaar toch echt wel mag voldoen aan datgene wat de producent op de folder heeft belooft.

Tja.....dat was serieus de verklaring die gegeven wordt voor de grootste gedeelte van de problemen en wel door de man die mijn klachtendossier bij Renault Nederland af moet handelen.
Ik weet ook niet goed of ik in schaterlach uit moet breken of dat ik heel boos moet worden.
Kan deze verklaring gewoonweg ook niet geloven, maar ben veroordeeld tot wachten op een oplossing.
Heb wel laten weten dat mijn geduld eindig is. De auto is nu 4,5 maanden oud, waarvan alleen de eerste drie weken zonder problemen. Heb aangegeven dat ik toch binnen 6 maanden een deugdelijke auto wil, anders mag Renault deze terug nemen.

Werd vandaag gebeld door Reneault Nederland. En zoals beloofd ruim binnen 10 werkdagen.
Mij werd navolgende medegedeeld:
Probleem zou liggen bij de camera achter de voorruit en wordt voornamelijk veroorzaakt door de grote hoeveelheid aan diverse verkeersborden in Nederland.
Huh???? Echt waar, het systeem kan niet omgaan met de grote hoeveelheid en diversiteit aan verkeersborden
En Renault geeft toe dat er meer Clio's V zijn met deze problemen.
Renault Frankrijk zou heeeel hard aan het werk zijn om de problemen op te lossen, maar men kan niet aangeven binnen welke termijn (U begrijpt.... corona perikelen natuurlijk).
Op mijn vraag hoe het dan komt dat de problemen zich de eerste drie weken niet manifesteerden : geen antwoord
Op mijn vraag waarom niet alle Clio' V deze problemen hebben: geen antwoord
Op mijn vraag in welke relatie die camera staat tot de problemen met de console en deur verlichting: geen relatie, dit kan de garage ondertussen oplossen.
Advies van Renault Nederland: gewoon geduldig zijn en rustig blijven wachten tot.......eens een oplossing komt...

Ik heb gisteren maar eens contact opgenomen met Renault Nederland en daar mijn problemen neergelegd, dit omdat het op alle fronten oorverdovend stil blijft vanuit Renault.
Er is dus nu een klacht dossier geopend bij Renault Nederland en conform hun procedure zullen ze me binnen 10 werkdagen benaderen en mogelijk een oplossing bieden en text en uitleg geven omtrent mijn Clio problemen.
Tevens de vraag gesteld of er inderdaad meer van dergelijke problemen zijn met de nieuwe Clio. Daar kon men of wilde men mij geen antwoord op geven.
Persoonlijk kan ik niet geloven dat het uitsluitend een software probleem is, want dan zouden alle Clio V dit probleem moeten hebben.

Ik heb gisteren maar weer een gebeld met de garage, want het is al weer een maand geleden dat ze geprobeerd hebben om de problemen op te lossen. De reactie was dat ik geduld moet hebben, want de oplossing zou ergens eind maart gereed zijn. Volgens de garage wordt momenteel de software aangepast, want hier ligt zeer zeker het probleem (volgen s de garage dan).
Op mijn vraag hoe het dan kan dat alles gedurende de eerste drie weken perfect functioneerde en dat kennelijk niet alle Clio V deze problemen hebben kon men echter geen antwoord geven.
Persoonlijk ben ik niet overtuigd dat het uitsluitend software problemen zijn.
Ook wel raar dat Renault Nl niets van zich laat horen, ondanks het feit dat ik nu al 3,5 mnd met een probeemauto rond moet rjjden
Zodra er vorderingen zijn in het oplossen van de problemen zal ik het laten weten

Tja. Lijkt al aardig op dezelfde problem als mijn Clio, Ferre.
Jij denkt dat het met de camera te maken heeft, maar dat is waarschijnlijk niet het geval want dat dacht mijn garage no ook. Mijn garage heeft vervolgens de camera opnieuw gecalibreerd want dan zou het allemaal wel weer goed werken. Helaas bleek dit ook niet het probleem. En ja.....ook bij mij werkt verkeersbord herkenning niet meer, net zoals de weergave van op hoeveel seconden afstand je achter je voorligger rijdt.
Ik persoonlijk vrees dat het geen computer/Software probleem is, maar een slechte kabelboom omdat kennelijk alle noodzakelijke elec signalen niet goed worden doorgegeven.

Hallo allen,
Ik ben sinds half november 2019 de eigenaar van een nieuwe clio v 100tce, intens.
Na drie weken rijplezier begonnen navolgende problemen:
Steeds weer uitschakelende contourverlichting middenconsole en handgreepverlichting binnenzijde voertuig.
Automatische verlichtjngsstand werkt niet meer
Lane assist werkt niet meer
Brake assist werkt niet meer
Steeds weer meldingen dat de front camera niet goed werkt
Nadat ik een stukje achteruit heb gereden blijft het display regelmatig in die stand staan als ik weer vooruit rijdt en dus geen bediening mogelijk is van radio en/of navigatie.
Heb de mulimediasysteem al gereset. Heb terug gezet naar fabriek instellingen. Software is up-to-date. Niets helpt.
Auto al aantal keren naar de garage geweest, maar daar (Bochane Elst en Arnhem) kunnen ze de problemen ook niet oplossen. Garage geeft aan de Renault met een oplossing moet komen, ook al omdat er ondertussen veel clio v met soortgelijke problemen zouden zijn.
Ik hoor echter vooralsnog niets van Renault.
Zijn er inderdaad meer mensen met dergelijke problemen?