RENAULT-forum

Ja, nú ook de kilometers weer in beeld.

Groet, Ron.

Oh, daar ligt het dus niet aan. iPhone SE 2020

Groet, Ron.

Heb jij een iPhone of Android?

Groet, Ron.

IMG_0310.PNG

Heee, bij mij nog niet.

Groet, Ron.

Geen dank.

Ik denk dat de meeste problemen aangaande de connectiviteit van de app met deze methode kunnen worden opgelost.

Groet, Ron.

Zo te zien hebben ze alleen wat taal aangepast naar NL, en wat programmeer fouten hersteld.
Ik weet dat je er al lang mee sukkelt hier, ik zou klantenservice eens vragen als je er niet uit komt.

Edit:
Je zou kunnen vragen naar Jeremy Bäumer, Consultant Klant Relaties, die heeft mij goed geholpen aangaande de app
0800-0303 (gratis) op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur.

Groet, Ron.

Zie net dat Renault wat "reparaties" heeft uitgevoerd aan de nieuwe Z.E. app.
Gaat de goede kant op.

Groet, Ron.

Wij hebben de versie zonder nav en gebruiken de iPhone i.c.m. CarPlay.

Jij gebruikt ook een kabeltje denk ik?
Al een ander kabeltje geprobeerd, je weet maar nooit?

Groet, Ron.

Bedankt voor de info.
Moet klantenservice toch nog bellen voor andere zaken.

Groet, Ron.

Toegevoegd in 1 uur 28 secondes:
Heb een goed gesprek met Klantenservice gehad.

De nieuwe app is een geheel nieuwe opgebouwde app (ook al ziet hij er hetzelfde uit) met ook weer de nieuwe kinderziektes die er uit moeten.
Het is een Europese app die in 16 talen moet worden vertaalt. Dat loopt op dit moment niet helemaal soepel tussen La France en de rest van de wereld begreep ik.

De "Garanties" zijn een databaseprobleem, maar daar wordt ook aan gewerkt.

Ik zou het hier even doorgeven, met de excuses, voor wie het aangaat.

Groet, Ron.

Ok, dan ligt het niet aan mij.

Groet, Ron.

Begrijp aan de reacties (0) dat niemand dit heeft?
Ga mij er maar weer eens in verdiepen dan.

Groet. Ron

Onder de 'Connected services' in de app staan 'Garanties'. (iPhone)

Sinds een paar dagen is dat leeg 'you don't have any contracts' staat er,

Zijn er meer die dit nu hebben?

Groet, Ron.

Welkom op ons forum Sebastian.

Bedankt voor je positieve ervaring, is ook wel eens goed om te lezen dat het niet altijd kommer en kwel is met die app.

Groet, Ron.

Ik heb via de mail en telefonisch in het verleden een goed contact gehad over dit onderwerp met klantenservice, dus ik dacht dat ik mij deze bewoordingen wel kon veroorloven.
En misschien zat er ook wel wat frustratie mijnerzijds bij, als ik zie dat er op één pagina Nederlandse, Franse en Engelse teksten staan.

Ik vind het in ieder geval een goed ding, dát ze hier over willen communiceren en heb ik het idee dat ze dit ook serieus nemen.
Maar zij zijn ook afhankelijk van de Fransen realiseer ik mij.
In ieder geval wacht ik de reactie van hen weer af.

Inderdaad 'on topic' weer.

Groet, Ron.

Soms krijg je in de app de vraag of je tevreden bent met de app, dan kan je daar je mening geven over de app.

Daarop kreeg ik een mailtje van Renault Klantenservice of ik in de mail schermafbeeldingen wilde meesturen en of ik precies wilde aangeven wat de problemen waren.
Daar heb ik woorden van deze strekking gebruikt.

Dus ze vroegen er zelf om; mijn mening geven over de app.
Dit heb ik gedaan, mijn mening geven, niet meer en niet minder.

Groet, Ron.

Nou, er is weer een nieuwe versie van de app uit zag ik (iPhone).
En het is er niet beter op geworden, de oude fouten zag ik zijn gerepareerd maar nieuwe zijn er voor in de plaats.
.

IMG_0235+.jpg

IMG_0237+.jpg

.
Maar weer een mailtje naar klantenservice gestuurd hoe het kan dat Renault nou niet in een keer een geheel door iedereen te begrijpen Nederlandstalige app zonder programmeerfouten kan maken.

Groet, Ron.

Ja viel mij ook al op, ze weten soms niet waar ze het over hebben.
Ze bedoelen de laatste, laatste update denk ik.

En daar ging mijn vraag juist over.

Groet, Ron.

Geachte heer,

Wij danken u hartelijk voor het bericht dat wij op 12 augustus jl. ontvingen waarin u onderstaande bevindingen met ons deelde betreffende de MyRenault-app:

"In het beginscherm van de MyRenault-app staat in het Engels dat de stekker niet is aangesloten. Ook staan er leestekens in die regel die er niet horen".

Wij hebben bovenstaande bevindingen doorgegeven aan het team dat de app heeft ontwikkeld, inclusief de screenshots die u heeft doorgestuurd. Wellicht is het e.e.a. inmiddels al aangepast sinds de laatste update, de overige bevindingen worden opgepakt bij de volgende update. Wij willen u bedanken voor uw feedback.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog meer vragen hebben, dan kunt u de veel voorkomende vragen (FAQ) raadplegen op onze website www.renault.nl of contact opnemen met de afdeling Klantenservice, tijdens kantooruren bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800-0303.

Met vriendelijke groet,

Ivo Goosens

Klantenservice
Renault Nederland N.V.

Even voor de geïnteresseerden, de terugkoppeling van de mail die wij ontvangen hebben.

Afwachten maar.

Groet, Ron.

Lees hier over de Zeddy app.

Is die samen met de MY RENAULT app te gebruiken, of gaan die ruzie maken?
Het is een "APPLE only" app begrijp ik, APPLE duld meestal geen concurrentie.

Groet, Ron.

Nou, heb net een mailtje gekregen van Renault op een klacht van mij op de app.

Of ik screenshots wil maken.
.
.

IMG_0141.jpg

IMG_0144.jpg

IMG_0142.jpg

Heb ik deze meegestuurd, het zal mij benieuwen.

Groet, Ron.

Bij mij gaat het ook om de IPhone SE 2020, met de laatste update.
Vraag mij trouwens af of Renault hier wel eens meeleest?

Groet, Ron.

Ik heb nog geen verbeteringen gezien, zoals belooft in de aankondiging in de oude app.
Alleen maar verslechteringen, zoals de rare zin in het acculaadscherm over de stekker, gewoon een ordinaire programmeer fout van de ontwikkelaar.
En nog steeds in het Engels, waarom deze nu niet in het Nederlands aangepast in deze "vernieuwde" app.

En verderop wat dieper in de app ook nog steeds Frans en Engels gezien.
Zal wel een geldkwestie zijn (ons geld).

Een aanfluiting, die app, gezien de aantal pagina's met klachten hier.
Meldingen worden inderdaad niet teruggekoppeld, maar misschien valt er niets terug te koppelen en vinden ze het wel best zo.

Groet, Ron.

RENAULT-forum

Er zijn 22 resultaten gevonden

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Re: De Nieuwe ZE Services App en site

Er zijn 22 resultaten gevonden

Aanmelden • Registreer