RENAULT-forum

Nou onze Zoë is vandaag bij de dealer geweest. We hebben een nieuwe PDU gekregen wat dit ook in mag houden. Ze hebben de app niet getest. Wel zeggen ze dat dat apparaat nu dus goed communiceert.

Verder komen ze met het verhaal dat alleen de telefoon met het telefoonnummer dat is geregistreerd in myrenault verbinding mag maken met de app. Dit lijkt mij toch een sterk verhaal.
Zijn hier mensen die de app werkend hebben op meerdere telefoons?

Mijn telefoon krijgt nog steeds een rood kruis. Ik word er moedeloos van. Telefoon van mijn vrouw waar het geregistreerde nummer op zit kan ik op dit moment niet testen helaas.

Ik zag ook dat ik weer eens een nieuwe software versie heb gekregen. Datum ervan is 03-03-22022 en versie is 283C33608R

Tja moet ik er verder van zeggen.. zucht. Niks ten nadele van dealer maar als Renault dit al niet kan fixen jongens ..

Zou auto opnieuw koppelen nog werken?

Ter info gebeld door de dealer dat de PDU niet binnen is gekomen. Tot nader order is dus alles op hold gezet wachtende op de PDU. Levertijd is onbekend.

[mention]Injector1[/mention] onze auto gaat as woensdag weer naar de dealer nadat deze al afgelopen maand weer eens 3 dagen bij de Renault dealer heeft gestaan. Renault Nederland is er weer mee bezig is geweest. De PDU gaat nu vervangen worden. Dit is het 3e onderdeel.. Hopelijk is het dan opgelost.. Er schijnen 5 onderdelen in te zitten dus er zal een moment moeten komen lol. Navi display, communicatie module en de boordcomputer zijn al vervangen.

[mention]Injector1[/mention] helaas hier niet.. maar wij kunnen de Zoë uberhaupt al tijden niet bereiken. Renault komt er nog op terug hoop ik.
20e staat die weer bij de garage

[mention]Injector1[/mention] dank! dan gebeurt er dus niet veel met het scherm wel? Als in helemaal niks..
Je stopt een start auto dus gewoon. Bijzonder

Injector1 schreef: ↑14 dec 2021 20:27 Beste Forumleden,
Vanmiddag een mailtje gekregen, van Renault Nederland , om de foutmelding te herstellen in de app.
Kreeg telkens de melding, auto niet te bereiken.
Ik heb het advies opgevolgd en het lijkt er op , dat het verholpen is.
Wat te doen;
1- Start de auto
2 zet de auto, na 5 minuten uit en start de auto opnieuw.
Dit moet voldoende zijn, om de app correct te laten werken.
Willen jullie het ook eens proberen?
Het voorverwarming probleem, is nog niet opgelost.
Gr. Injector

Even in Jip en Janneke voor mij lol
1) auto starten, niet rijden, 5 minuten wachten.
2 na 5 minuten, auto uitzetten deur open en dicht zodat scherm uit gaat? Of gewoon auto uit en direct weer aan?

Ik heb zowel contact met de dealer als Renault Nederland. Het is duidelijk dat zowel Renault als de dealer het gewoon niet weten. Dealer zegt eerlijk dat ze niet heel veel klanten hebben die al die deze functionaliteit gebruiken. Er is volgens mij ook (maar) 1 monteur met de benodigde kennis. Onze garantie loopt 23 december af.

20 december gaat auto weer dag(en) bij de dealer staan. Hopelijk lossen ze het op al heb ik er zelf geen vertrouwen in.

Ik ben zelf ICT'er en snap ook niet dat ze geen logging aan kunnen zetten om dit te debuggen. Iemand moet dit toch kunnen bij Renault. Ik rij zelf een Tesla en die kunnen echt alles op afstand. Mis dat toch wel een beetje bij Renault.
Zeker nu er meer auto's dan alleen de Zoë die met deze functionaliteiten en de app.

wij hebben nu 283C34951R erop staan

Voor zo ver ik weet wel! Maar welke is het exact? Kan het nog uitmaken dat het een import is? De Zoë is Frans.

[mention]Mastah[/mention] [mention]AnthonyR[/mention] ik ben nu wel heel erg benieuwd.
Klantenservice Renault is gewoon een callcenter.. krijg ik niet heel veel hoogte van.

Nou een Edition One R135 uit 2019 Hij heeft zo'n groot scherm erin.

Laat ik het anders formuleren. Wij kunnen alleen met de auto communiceren als je er inzit en het scherm aan is. Als de auto aangaat krijgen we melding communicatie, deze en dan naar een paar minuten krijgen we die pijltjes omhoog en naar beneden. Hierna heeft de auto verbinding. Wij kunnen dan dus communiceren.

De communicatie module is al een keer vervangen.

Als deze dus voor de deur staat op slot of waar dan ook zijn wij niet meer in staat om met de auto communiceren. Aanpassingen aan het programma kunnen niet airco knop werkt niet etc.

Oké, nogmaals de dealer en klantenservice Renault benaderd, deze wordt ondertussen ook gek van ons.

Alle diensten staan aan in de auto, toch duurt het vaak enkele minuten, nadat we dat auto hebben aangezet, alvorens de auto te benaderen is via de app. Het wijzigen van het programma van de airco werkt ook alleen als de auto actief is.. Vind dit ook zeer onlogisch dan kan ik het net zo goed in auto zelf aanpassen.

Klopt mijn veronderstelling dat als het eenmaal actief is jullie ook dit kunnen aanpassen terwijl de auto uit ergens staat?

De auto heeft de afgelopen woensdag hele dag bij de dealer gestaan. Het was toch tijd voor een beurt. Het op tijd de temperatuur kunnen preconditionen is gefixt! Renault Nederland is er een halve dag mee bezig geweest en we hebben o.a. nieuwe firmware gekregen.

Die airco knop werkt hier niet als de auto uit staat voor de deur. Als auto aan de lader staat werkt deze knop wel. De auto is dan immers online.. Werkt die airco knop in de app wel bij jullie met de auto (offline) voor de deur?? Maak me gek

[mention]Mastah[/mention] Dank! Dat dacht ik dus ook. Helaas doet onze Zoe dat niet (altijd)
Is dit ook ergens in documentatie terug te vinden? Ik kan alleen https://nl.e-guide.renault.com/nld/Zoe- ... ogrammeren vinden hier staat dus auto aan voeding..

Kan je alleen maar voorverwarmen als de Zoe aan de voeding zit? De dealer komt hiermee aan.
Ik/ wij zijn in de veronderstelling dat als je voldoende accu (meer dan 40% ) hebt je gewoon kunt voorverwarmen.
Iemand die dit weet?

Hier geen update te vinden in onze Zoë. Is wel een Franse trouwens