RENAULT-forum

Ik ben niet perse gebonden aan Renault, en het gaat me inderdaad te ver om de auto voor dit in te ruilen. Al is er in mijn achterhoofd al wel een stemmetje dat roept… weg met dat ding. Maar door dit soort dingen maakt Renault in mijn geval de kans groot dat de volgende auto van een ander merk zal zi...

Eens, in de basis doet de klantenservice (de medewerkers) van Renault echt wel z’n best. Ze reageren over het algemeen snel en adequaat en vaak bellen ze ook nog even na. Maar de KLANTEN service van Renault vind ik echt dramatisch. Geen communicatie (proactief), werkende diensten die ineens niet mee...

Ja Easylink zou dan nog moeten werken. Maar ik zag wel iets vergelijkbaars. In een van mijn pogingen om het werkend te krijgen heb ik de Mobilize Smart Charge app uitgelogd, van mijn telefoon verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd. Toen veranderde er iets bij het inloggen. Voor deze procedure was ...

Bizar, niet dat ze ergens vanaf willen, maar de leugentjes en excuses. Zeg het dan gewoon hardop, benader je klanten die dat systeem hebben, leg het proactief uit en biedt desnoods een accessoire bon of zoiets aan. Je koopt een auto van +30k in 2019 en begin 2024 werkt een deel van de functionalitei...

Ik heb de afgelopen tijd heel veel contact gehad met de Renault klantenservice en ben inmiddels wel helemaal afgehaakt. De Mobilize Smart Charge app werkt nu een paar maanden niet meer en ze blijven maar excuses bedenken waarom dit is. Het begon met een technische update, het zou snel weer werken. T...

In mijn geval is dat allemaal al nagekeken en goed bevonden door de klantenservice. Alle my-Connect services die nodig zijn, die zijn actief voor nog minimaal een jaar. Dat waren afgelopen twee jaar wel soms veroorzakers van de problemen. Vind het ook niet zo handig dat dit niet actief aangegeven wo...

Ik krijg sinds een maandje de melding "uw Renault Zoe (R110, 44kWh) wordt momenteel niet ondersteund, we sturen u een mail als deze ondersteund wordt". Alleen heeft hij het twee jaar best prima gedaan. Renault is al 3 weken aan het uitzoeken wat er aan de hand is, maar komt niet met een re...