Er zijn 11 resultaten gevonden

door theritz
20 mei 2022 09:42
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

Re: R-Link in 2dehands Zoe geen services

Inmiddels heeft Renault Nederland het laten fixen door Renault Frankrijk. Geen idee wat nu de exacte oorzaak was maar ik kreeg op een gegeven moment een email in het frans dat mijn auto uit mon garage was verwijderd. Dat zal daar in Frankrijk gedaan zijn. Daarna kon ik 'm toevoegen (belletje van support NL) en werkte alles weer. Ik kan nu TomTom Live aansluiten etc.
door theritz
29 apr 2022 14:09
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

Re: R-Link in 2dehands Zoe geen services

Ja, het is echt gehannes. Renault lijkt allemaal losse systemen te hebben en niet één database met al hun wagens erin. Ofzo.

Vooralsnog staat 'LIVE SERVICES' op inactief en verlopen in 2017. Geen optie tot verlengen. Dat zou na een paar dagen gefixt moeten zijn, morgen uiterlijk dus. De 'MY Z.E INTER@CTIVE 12 MAANDEN' staat nu in ieder geval wel actief, die stond tot eergisteren ook inactief en niet te verlengen. Wat alles doet is mij trouwens ook niet echt duidelijk. Zo hoor ik over een Connectivity Pack maar daar heb ik in mijn R-Link store of My Renault website niets van gezien.
door theritz
29 apr 2022 11:42
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

Re: R-Link in 2dehands Zoe geen services

Heb inmiddels kunnen updaten dankzij de juiste Toolkit. Renault Nederland heeft 'iets' uitgehaald want TomTom Live verschijnt niet in mijn R-Link Store en dat zagen zij ook mis gaan. Dat zou vandaag goed moeten gaan, vooralsnog zie ik het nog niet beschikbaar.
door theritz
25 apr 2022 12:47
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

Re: R-Link in 2dehands Zoe geen services

Waar heb je die weg? Ik heb een Macbook geen Windows :)
door theritz
25 apr 2022 12:30
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

Re: R-Link in 2dehands Zoe geen services

Dank voor reactie. Ik zie in de My Renault app actief:

- My z.e. connect 12m (tot 11-04-2024 dus een jaar sinds aankoop van mijn Zoe)
- My z.e. connect pro (geen eindtijd erbij)

In de R-Link store zie ik:

- GBA Service (aangekocht 10/27/16 dus niet door mij maar vorige eigenaar?)
- My z.e. connect 12m (tot 11-04-2024 dus een jaar sinds aankoop van mijn Zoe)
- My z.e. connect pro (geen eindtijd erbij)
- Coyote Series (aangekocht 11/28/16 dus niet door mij)

R-Link Store icoon in auto nog altijd 'greyed out'. En ik kan dus nergens vinden hoe ik TomTom Live zou kunnen updaten. Volgens Renault moet dat in de Store kunnen.

Oh, en als ik de Toolbox download en de VIN invoer (welke ik ook voor de My Renault app en R-Link store heb gebruikt en plak uit dezelfde bron) krijg ik 'ressource not found' te zien en kan ik er dus niks mee.

Kan er geen kaas van maken :-)
door theritz
24 apr 2022 23:24
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

Re: R-Link in 2dehands Zoe geen services

Inmiddels word ik een beetje gek van hoe dit allemaal niet marcheert. Renault klantenservice geeft aan dat ik om de icoon actief te krijgen een internet verbinding nodig heb en die krijg ik o.a. met TomTom Live services. Maar, ik kan met de My Renault app op mijn iphone allang de auto benaderen dus laadstatus zien en airco starten. Dan zal hij toch een internet verbinding hebben, lijkt mij?

Op zich wil ik die TomTom Live er dan vervolgens wel bij hebben. In de My Renault Store website zie ik er geen melding van dus daar is niks te upgraden. Als ik op de My Renault site naar de details van mijn Zoe ga kan ik op een R-Link button klikken wat weer een andere pagina opent maar daar verschijnt een leeg hoofdveld en wat menu's. Raadselachtig!
Als ik naar de site ga van R-Link Evolution herkent het systeem mijn VIN niet. Raar. De Toolkit die je nodig hebt om eventuele updates te doen herkent mijn VIN óók niet...

Maar om met een concrete vraag af te sluiten, want dit hierboven gaat weer naar Renault klantenservice: wie weet waar/hoe ik TomTom Live kan afsluiten?
door theritz
22 apr 2022 07:53
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

Re: R-Link in 2dehands Zoe geen services

Ja dat was ook mijn idee maar dat lukt ook niet. De toolkit heeft een VIN nodig maar die van mij wordt niet herkend.
Wat vreemd is want de My Renault app en websites doen dat wel. Ik bel Renault straks op.
door theritz
21 apr 2022 21:28
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

Re: R-Link in 2dehands Zoe geen services

Ja, die fijne werktijden van de helpdesk had ik al ontdekt :)

Als je een reset van R-Link doet moet je dan het systeem opnieuw activeren? Ik kan dat dan namelijk doen met de activatiecode die ik van (misschien wel dezelfde) aardige Renault dame kreeg en waarmee ik de My Renault app aan de gang kreeg.
Blijf ik het raar vinden dat de app wel met de Renault kan communiceren maar dat de Renault niet met de R-Link Store kan communiceren...
door theritz
21 apr 2022 20:28
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

Re: R-Link in 2dehands Zoe geen services

Bij mij inmiddels nog geen joy. Ik vermoed nu dat mijn wagen in Frankrijk geactiveerd is. R—Link icoon blijft grijs. Wel verbonden. Geen services maar dus ook geen R-Link Store. Vreemde is dat als ik de VIN in de toolkit invoer die daar niet herkend wordt. In de R-Link Store website heb ik dat wél kunnen doen. Raadselachtige situatie.
door theritz
17 apr 2022 13:18
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

Re: R-Link in 2dehands Zoe geen services

Ok, dank voor de reactie. Maar ik snap het nog steeds niet. Mijn R-Link store is nu 'greyed-out' dus die kan ik niet gebruiken. Moet ik éérst die connectivity pack hebben en komen daarna pas zaken als die laadplanner online beschikbaar (via die Store)?
door theritz
16 apr 2022 20:03
Forum: R-Link
Onderwerp: R-Link in 2dehands Zoe geen services
Reacties: 24
Weergaves: 4215

R-Link in 2dehands Zoe geen services

Ik hoop dat u allen hier meer kaas gegeten heeft van hoe ik R-Link aan de praat krijg dan Renault zelf... als ik zoek op de Renault sites krijg ik niet werkende links, en tegenstrijdige informatie...

Mijn Zoe (import Frankrijk, door dealer geregeld) is in Nederlandse Renault systemen bekend getuige het feit dat ik de auto in de My Renault app kan zien. Dat was ook een gedoetje trouwens...
Maar in de auto is bijna alles van de services grijs. Zoals de R-Link store. De auto is wel online verbonden.
Wat mij opvalt: als ik in het dashboard op de temperatuur klik krijg ik ook de melding dat ik dan toch níet verbonden zou zijn.
Verwarring alom! Hoort dit nog te werken?

EDIT: onder het bericht wat ik nu net plaats kreeg ik een ander topic te zien namelijk deze: (topic34404.html). Misschien zelfde verhaal maar dat weet ik liever zeker voor ik 50 pleuro betaal....