RENAULT-forum

Zojuist bij de Renault dealer in Gouda geweest. Deze wist wel meteen hoe en wat, het had volgens hem zelfs telefonisch gekunt, dat doen ze vaker bij klanten die al in hun administratie staan.
De prijzen voor 3 jaar "Pack EV Remote Control" a €39 en "Slimme navigatie EV" a €159 klopten inderdaad. Ik heb voor nu alleen de Remote Control genomen omdat we toch altijd via Carplay navigeren en de kaarten voorlopig nog vrij recent een update hebben gehad.

Zonder iets opnieuw aan te melden werkte de Remote Control alweer toen ik ca een half uur later in de app keek. Dus alles verwijderen hoeft schijnbaar niet altijd.

Inmiddels heb ik een reactie van de Klantenservice van Renault, zie hieronder. In de reactie staan twee termen die jullie/onze dealer(s) wellicht in de juiste richting wijzen. Binnenkort nog maar eens langsrijden bij de dealer dus.

Voor klanten wordt op dit moment gewerkt aan de Renault Connect Store die via My Renault te bereiken zal zijn. Tot de tijd dat dit gereed is kan dus enkel alleen via het dealer netwerk verlengd worden (Activ Service (via RenaultNet).
Helaas is het niet mogelijk om dit op afstand voor u te verlengen anders hadden wij dit graag voor u gedaan.

Mocht de dealer hier niet uitkomen kan hij om hulp vragen via de gekende kanalen.

Ook ik ben sinds enige tijd de connected services van onze Zoe 50 kwijt, nu deze drie jaar oud is. Ik merk dit doordat de Zoe geen ladingspercentage meer laat zien in de app en de knoppen laden en voorconditioneren zijn verdwenen. Met name vanwege het gebrek aan voorverwarmen, sta ik met dit weer te krabben en dat staat me nogal tegen.

Ik heb geen informatie hoe het wel is te verlengen, maar hier een opsomming wat/waar het niet is gelukt.

Ik heb op de computer het programma Renault CONNECT Toolbox geïnstalleerd om te kijken of via die weg iets over de abonnementen te achterhalen is. Bij het invullen van ons VIN nummer krijg ik de melding "Your map subscription is expired. Please renew it to get the new maps. (0303001016)".

Onder de link myr<punt>renault<punt>nl<slash>renault-connect<punt>html en in het gedeelte 'Renault Connect' staat "Fantastisch, je hebt alle services die beschikbaar zijn voor je auto al geactiveerd. Goed nieuws: er komen weer nieuwe services bij!"

Bij veelgestelde vragen over 'Connected Services' staat de vraag
Hoe kan ik mijn connected services verlengen?
Verleng je connected services op je computer of smartphone. Meld je hiervoor aan bij je My Renault-account.
Ga naar het tabblad Aanbod om na te gaan of de optie voor het verlengen van connected services beschikbaar is.
Klik vervolgens op Verlengen en volg de aanwijzingen voor de volgende stappen.
Maar in het My Renault account kom ik het tabblad Aanbod nergens tegen.

Bij veelgestelde vragen over 'Connected Services' staat de vraag
Hoe kan ik mijn connected services upgraden?
Volg de onderstaande stappen om je connected services te updaten:

• Meld je aan bij je My Renault-account.

• Ga naar de pagina van de Renault Easy Connect Store;

• Als het servicecontract bijna afloopt, komt er een verlengingsoptie beschikbaar in het gedeelte Catalogus;

• Selecteer het aanbod waarop je je wilt abonneren en betaal voor je aankoop;

• Veel plezier met je service!

Maar in het My Renault account kom ik het gedeelte Catalogus nergens tegen.

Ook heb ik in het algemeen nog niets gevonden wat enigszins op een 'Store' lijkt. Tot zover mijn zoektocht. Ook ik hoor graag of iemand wel succesvol de Easylink / Renault Connected services weer werkend heeft gekregen na 3 jaar.

Zojuist heb ik de klantenservice van Renault gemaild, mocht er iets uitkomen dan meld ik me weer.