RENAULT-forum

Heb je een PB gestuurd met het VIN nummer.

In de Renault app zie ik het VIN nummer van mijn Captur II (TCe 140 EDC GPF Intens dd. 06-2021).
Wat is de procedure om dit te verifieren?

Dat is ook mijn info.
Maar de dealer weigert mijn systeensoftware van medio 2022 (283C39788R) te updaten naar 784R. En dan als argument dat dit niet zomaar mag van Renault Nederland, maar alleen als gevolg van een storing in het multimedia systeem.
Ook krijg ik van de dealer te horen dat het "risico" van een dergelijke systeem update te hoog is en dan zelf voor de kosten zou moeten opdraaien.
Van Renault Nederland krijg ik te horen dat mijn easylink multimediaysteem van branche 1 is terwijl ik zelf denk dat het een branch 2 is op basis van mijn huidige systeem software (medio 2022- v2.9). Mijn Captur II is van medio 2021.
Via het Duitse Renault forum beargumenteerd gelezen dan mijn huidige 2022 systeem software niet via OTA valt te updaten vanwege een "software bug" maar alleen via een Renault werkplaats kan.
Kortom, ik blijf in cirkeltjes ronddraaien met dealer en Renault Nederland...... helaaas.... en hopeloos.

rey_a schreef: ↑22 mar 2024 14:34 Geen suggestie hoe dit aan te pakken, alleen even mijn ervaring delen ....

Allereerst bedankt voor de snelle reactie.
De werkplaats chef van mijn garage claimde dat Renault een verbod had gelegd op easylink systeem updates. Updates waren alleen toegestaan als daartoe vanwege een of andere storing aanleiding toe was.
Uiteindelijk wilde men wel updaten maar dan voor een fors bedrag en zonder verantwoordelijkheid voor eventuele fouten achteraf. Mogelijke schade door de update zou dan kosten klant zijn (bijv. een nieuw easylink systeem hard/software ongeveer 1400 euro).

Ga toch maar weer contact opnemen met Renault Nederland.
Die keer dat ik met de klantenservice contact heb gehad was uitstekend te noemen.

PS
Zijn er overigens significante verschillen met de versie van 2022?
Bijvoorbeeld de optie om voor navigatie te kiezen tussen een mannen of vrouwenstem?

Mijn easylink versie is van medio 2022 (283C39788R). Heb een Renault Captur II TCe 140 EDC GPF Intens.
Na veel onderzoek erachter gekomen dat deze versie niet via OTA geupdate kan worden.
Bij mijn garage werkplaats geweest en men weigerde deze versie te updaten naar de laatste versie van dit jaar mrt 2024.
Renault Nederland zegt dat de versie 2022 geupdate kan worden en hebben zelfs contact gehad met mijn garage.
Garage wil nog steeds niet updaten omdat ze niet willen opdraaien voor de kosten als de update niet lukt.

Iemand een suggestie hoe dit aan te pakken?
Overigens zeer tevreden over mijn garage dus ik wil in feite niet van garage veranderen.