Je zult het niet geloven maar na wederom gebeld te hebben met Renault Klantenservice werkte de verbinding ineens op de Samsung telefoon. Wat werkte voor mij was de gegevensoverdracht minstens 4 uur uit te zetten en daarna aanzetten en mbv telefonische klantenservice gaf de app ineens de benodigde stappen aan om te verbinden!
En zelfs de iPhone app (zonder update want inmiddels 6.0.5) werkte de volgende dag ook ineens zonder verdere hulp! Geeft wel aan dat er aan de Renault server kant het een en ander fout ging!
In ieder geval kan ik eindelijk zowel op iPhone (iOS) als Samsung (Android) met de app werken!
Er zijn 2 resultaten gevonden
Terug naar “App verbinden met auto”
- 11 jan 2025 11:48
- Forum: EasyLink
- Onderwerp: App verbinden met auto
- Reacties: 7
- Weergaves: 957
- 07 jan 2025 12:16
- Forum: EasyLink
- Onderwerp: App verbinden met auto
- Reacties: 7
- Weergaves: 957
Re: App verbinden met auto
Ook op 30 december bijna nieuwe Captur opgehaald en is niet te verbinden. Service-synchronisatie gestart via klantenservice met de volgende instructie:
==============================================================================================
Graag informeren wij u dat we een service-synchronisatie zijn gestart. Wij verzoeken u vriendelijk om deze procedure binnen 24 uur te voltooien door de volgende stappen te volgen:
1. Ga naar uw auto en zet het Easy Link-systeem aan.
2. Ga naar Gegevensuitwisseling via het menu: [Menu → Instellingen → Systeem → Apparaatbeheer → Gegevensverzameling OFF/ON].
3. Zet de Gegevensverzameling uit.
4. Zet de auto uit, sluit de deuren en zorg ervoor dat de autosleutel zich niet binnen 15 meter van de auto bevindt.
5. Wacht 15 minuten.
6. Ga terug naar uw auto en zet het Easy Link-systeem weer aan.
7. Ga opnieuw naar Gegevensuitwisseling [Menu → Instellingen → Systeem → Apparaatbeheer → Gegevensverzameling OFF/ON].
8. Zet de Gegevensverzameling weer aan.
9. Start de (elektro)motor en laat deze minimaal 5 minuten draaien. Als u een langere rit wilt of moet maken, is dit ook mogelijk.
10. Zet de (elektro)motor uit en start deze opnieuw.
11. Ga naar Software-update [Menu → Info → Systeem → Software-update].
12. Druk op "Zoeken naar updates".
Indien het probleem na 72 uur nog niet is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
==================================================================================================
Helaas haalde dit alles niets uit.
Tot overmaat van ramp is het, na de update van de app op de iPhone (versie 6.0.4) die gisteren (6-1-2025) is vrijgegeven, niet meer mogelijk om in te loggen in de app! “Er is een fout opgetreden” verschijnt nu in beeld op de iPhone.
Dat het aan de app ligt is duidelijk want gelukkig kan ik via mijn Samsung S23 wel inloggen in de daarop geinstalleerde app (versie 6.0.6)!
Maar ook daar helaas geen verbinding mogelijk met de auto!
Renault, wat zijn jullie aan het doen???
==============================================================================================
Graag informeren wij u dat we een service-synchronisatie zijn gestart. Wij verzoeken u vriendelijk om deze procedure binnen 24 uur te voltooien door de volgende stappen te volgen:
1. Ga naar uw auto en zet het Easy Link-systeem aan.
2. Ga naar Gegevensuitwisseling via het menu: [Menu → Instellingen → Systeem → Apparaatbeheer → Gegevensverzameling OFF/ON].
3. Zet de Gegevensverzameling uit.
4. Zet de auto uit, sluit de deuren en zorg ervoor dat de autosleutel zich niet binnen 15 meter van de auto bevindt.
5. Wacht 15 minuten.
6. Ga terug naar uw auto en zet het Easy Link-systeem weer aan.
7. Ga opnieuw naar Gegevensuitwisseling [Menu → Instellingen → Systeem → Apparaatbeheer → Gegevensverzameling OFF/ON].
8. Zet de Gegevensverzameling weer aan.
9. Start de (elektro)motor en laat deze minimaal 5 minuten draaien. Als u een langere rit wilt of moet maken, is dit ook mogelijk.
10. Zet de (elektro)motor uit en start deze opnieuw.
11. Ga naar Software-update [Menu → Info → Systeem → Software-update].
12. Druk op "Zoeken naar updates".
Indien het probleem na 72 uur nog niet is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
==================================================================================================
Helaas haalde dit alles niets uit.
Tot overmaat van ramp is het, na de update van de app op de iPhone (versie 6.0.4) die gisteren (6-1-2025) is vrijgegeven, niet meer mogelijk om in te loggen in de app! “Er is een fout opgetreden” verschijnt nu in beeld op de iPhone.
Dat het aan de app ligt is duidelijk want gelukkig kan ik via mijn Samsung S23 wel inloggen in de daarop geinstalleerde app (versie 6.0.6)!
Maar ook daar helaas geen verbinding mogelijk met de auto!
Renault, wat zijn jullie aan het doen???