RENAULT-forum

Marguerite schreef:Toch belachelijk dat je dit niet te horen krijgt, anders dan via dit forum.
Melding in de auto zou standaard moeten zijn!

inderdaad helemaal mee eens. Tevens zou het Renault sieren niet alleen aan te geven: update 11.344 maar het hele nummer, zodat je kunt controleren of je deze al hebt en misschien ook handig om er een datum bij te zetten.
Zal helaas wel te moeilijk zijn voor Renault.
Ik kreeg via controle van RLink store de melding dat er een update was en heb het via de SD kaart gedaan. Duurde heel lang en in de auto kreeg ik de melding Update mislukt, maar wel het nieuwe nummer dus ??????

groen_duiven schreef:L'Histoire d'O: Ik heb vanmorgen eerst maar de Renault dealer gebeld. Van de monteur kreeg ik document toegestuurd met hetzelfde stappenplan.
Omdat ik op werk was en daar op de computer geen r-link toolbox staat, heb ik daar R-link toolbox geïnstalleerd

Hiermee heb ik eigenlijk al diverse stappen overgeslagen, want er is geen data in de cache.
Probleem blijft bestaan.

Vervolgens Renault NL gebeld.
Als een van de eerste opmerkingen kreeg ik te horen dat versie 8059 helemaal niet kan en dat dit 8056 als nummer had moeten hebben.....

Heb tevens aangegeven dat ik toolbox ook op schone pc heb geïnstalleerd en dus dat de stappen/info van de dealer dan niet uit te voeren zijn, maar dat probleem er nog is.
Mijn probleem heeft hoge prioriteit gekregen.


Net ook maar even op mijn thuiscomputer begonnen met stappenplan.
Via Verkenner zie ik trouwens dat de map Cache niet geleegd wordt, maar dat de inhoud blijft staan.
Daar in R-Link de kaart is uitgevinkt dat deel van stappenplan gevolgd. Na aanvinken van de kaart 1011 en synchroniseren, kom ik even later weer in deze lijst terecht en staat er weer de melding dat ik de kaart niet kan plaatsen ivm ruimtegebrek.

Zelfde stappen nogmaals uitgevoerd door via de verkenner de Cache-map handmathig ye legen. Maar geeft hetzelfde resultaat,

Had ik de update maar niet gedaan, want ik ben de week van Hemelvaart op vakantie naar Italië met de auto
Heb vanavond maar vast een TomTom go950 uit de kast gehaald en deze voorzien van het laatste materiaal, want mogelijk moet die op de voorruit naar Italië

groen_duiven

Ja dat is balen. Ervaring met RLink en ook Garmin (motor gps) heeft mij geleerd zeker een maand voor noodzakelijk gebruik niet updaten als het niet echt nodig is. Dan maar met een iets oudere kaart rijden. Zoveel verschil is er toch niet.
Succes en ik hoop dat het opgelost wordt.
P.S. bij mij geeft het systeem in de auto aan "update mislukt" maar alles werkt wel en 8056 is bij mij ook overschreven naar 8059 dus zeg het maar

groen_duiven schreef:Ik heb vandaag ook systeemupdate gedaan en heb nu identiek probleem als Theo-R-Link.
Systeem is geupdate naar 11.344.3198541.8059 en daarna geen kaart beschikbaar.

Doe ik sd-kaart in pc en log in op R-Link store en kijk bij Mijn producten -> Mijn apps beheren -> SD-kaart dan staat daar 6970 Mo/7458 Mo

Het lijkt dus alsof de kaart van Europa er nog wel opstaat. Wanneer ik die wil verwijderen dan lukt dat niet. Vink ik de kaart V1011 aan, dan krijg ik de melding dat er geen voldoende ruimte vrij is ...

En dat zou dus impliceren dat de kaart er dus nog is.

Heb ook vanavond van de sd-kaart via Win32DiskImager al een image gemaakt en deze op een andere SD-kaart geplaatst. Maar daar hetzelfde resultaat als hierboven beschreven.

Heeft iemand suggestie wat ik kan doen ?

groen_duiven

Ik heb dit ook al eens gehad en ben toen e.e.a gaan uitzoeken en navragen, dit heeft dit opgeleverd:

1. Open de R-Link Toolbox, klik op [Instellingen] en kies daarna in het tabblad Backup voor de optie [Geen backup] en bevestig uw keuze
2. Klik daarna in de R-Link Toolbox via [Instellingen] en kies in het menu Cache voor [Cache verwijderen] en bevestig uw keuze
3. Ga naar uw My Renault-account en kies voor [R-Link] in het gele menu zodat u op de R-Link store uitkomt. Selecteer via Mijn producten / Mijn apps beheren / op de regel SD-kaart de button “Bijwerken”

WANNEER DE KAART IS AANGEVINKT:
4. De-selecteer het aangevinkte selectievakje voor de kaart, klik daarna op [Synchroniseren]
5. Ga naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
6. Wacht tot u de melding krijgt dat het downloaden klaar is, dit wordt aangegeven met een groen vinkje met de tekst “Uw SD-geheugenkaart is bijgewerkt/up-to-date”
7. Ga terug naar de R-Link store op uw My Renault-account en selecteer via Mijn Producten / Mijn apps beheren / en kies op de SD-kaart-regel voor de “Kaart van Europa” selecteer deze en klik op [Synchroniseren]
Regel 8 en 9 kan ik niet met zekerheid zeggen of deze nodig zijn
8. Ga nu naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
9. Herhaal stap 6
10. Stop de SD-kaart in het R-Link systeem van uw Renault en download nu de kaart
11. U kunt via Menu / Systeem / Status en Informatie / Versie-informatie de kaartversie verifiëren die nu op het R-Link systeem staat

Wanneer de kaartversie die werd weergegeven niet juist is, ga dan terug naar het R-Link systeem via Menu / Navigatie / Instellingen / Kaart wijzigen en kies hier de gewenste kaart. Herhaal dan stap 11 om de kaartversie te verifiëren.

WANNEER DE KAART IS UITGEVINKT:

4. Zet een vinkje in het selectievakje voor de betreffende kaart en klik daarna op [Synchroniseren]
5. Ga naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
6. Wacht tot u de melding krijgt dat het downloaden klaar is, dit wordt aangegeven met een groen vinkje met de tekst “Uw SD-geheugenkaart is bijgewerkt/up-to-date”
7. Stop de SD-kaart in het R-Link systeem van uw Renault en download nu de kaart
8. U kunt via Menu / Systeem / Status en Informatie / Versie-informatie de kaartversie verifiëren die nu op het R-Link systeem staat

Wanneer de kaartversie die werd weergegeven niet de juiste is, ga dan terug naar het R-Link systeem via Menu / Navigatie / Instellingen / Kaart wijzigen en kies hier de gewenste kaart.

Het eerste gedeelte met betrekking tot het verwijderen van het cachegeheugen van de R-Link Toolbox is erg belangrijk. De Toolbox zal geen nieuwe bestanden downloaden wanneer deze al eens werd gedownload en dus in het cachegeheugen staat. Daarom adviseren wij u bij elke nieuwe updatepoging eerst het cachegeheugen te deleten.

Misschien dat dit het probleem oplost

@Theo-R-link: ik had van Renault een Word document gekregen, dat is het hele verhaal wat ik eerder heb geplaatst.
Zoals ik al zei is het enige wat ik nog kan bedenken het te proberen met een andere browser en anders toch bij Renault blijven aankloppen, want naar mijn idee moet je toch in je apps beheer je apps en kaarten kunnen zien en dus ook aanvinken

Veel succes

@Theo-R-link: sorry maar hierbij moet ik afhaken. Weet niet waar het probleem ligt. Je zou eventueel nog een andere browser kunnen proberen, byv. Google Chrome ipv Windows explorer (als je die gebruikt) misschien levert dat iets op.

@ Luc Weide: het computer verhaal had ik ook 'houd de R Link kaart aangesloten etc', allemaal netjes gedaan tot ik de melding kreeg dat het klaar was en ik de kaart kon verwijderen. Ook netjes gedaan met uitwerpen.
Daarna kaart in de auto gestopt waar hij de update ging installeren, systeem opnieuw opgestart en toen kwam de melding
' Update mislukt' en was ik mijn kaarten en daardoor mijn navigatie kwijt.

Uiteindelijk is het snel opgelost via het document van Renault NL

Wat heb ik geleerd (en eigenlijk wist ik dat al) NOOIT updaten (enkele dagen) voordat je weg moet en je systeem (navigatie) nodig hebt

Ter info: ik heb een Mac met de laatste OS X er op (V 10.11.4) en gebruik Safari

@Theo-R-Link v.w.b. je vraag
--------
Ondertussen blijft hij bij mij reageren: de dienst is niet beschikbaar.
En Histoire d'o, wat doe je als er in Beheren geen kaart staat? Renault zegt: niet aankomen!
Renault blijkt nog steeds geen goede programmeurs te vinden.
--------
Hier kan ik geen antwoord op geven, ben geen deskundige op dat gebied. Ik heb een screenshot gemaakt en misschien kun je hier iets mee.

Ik heb inmiddels het stappenplan gevolgd en de kaart is er weer.
Er bleken bij mij 2 kaarten in te staan en als ik beide kaarten aanvinkte (stonden niet aangevinkt) kreeg ik de melding dat het systeem niet beschikbaar was en dat ik het later nog een keer moest proberen.
Bij kiezen van 1 kaart werkte het wel. 50% kans en uiteraard de oude versie gekozen, doordat Renault een raar systeem gebruikt, niet de versie nrs maar 4002,1MO, dit is versie 960 . De oude versie er weer af gehaald volgens het document en de juiste er weer opgezet.
Het updaten op de Mac duurde lang (bijna 3 uur) in de auto was het zo voor elkaar.

Mijn kaart en navigatie deed het ook niet meer. Moet nog kijken of het wel werkt, is nog bezig met de update. Met Renault NL een chat gehad over dit onderwerp en zij hebben mij een document met de oplossing gestuurd.

Dit zou het probleem moeten oplossen.

------
1. Open de R-Link Toolbox, klik op [Instellingen] en kies daarna in het tabblad Backup voor de optie [Geen backup] en bevestig uw keuze
2. Klik daarna in de R-Link Toolbox via [Instellingen] en kies in het menu Cache voor [Cache verwijderen] en bevestig uw keuze
3. Ga naar uw My Renault-account en kies voor [R-Link] in het gele menu zodat u op de R-Link store uitkomt. Selecteer via Mijn producten / Mijn apps beheren / op de regel SD-kaart de button “Bijwerken”

WANNEER DE KAART IS AANGEVINKT:
4. De-selecteer het aangevinkte selectievakje voor de kaart, klik daarna op [Synchroniseren]
5. Ga naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
6. Wacht tot u de melding krijgt dat het downloaden klaar is, dit wordt aangegeven met een groen vinkje met de tekst “Uw SD-geheugenkaart is bijgewerkt/up-to-date”
7. Ga terug naar de R-Link store op uw My Renault-account en selecteer via Mijn Producten / Mijn apps beheren / en kies op de SD-kaart-regel voor de “Kaart van Europa” en klik op [Synchroniseren]
8. Ga nu naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
9. Herhaal stap 6
10. Stop de SD-kaart in het R-Link systeem van uw Renault en download nu de kaart
11. U kunt via Menu / Systeem / Status en Informatie / Versie-informatie de kaartversie verifiëren die nu op het R-Link systeem staat

Wanneer de kaartversie die werd weergegeven niet juist is, ga dan terug naar het R-Link systeem via Menu / Navigatie / Instellingen / Kaart wijzigen en kies hier de gewenste kaart. Herhaal dan stap 11 om de kaartversie te verifiëren.

WANNEER DE KAART IS UITGEVINKT:

4. Zet een vinkje in het selectievakje voor de betreffende kaart en klik daarna op [Synchroniseren]
5. Ga naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
6. Wacht tot u de melding krijgt dat het downloaden klaar is, dit wordt aangegeven met een groen vinkje met de tekst “Uw SD-geheugenkaart is bijgewerkt/up-to-date”
7. Stop de SD-kaart in het R-Link systeem van uw Renault en download nu de kaart
8. U kunt via Menu / Systeem / Status en Informatie / Versie-informatie de kaartversie verifiëren die nu op het R-Link systeem staat

Wanneer de kaartversie die werd weergegeven niet de juiste is, ga dan terug naar het R-Link systeem via Menu / Navigatie / Instellingen / Kaart wijzigen en kies hier de gewenste kaart.

Het eerste gedeelte met betrekking tot het verwijderen van het cachegeheugen van de R-Link Toolbox is erg belangrijk. De Toolbox zal geen nieuwe bestanden downloaden wanneer deze al eens werd gedownload en dus in het cachegeheugen staat. Daarom adviseren wij u bij elke nieuwe updatepoging eerst het cachegeheugen te deleten.
-------

Doe er je voordeel mee