RENAULT-forum

Wat een droevig verhaal. De dealer die je auto levert moet dit voor je oplossen, naar een andere dealer of de importeur gaan heeft geen enkele zin. Ik zou de directeur van het garagebedrijf bellen en op nette en beleefde toon melden dat je het zat bent en dat je verwacht dat ze dit snel oplossen. Daarna schriftelijk bevestigen per brief, dat je een gloednieuwe auto hebt gekocht en verwacht dat deze aan de kwaliteitseisen voldoet. Beschrijf je klachten stuk voor stuk. Sluit af met dat je verwacht dat de dealer dit op korte termijn (binnen 14 dagen) oplost. Mocht je er later niet uitkomen dan moet je altijd eerst deze stappen doorlopen hebben en kun je naar Bovag of ANWB etc. Maar eerst de dealer aansprakelijk stellen en eisen dat het opgelost wordt. En ze ook de kans geven het op te lossen. Maar zo langzamerhand mag je het wel wat steviger gaan aanzetten, want de auto is niet in orde en de acties van de dealer tot nog toe zijn ook niet erg bevredigend.