RENAULT-forum

Dat is ons R-link Store blad

In de auto zie ik dat ik de laatste maand 2 updates heb gedaan, maar sta nog steeds op 317!!!

Hij is wel degelijk gelinkt en in R-Link store (daarvoor sprak je over My Renault wat iets helemaal anders is) staat er 'bijwerken'. Maar voor de tweede keer vandaag komt er bericht dat er een update is voor R-Link, en ik haal het kaartje. Na enkele seconden geeft hij weer dat alles klaar is. Dus zeker niet de update naar 318 die, volgens ik hier lees 20 minuten zou duren. Na de feestdagen naar de dealer dus.

In MyRenault staat nergens updaten.

Ik probeer, na verwittiging dat ik MOET updaten, nog eens 'dienst niet beschikbaar, probeer later opnieuw'. Op R-link box toch op updaten geklikt. Onmiddellijk updates voor 99% klaar en stop.
Dus zal het weer niets zijn!

Reactie van Renault:
Renault dankt u voor uw bericht van 11 december in verband met de systeem versie van R-Link. Vooreerst onze verontschuldigingen voor ons late antwoord .

De laatste systeem versie van R-Link is versie 11.318.1700774-5014. Via het hoofdmenu (>systeem>status en info>info versie) van uw R-Link syteem kunt u nagaan welke versie u juist bezit.

Indien uw systeem geupdate dient te worden kunt u dit uitvoeren via uw R-Link store of via uw garage.

Maar R-link store zegt dat er geen updates zijn.

Ik heb hem nog steeds niet. Mail aan Renault geen reactie

Vanmorgen kreeg ik weer de melding dat er een update was. Kaartje uit de auto gehaald, in computer geplaatst. Start download 99% en dan gedaan, geen verandering.

Bij mij ook, maar de vraag wordt niet herhaald! Heb terug een mail naar Renault gestuurd, want die 'gingen het nakijken', maar ik heb niets meer gehoord.

Ad van der Meer, ik heb hetzelfde probleem, en harmotten, ik zit natuurlijk in de computer.
En nog straffer, nu krijg ik de melding dat er geen updates beschikbaar zijn!

Ik heb daar gisteren nog met Renault België over gebeld en het leek of ze daar nog nooit van gehoord hadden. Ze ging het nakijken. Spijtig dat ik hier niet kan zien of het bericht van een Belg of Nederlander komt. Wat er ook verschil is met mij, is dat ik Benelux heb ipv Europa. Maar dat heeft normaal toch niets met het Systeem te maken.
Nog sterker: ik schakel juist R-Link store in en krijg de melding: Verplichte updates. Ik steek mijn kaart er in, klik op bijwerken en er komt: systeem tijdelijk niet beschikbaar.

Als ik daar vragen over heb, stuur ik een mail naar Renault België, en die bellen enkele dagen later en antwoorden steevast: Renault bepaald zijn strategie land per land, maar globaal zal het gelijk zijn. En als het over iets technisch gaat: je dealer raadplegen, want de man of vrouw aan de telefoon kent er niets van, en geeft dat ook toe. Zelfs de R-link store is verschillend. Ik krijg bv nooit prijzen voor kaarten.
Nu komt er plots een update, maar als ik de kaart er in steek komt er dat ze up to date is.

Nog geen enkel bericht gekregen.

Ik heb hem gedaan, maar zie nergens verandering. Was overigens héél kort, zowel wat uploaden op SD kaart betreft als in de auto, waar geen enkele melding kwam.