RENAULT-forum

Het wonder is geschied, zonder noemenswaardige problemen werd applicatie 11.341.253977-8039 geïnstalleerd.
Slechts één schoonheidsfoutje, in de R-link store blijft er een zeer oude update, die in werkelijkheid is uitgevoerd, staan. DE WAARHEID MOET OOK GEZEGD WORDEN: WANNEER IK DE VOLGENDE DAG DE COMPUTER OPSTART IS DAT LAATSTE SCHOONHEIDSFOUTJE OOK VERDWENEN

Had je daar bericht van gekregen?

Nog eens een reactie van Renault:
Beste heer Beeckmans
Bedankt om de klantendienst van Renault België en Luxemburg te contacteren. Hierbij bevestig ik u dat we uw bericht goed hebben ontvangen.
U nam contact met ons op omdat u meer informatie wenst over de voorziene systeemupdate van R-Link.
Eind maart voorziet R-Link een nieuwe update. Deze update kan de situatie van uw boordcomputer oplossen.
Om de precieze datum te kennen, raad ik u aan om contact op te nemen met uw Renault garage. Zij zullen u op de hoogte kunnen stellen van zodra deze update beschikbaar is.

BEN BENIEUWD

De laatste reactie van Renault:

Van: Renault Dacia BeLux [mailto:contact-client-e2c.be@renault.com]
Verzonden: dinsdag 17 januari 2017 16:35
Aan: theo.sax@hotmail.com
Onderwerp: Betreft: RE: R-link update [ ref:_00D206IKR._5000O19bpYf:ref ]

Beste heer Beeckmans

Bedankt om mij de nodige informatie door te verzenden.

De update die u wordt aangeboden op de R-link store is een software update, u bent echter al in het bezit van de laatste versie 11.336 en dit is reeds actief op uw toestel.

U mag deze update dus negeren want u heeft deze al uitgevoerd.
R-link heeft uw dossier verzonden naar de technische dienst en zij zullen proberen om deze bug te verwijderen.

Zodra ik meer weet contacteer ik u zo spoedig mogelijk terug.
Nog een fijne avond verder.
Met vriendelijke groeten
Anoeshka Pels

Als één van de oplossingen voor de problemen bij mijn systeemupdate gaf Renault het verwijderen van de auto en hem er terug inzetten. Nu kan dat in 'My Renault' en in de 'Rlink Store' waar moet dat gebeuren? Weet iemand dat hier?

Na 7 maanden eindelijk versie 11.3362194669-7053. Maar niet zonder moeite. Gisteren had men het geregeld, dachten zij en ik. Maar vanmorgen ontdekte ik dat er nog steeds 'dringende updates' waren. In de auto gaan zien en nog steeds 7025.
Terug met de dealer gebeld die met Renault contact opnam en vroeg om terug te komen. Weer een uur werk en de juiste versie stond er in. Schiet me niet dood als ik fout ben, maar die mekanieker had stukjes in zijn hand en hij zegde dat dit (niet kunnen updaten) kon gebeuren door een fout in de verbinding tussen R-link en radio.
Bij de vorige grote update, die ik ook in de garage moest laten doen, zegde de dealer daar al iets over.

Gisteren naar de garage geweest, auto heeft aan de computer gehangen, maar nog steeds dezelfde versie. Wie heeft de laatste versie en vergelijkt eens?

2016 = update 11.297 en een zonder nummer.

Na maanden chatten, mailen, telefoneren mag ik maandag naar de garage voor de verplichte updates van MEI. Hopelijk komt het klaar.

Als je nu steeds een kopie van je kaarten op de computer hebt staan, kan je gewoon een nieuwe SD kaart maken.

Dat ben ik vergeten te zeggen: ik kreeg geen bericht, maar ging naar de R-link store (in de auto) en dan kwam er bericht dat er een update was. Overigens was die al een week geleden of zo, langs de computer aangekondigd, maar daar werkt het niet bij mij.

Vandaag kreeg ik in de R-link store in de auto bericht dat er een update was. Ging enkel over Renault assistence.
Dus maar laten doen, maar de grote updates van maart of zo gebeuren niet.

Ik moet nog altijd de twee updates van april of mei doen. Ik hoop dat ik bij een volgende update ineens alles ga krijgen.

Zelfs daarvoor vinden ze hun klanten niet belangrijk genoeg.

Ik heb daar, op aanraden van de klantendienst, mijn dealer een mail over gestuurd, hij reageert niet eens. Wordt waarschijnlijk het geknoei met die R-Link ook moe. En vermits alles werkt doe ik verder, tot ik er voor iets anders moet zijn. Normaal pas in maart 2018.

Troost je, bij mij is dat laatste ook zo, maar vanaf hier iemand heeft laten weten, dat deze, die de update niet konden doen, domme klungelaars waren, komt er niets meer in het forum. Renault heeft, met hulp, zijn slag thuis gehaald.

Zoals ik al vreesde, terwijl volgens Renault het geen probleem was dat ik die systeemupdates niet kan doen, begint mijn systeem 'bekken te trekken' opstarten, uitvallen, geen kaarten gevonden, automatisch terug uitvallen en opstarten en uiteindelijk alles OK; Bij vertrek thuis geen probleem, gewoonlijk kent men de eerste minuten van de weg wel, maar als je in 'onbekend gebied' vertrekt moet je bang afwachten of er wel kaarten gaan komen.

Al 100x en er gebeurd niets Behalve dat de update voor Renault Assistance er niet meer staat, maar de twee ander 'verplichte updates' blijven.

Ik kom in de auto nooit in de Rlink Store. Nu gedaan en ik zie dat er een update staat van Renault assistance. Ik doe die en hoop dat nu alles OK is, maar dat blijkt niet zo. Wanneer ik op de computer naar R-Link store ga, is die bepaalde update verdwenen, maar de twee ander verplichte updates blijven mooi staan.

Maar ondertussen heb ik die laatste nog steeds niets. Maar als dat vooral over oplaadpunten gaat, is dat niet erg.

Ondertussen zegde men mij dat de dealer het maar moet regelen. Ik kan die man toch niet steeds opnieuw lastig vallen omdat zij het niet weten. Kreeg ook een enquete waar ik mijn hart kon luchten

Nog maar eens ter herinnering:mijn applicatie: 11.335.2094591-7025, waar de update WEL geslaagd is applicatie 11.336.2194669-7053

Dus zeker niet alleen de vier laatste cijfers

Juist met Renault een chat gehad, en hoewel ze volgens de mail hadden afgesloten, zit mijn dossier nog in behandeling en zou ik tussen de 3 en 10 dagen antwoord krijgen.

We hopen weeral!

Ik ben sinds begin jaren 80 bezig met home computer. Pas vanaf internet 'betaalbaar' werd, 20 jaar geleden kwam updaten in de lift. Sinds dan weet ik dat het overslagen of uitschakelen van een update, vroeg of laat onaangename gevolgen heeft. Dus voel ik me nu niet gerust omdat ik twee VERPLICHTE updates niet kan doen.

Ik weet 1 ding 100% zeker. In mijn Rlink store staat dat ik verplicht 2 updates moet laden. Dus, ofwel is het hele systeem fout, of ze moeten komen.

Er blijkt hier geen enkele Kangoorijder te zitten en, zoals ik al schreef, ik ken er ook geen!

Mag ik vragen hoe jij dat weet? Ik geloof het namelijk niet. De twee jaar dat ik hem heb, zijn er altijd al updates geweest en telkens schreef iedereen hier over dezelfde applicatienummers. Langs Google vind ik er niets over, waar staat het dan wel?

Ik ken geen enkele Kangoo gebruiker. Ik heb nog al eens geschreven dat ik, volgens mijn dealer, de enige ben die zich op de computer met die Rlink bezig houdt. De anderen rijden en zolang het werkt doen die niets. Tel eens even(als dat mogelijk was) al de mensen die hier over Rlink schrijven, en vergelijk dat met het aantal Rlink gebruikers in Vlaanderen en Nederland.

Ik heb ooit gehad dat de Toolbox iedere dag 'updates' gaf maar de R-link Store geen updates had. Dan heb ik op aanraden van Renault in de Toolbox de cache leeggemaakt en op 'geen backup' gezet. Dat hielp. Nu geeft mijn Toolbox dat alles OK is maar in de Rlink Store (beheer apps) staan er nu al twee updates te wachten.
ALS ik die zou kunnen doen ben ik zeker dat mijn applicatie hetzelfde wordt dan die van Margueritte. Ik ben ook zeker dat de applicatie niets te maken heeft met de auto, maar met R-Link.

Meerwalt bedoelt dat wij hetzelfde applicatie hebben, hiewel hij een capture en ik een Kangoo heb.

Dat zijn er dus twee met dezelfde aplicatienummer en dus anders dan die van mij, dus moedwillig gelogen van Renault.

Het is dus wel duidelijk dat Renault niet aarzelt om te liegen. Zij zeggen dat mijn systeem is bijgewerkt terwijl mijn applicatie
11.335.2094591-7025 is terwijl dit van groene duiven 11.336.2194669.7053 is.
Geen onopvallend verschil dacht ik.

Bedankt Meerwaldt1963 voor de steun. Reneetje denkt nu eenmaal dat hij het warm water heeft uitgevonden of is van Renault.
Tenslotte is IEDEREEN die in dit forum zit, hier terecht gekomen omdat hij problemen had. Ook Rennetje dus.

Dit is de oplossing van Renault:

Beste heer Beeckmans
Dank u voor het doorsturen van de gevraagde informatie. R-link heeft bevestigd dat uw R-link systeem volledig up-to-date is. In het geval dat uw applicaties en kaarten goed functioneren, raad R-link u aan om deze update te verwijderen.

Hoe je die update moet verwijderen wordt niet uitgelegd.

Hier mijn huidige instellingen. Wil iemand die de updates wel heeft gehad, eens kijken of ik dezelfde heb?

ID aparaat type RLINK Tomtom Live
Serienummer apparaat IG6034J00195
Onderdeelnummer 259156379R
Aplicatie 11.335.2094591-7025
GPS 2.18.911.213736
Kaart EuropeV960v7089
Taal Dutch

Ondertussen geeft mijn beeld dus:

inderdaad uit de lucht gegrepen

Dat heb ik al 100x gedaan, telkens start er een download van 10 seconden. Maar de echte downmload komt niet. Is wel een bewijs dat alles normaal werkt.