RENAULT-forum

Dat is inderdaad een goed gedacht, spijtig genoeg voor mij te laat!

Ja, dat is natuurlijk de reactie van de klantendienst. Moest je nu iemand van de technische dienst te pakken kunnen krijgen, zou die zeggen dat al de problemen die je hebt als oorzaak hebben dat je geen update hebt gedaan.

Strafste vind ik, dat toen, na opnieuw een systeemupdate van mijn nieuwe kaart, in de auto kwam: kaart niet gevonden. Ook niet na 10 pogingen. Ik belde met de klantendienst en die zegde: het is niet omdat er systeemupdates aangeboden worden, dat je die moet doxnloaden. Als je dat niet had gedaan had je kaart nog gewerkt.

Uiteraard heb ik dat niet gezien, want dit was in een artikel speciaal voor Zoe. Ik heb geen elektrische wagen

Gisteren een lange systeem update gehad. 10 minuten computer, 10 minuten auto. Nu dus 11.335.2094591.-7025

Weer update gedaan. Resultaat: de kaart wordt niet meer gevonden. Gelukkig heb ik mijn oude SD kaart, zodat ik verder kan.

In de meeste gevallen is het best dan enkele uren of een dag te wachten, ipv verder te proberen. Maar dat doen we natuurlijk niet. Vaak ligt dat aan verbindingsproblemen die niet rechtstreeks met die bepaalde site iets te maken hebben.
Nu krijg ik weer de melding langs de Toolbox dat er updates zijn, en in de shop dat er geen updates zijn!

Zit daar R-Link in? En zo ja, 1 of 2. Want die laatste heeft als GPS een Carminat en die kan wel gratis updaten. En dat is waar mij het meest over klagen.

Weer hetzelfde: telkens ik opstart komt mijn R-Link toolbox die zegt dat er geen updates zijn. In de R-link store komt dat er verplichte updates zijn. Welke knoeiers zitten daar aan die computers?

Dat heb ik ook al gehad. Dan heeft men de auto moeten verbinden met de computer van Renault. Eerste gedachte, kortsluiting in de boxen. Niets gevonden maar hersteld. Gisteren opnieuw het eerste teken, mijn 'autosymbool' werd terug vervangen door een pijl. Zo begon het toen ook, daarna geen klank meer, behalve radio.

Dat is duidelijk ook zo! Kom er bij dat mijn dealer blijkbaar niet weet hoe hij een nieuwe SD kaart kan bestellen en wat hij moet doen. Hij denkt dat ik dan mijn Live Services kwijt ben. Renault zal spoedig contact opnemen???

Daarjuist een 'chat' gesprek gehad met Renault:
JONATHAN: Hello, Welkom bij Renault België & Luxemburg, mijn naam is JONATHAN, hoe kan ik U helpen ?
Mij: De laatste week komt op mijn R-link toolbox steeds de melding dat er updates zijn. Als ik dan mijn kaart insteekt komt er ONMIDDELIJK dat de kaart in orde is. In de R-link store komt er steeds dat er GEEN updates zijn. Hoe kan dat?
JONATHAN: welke kaart heeft u nu?
Mij: Benelux Aplicatie: 11.317.1526528.5008 GPS 2.18.911 135710 Kaart V915.V5119
JONATHAN: volgens onze info is er een nieuwe kaart beschikbaar
JONATHAN: maar u moet kijken onder catalogus
Mij: Sorry: aplicatie is 11.330.186062Mij: Ja, er zijn drie keer per jaar nieuwe kaarten a rato van 65euro. Dat kan ik niet betalen
JONATHAN: u bent niet verplicht om nieuwe update aan te schaffenJONATHAN: wij stellen tot 2 keer per jaar ongeveer een nieuwe update beschikbaar u bent niet verplicht deze telkens aan te schaffen
Mij: Neen, maar als dat de oorzaak is van die idiote melding: in Rlink Toolbow WEL, in R-Link store geen updates; wat dan?
JONATHAN: u moet kijken onder catalogus in R-link store
Mij: Overigens hebben systeemupdates niets te maken met KAART updates.
JONATHAN: ik zal de opmerking doorgevenJONATHAN: in ieder geval update betekent nieuwe kaart aanschaffen deze vindt u terug in de catalogus als er één beschikbaar is
Mij: Ja, vast antwoord van Renault, komt gewoonlijk nog bij: jij bent de eerste die dat zegt! Goede morgen nog!
JONATHAN: de verschillen op kaartupdates zijn nihil dus nogmaals u bent niet verplicht om telkens een nieuwe kaart aan te schaffen u kan updaten naar behoeften
Mij: Ja, maar dat is juist het probleem! Waarom iedere dag melding in het een en het ander niet?

Ik gebruik Firefox, zonder problemen, maar heb ook een periode gehad dat ik de melding kreeg dat ik het nog eens moest dien. Echt grote updates best bij dealer.

Hello, niemand die dat probleem (elke dag updates volgens R-Link Toolbox) ook heeft? Ik vind het nogal gek, elke dag opnieuw ,kaart uit auto, in computer, 1 seconde, terug naar auto. Het ergste is dat er dan vaak een probleem is met het vinden van de kaart.

Vandaag voor de derde keer op een week 'updates' gekregen. Telkens enkele seconden, meer over en weer geloop naar de auto dan updaten. Telkens twee, drie keer moeten starten, omdat hij geen kaarten vond. Plezierig is anders.
Zijn er hier nog die dit hebben? Vandaag 28/10 opnieuw hetzelfde.
Dit is volgens de Toolbox. In de R-Link store staat dat er geen updates zijn.

Ik heb geen Zoe, maar een Kangoo extreme. Wat ik bedoede was: de ene keer weet de toolbox dat er updates zijn, de andere keer de shop. Duidelijk is anders.

Vorige week gaf mijn R-lonk toolbox, telkens ik opstartte: U systeem is ok (eoiets) maar toen ik in de R-Link store ging, kwam er dat er updates waren, en ze waren er ook.
NU geeft mijn R-link Toolbox: er staan nieuwe items klaar voor installatie, sluit uw SD kaart aan.
In de R-link store geeft hij: er zijn geen updates???

Door problemen heeft de dealer mijn R-link kaart terug volledig moeten updaten. DWZ dat ik enkele versies terug zat. Telkens ik de computer opstartte kwam er dat mijn 'geheugenkaart up to date' was. Nu ging ik op R-link store om te zien of de kaarten nog niet in prijs zijn geminderd (hahaha) en daar komt plots dat ik wel updates heb!
Vraag ik me af, waarom krijg ik, telkens ik de computer opstart, de melding dat alles OK is, terwijl dat niet zo is.
Van prijs vragen voor software kent Renault alles, maar van programmeren blijkbaar niet.

Ja, maar vroeger kenden we ook telefoonnummers uit het hoofd! Het is gek, maar nu lijkt het of je de weg niet meer vindt zonder GPS. Langs de andere kant, vroeger zaten we op voorhand en tijdens de rit (als er iemand bij was) op kaarten te turen en dan moesten we nog vaak stoppen om de weg te vragen.

Wat is het probleem? Niet iedereen heeft de laatste nieuwe wegenkaart nodig, of is bereid er de prijs voor te betalen.

Niet gelukt dus, want we zitten op 330 en de update duurt op de PC minstens 20 minuten en in de auto ook.

Had jij je buik er van vol? Of kon je terug naar Carminat waarmee je wel kaart updates kan downloaden. Wou dat ik dat ook kon, maar met mijn pensioentje, mijn 78 jaar en 5,000 km per jaar, zal ik dat nooit meer meemaken.

Je gaat toch in een forum om hulp te vragen. Als alles wat in dit forum werd geschreven niet meer mag gevraagd worden, sluit het dan. Ik denk dat ALLES al wel eens aan bod is gekomen.

Gertjan, het is die Weather app die bij mij maar het weer geeft van één stad: Antwerpen. Vroeger waren dat nog andere Europese steden. Daar geeft hij nu error

Volgens mij wel. Er stond dezelfde einddatum en nu ook de nieuwe.

Heb vandaag Live Services voor drie jaar laten verlengen, en wonder boven wonder, ik krijg nu het weerbericht, maar enkel voor Antwerpen (de plaats waar ik ben?)

Bij de vorige update ben ik naar de verdeler moeten gaan! Die heeft die op USB stick en dat loopt sneller.

Bij mij wel gelukt, zie in TomTom kaartupdate. Je moet wel je SD kaart in de computer steken voor je op bijwerken drukt.

Vandaag nog eens een update gekregen, maar denk dat het meer voor mijn Rlink box was dan voor mijn kaart!

Renault België reageert snel. Met mail (contact in MyRenault), maar meestal bellen ze. Helpen doet het niet, want ze kennen er niets van. Ooit had ik er een die zelfs geen auto had, dus...
Maar in Nederland heb je toch een gratis nummer hé? Bellen, bellen en nog eens bellen.

Natuurlijk, even over gekeken! Bedankt

EINDELIJK, mijn 318 staat er op. De dealer heeft dat met een USB stift gedaan. Al bij al toch een uurtje bezig geweest. Wat gebeurt er als de garantie voorbij is? Of valt R-link onder elektrische toestellen, want daar is de garantie in België verplicht twee jaar.

Op 20 december 2014 kreeg ik van Renault het bericht dat, indien ik de update naar 318 niet zelf kon laden, ik naar de dealer moest gaan. Vandaag uiteindelijk geweest, resultaat: 'noppes' de dealer wist van niets.
Terwijl ik, tijdens zijn pogingen, zat te wachten wat in een folder gelezen, natuurlijk bijzonder wat R-Link betreft, en zag dat er in verschillende nu, in de R-Link, als GPS TomTom Carminat zat. Dat is hetzelfde wat mijn dochter in haar oudere Kangoo heeft, en zij kunnen dus gratis kaartupdates doen.
Wat ik ook gehoord heb is dat Nederland, Belgie en Frankrijk een pot nat zouden worden wat ondersteuning betreft. Hopelijk dan van de drie het beste.

Dan beloon je Renault dus, omdat ze iets ondermaats in je auto hebben gestoken!

Bij mij al tien keer zo. Na de feestdagen naar de dealer, moet die het maar oplossen. Maar wat als mijn wagen uit garantie is?