RENAULT-forum

Ik heb vanavond een nieuw account aangemaakt en moest daarbij mijn auto opnieuw aanmelden waardoor mijn oude account automatisch werd verwijderd.
Allemaal tevergeefs geweest.

Ik heb geen PC maar een iMac.
Denk ook zolang de ‘verplichte update’ niet geïnstalleerd kan worden dat de kaartupdate ook niet lukt. Service blijft ‘niet beschikbaar probeer het later opnieuw’. Stop nu even na een hele middag gefrustreerd bezig te zijn geweest.

gefeliciteerd. Ik heb het vanmiddag al 15 keer geprobeerd met 3 verschillende browsers maar de service is nog steeds niet beschikbaar.

@LucWeide, zoals ik al schreef, dit doe ik al 1 1/2 week en meerdere keren per dag.

Helaas zie ik alleen maar deze mededeling al 1 1/2 week in mijn scherm als ik de 'verplichte' systeem update wil doen.

De service is tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later opnieuw.

Ook bij het synchroniseren van mijn nieuwe kaart die idd bij mijn producten staat krijg ik dit te lezen. Klantrelaties gebeld, die altijd reageren als of dit een nieuw verschijnsel is terwijl ik het de afgelopen 4 jaar al meerdere keren heb gehad, en die gaan het bekijken. Binnen 5 werkdagen kan ik een antwoord verwachten.....

@seegersj, 4323,5 Mo

laat staan als je er nog een caravan achter hebt hangen...

@Intens, klinkt leuk maar na 3 jaar gaat het bij mij eindelijk redelijk.
En dat is niet omdat Renault het eindelijk heeft gevonden maar er is blijkbaar toch iets veranderd waardoor het nu (voor mij) wat beter gaat.
Evengoed ben ik nog wel een aantal uren bezig maar dat is beter dan weken en dat het nog niet lukt.
U zou de topics eens moeten lezen van de afgelopen 3 jaar waarin is te zien wat een ellende het geweest is.
Maar voor u lekker dat het allemaal zo voorspoedig gaat.

Allemaal adviezen die ik vroeger ook kreeg en allemaal niet hielpen zowel de downloads als Chrome incognito. Dagen, weken mee bezig geweest, tevergeefs. Nu ook niet meer nodig want het gaat nu redelijk zoals het moet(voor dit moment...).
Maar wel lekker @Erike1 dat het voor jou wel gelukt is op deze manier.

ik heb hem nu ruim 3 jaar, waarvan in de 1e jaren het doffe ellende was. Het is behandeld via Frankrijk tot in Portugal waar het 'hoofdbureau' van R-link schijnt te zitten. Uiteindelijk een nieuw R-link systeem erin gezet wat niet heeft mogen baten. Een nieuw account aangemaakt en uiteindelijk gaat het nu met de laatste versies redelijk goed. Ze komen er in maar net als @Marguerite zegt 'ik heb verdrongen hoe ik het voor elkaar heb gekregen'. Het is niet uit te leggen na al die handelingen. Het gaat dus niet zonder slag of stoot maar ben er niet meer een week mee bezig, nu ongeveer een paar uren en ben dan toch blij als de nieuwe versie er in zit.

Theo-R-link, er staat bij mij meestal dat de update is mislukt, nadat het een tijd heeft geduurd en de gele lijn 'klaar' is maar het staat er dan allemaal wel goed in en daar gaat het mij om. Je moet daar maar eens naar kijken.

Ongelofelijk, maar V 1000 staat er in, in het navigatiesysteem. Bij 'mijn producten' is het vinkje wel weer weg maar dat maakt mij niet uit. Hij zit in de auto!

@veldmuis, hij komt niet bij updates. Je moet de kaart aanvinken en dan op synchroniseren klikken.

Hij staat bij mij nu ook bij de producten, ben hem nu aan het downloaden. Ben heel benieuwd.

@wajime, bij ons staat de kaart er dus ook niet tussen, vandaar dat hij niet te downloaden is. Versie is dus nog niet beschikbaar voor een aantal mensen.

voor mij ook niet, net nog weer even gekeken.

gisteren weer uren bezig geweest. Wel een 'belangrijke' update van het Rlinksysteem maar nog steeds kaart V995 helaas. Later maar weer opnieuw beginnen als hij er ooit 'tussen' komt te staan.

ik denk ook dat de bestanden op de SD kaart te zien moeten zijn en dan kan je ook bij info zien hoeveel gb het in beslag neemt.

Nee @lexs, dat is op een iMac(apple) maar dat maakt niet uit. Je kunt je schijf toch ook op een windows computer zien? Zo moet je de SDkaart ook zien als je hem in je computer hebt gestopt en dan openen.

@KT7973, als mijn kaart erin zit en ik kijk naar het volume (bij de schijven in computer)zie ik 4 ‘mapjes’ met 3x 2.15 en 1x 1.50. Samen 7.95 GB

Ik kan het nog nauwelijks geloven maar versie 9.95 zit in mijn auto.
Voor het eerst een paar uur bezig geweest (met downloaden, installeren, in/uit/in de auto) en het is gelukt.
Dat is wat anders dan 2/3 dagen met de update bezig te zijn de afgelopen (bijna) 3 jaar en dan vaak nog met een negatief resultaat.
Het schijnt dan toch de goede kant op te gaan met het R-link systeem nr 1.

Nog even ter aanvulling @groen_duiven en@ Barreman
Bij mij valt nooit iets te 'ontvinken' in de afgelopen 3 jaar omdat er nooit vinkjes staan. Toch bij het klikken op synchroniseren gebeurt er iets met de kaart want dat zie je aan het groene lijntje in de kaart, die van bijna vol naar het begint verdwijnt.
Dan klik ik op de nieuwe kaart, dus dan wel een vinkje en synchroniseer.
Uiteindelijk als alles werkt staat er sowieso bij mijn kaarten nergens een vinkje, altijd blanco.

ik heb zojuist mijn kaart weer in de computer gestopte opnieuw op synchroniseren geklikt. Daarna was (een van...)de kaart minder vol. opnieuw naar synchroniseren gegaan en daar stond nu toch de nieuwe versie tussen, 4223 mo. Die heb ik aangeklikt en hij is nu aan het downloaden en installeren.
Wordt vervolgd, nog 43 minuten.

en nu maar hopen dat het lukt...

ik dacht, ik waag de stap maar helaas.
Nadat ik de SD kaart in de computer had gestopt begon hij uit zichzelf te downloaden, 24 minuten. toen in de auto en zowaar hij ging de Europa kaart downloaden. Maar helaas was het nog steeds versie 9.90.
Ik zie in mijn updates ook niet de kaart van 4223 Mo dus ik kan hem niet eens aanklikken terwijl ik de mapupdate heb voor 36 maanden.

Even een update van mijn kant.
Heb gisteravond maar weer eens de stoute schoenen aangetrokken nadat Renault klantenservice mij in Juni een nieuwe SD kaart versie 9.85 had gegeven met updates voor 3 jaar. Dit alles voor de ellende die ik de afgelopen 2 1/2 jaar (sinds de aanschaf van mijn nieuwe Captur) heb gehad.
Hun advies was, een nieuw account aanmaken in de R-link store.
Dat heb ik gedaan, ging niet zonder slag of stoot, maar het is gelukt.
Er was een update beschikbaar en die heb ik gedownload. Toen naar de auto waar hij aangaf dat er nieuwe software was en uiteindelijk aan het eind 'systeemupdate 'mislukt'. Het was weer zo ver.
Toen weer naar de computer, SD kaart er in en hij begon weer te lopen. Uren lang, mijn computer raakte een paar keer oververhit maar ik mocht de SD kaart niet verwijderen.
Vanochtend toch maar de kaart uit mijn computer verwijderd en er opnieuw in gestopt.
Hij begon weer te downloaden, zeker meer dan 1 uur en uiteindelijk gaf hij aan 'er is iets mis gegaan, neem contact op met de klantenservice'.
Om een lang verhaal kort te maken gaf hij deze melding een paar keer aan en uiteindelijk kwam in de auto wel de nieuwe versie van het R-link systeem maar geen kaarten gevonden. Dus ik had geen navigatie meer.
Opnieuw in de computer, 1 1/2 uur gedownload en met nog 13 min. te gaan was er weer wat mis en stopte hij er mee.
Zo ben ik +/- 4 keer naar de auto gegaan en terug naar de computer, ik dacht de aanhouder wint en het schiet niet op als ik pas Maandag de klantenservice kan bellen, en uiteindelijk sinds vanavond heb ik kaartversie 9.90. Dus het kost wat tijd en moeite, natuurlijk ook weer met het synchroniseren van de SD kaart na het aanvinken van de kaartversie dat de service niet beschikbaar was een aantal keren, maar het uiteindelijk toch 'pakte' maar ben al heel blij dat het er weer in zit.
M.a.w. volhouden, bij foutmeldingen gewoon opnieuw in auto of computer en hoppa!!!

@Mr Clio, dit heb ik altijd al gehad maar het werkte verder wel gewoon.

Nooky, als forum lid ben ik niets 'verplicht' te lezen. Ik kan mij ook afmelden voor dit topic.
Maar behalve klachten over de 'achterstand' die Renault met zijn kaarten heeft staan er soms ook nuttige dingen in die je kunt gebruiken maar jij hebt vast die 91 pagina's niet allemaal gelezen...

@groen_duiven, dat is de versie 960.
Mooi dat er bij jullie nog 'n vinkje staat, bij mij staat er nooit een. Ook als ik een vinkje zet blijft hij niet staan. Nog nooit gewerkt in ruim 2 1/2 jaar

@HenkvB, sterkte hiermee want ik heb dat maanden gehad en niet alleen dit jaar maar ook vorig jaar. Ben uiteindelijk geholpen door Renault klantenservice via mijn dealer.
Zie mijn eerdere berichtjes hierover.

Mijn vinkjes zijn nog nooit blijven staan heb ook nooit iets weg kunnen vinken bij mijn SD kaart. Wel in het r-linksysteem met bepaalde app's die vinkjes werken wel

dank je TCe120ECD, ik wacht nog maar even met updaten.

heel vreemd want in voorgaande jaren duurde het juist langer voordat het nieuwe SDkaartje uitkwam. Maar toen had je nog niet de meer'jarige update...

Klopt. Het blijft spannend bij een volgende update aangezien ik ook de 3 jarige map-update heb gekregen maar dus nog niet heb kunnen gebruiken.

Goed nieuws voor mij, ik heb van Renault Nederland de versie 9.85 op kaart gekregen waar ik dus voor nu mee verder kan.
Ik moet een nieuw r-link account aanmaken voor evt volgende updates. Wel mijn chassis- en serienummer invullen (natuurlijk) maar ben toch bang dat ik daardoor weer in de problemen kom. 2 jaar eerder hetzelfde gedaan en ook niet gelukt.
Wordt vervolgt.