Systeemupdate

[puccini]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

En heb je het applicatienummer wel eens met andere Kangoo eigenaar vergeleken, dus niet met een Captur gebruiker ?

[Theo-R-link]

Ik ken geen enkele Kangoo gebruiker. Ik heb nog al eens geschreven dat ik, volgens mijn dealer, de enige ben die zich op de computer met die Rlink bezig houdt. De anderen rijden en zolang het werkt doen die niets. Tel eens even(als dat mogelijk was) al de mensen die hier over Rlink schrijven, en vergelijk dat met het aantal Rlink gebruikers in Vlaanderen en Nederland.

[MartijnEV]

Het is juist dat het applicatienummer per automodel kan verschillen.


Verzonden vanaf mijn iPhone met behulp van Tapatalk

[Theo-R-link]

Mag ik vragen hoe jij dat weet? Ik geloof het namelijk niet. De twee jaar dat ik hem heb, zijn er altijd al updates geweest en telkens schreef iedereen hier over dezelfde applicatienummers. Langs Google vind ik er niets over, waar staat het dan wel?

[puccini]

Je blijft maar volhouden hé Theo, volgens mij ben je een beetje eigenwijs!
Controleer nu eens eerst het applicatienummer met andere Kangoo rijders, en ga dan pas klagen bij Renault en hier op het forum!

[Theo-R-link]

Er blijkt hier geen enkele Kangoorijder te zitten en, zoals ik al schreef, ik ken er ook geen!

[puccini]

Nou dan moet je m.i. ook niet gaan klagen als je niet zeker bent van je zaak en als Renault meld dat je de nieuwste applicatie hebt.

[Theo-R-link]

Ik weet 1 ding 100% zeker. In mijn Rlink store staat dat ik verplicht 2 updates moet laden. Dus, ofwel is het hele systeem fout, of ze moeten komen.

[puccini]

Ik zou die R-Link store gewoon een half jaartje vergeten en gaan genieten van het mooie weer !
Suc6 verder !

[Theo-R-link]

Ik ben sinds begin jaren 80 bezig met home computer. Pas vanaf internet 'betaalbaar' werd, 20 jaar geleden kwam updaten in de lift. Sinds dan weet ik dat het overslagen of uitschakelen van een update, vroeg of laat onaangename gevolgen heeft. Dus voel ik me nu niet gerust omdat ik twee VERPLICHTE updates niet kan doen.

[MartijnEV]

Mag ik vragen hoe jij dat weet?

Dat vertelde de monteur van mijn Renault dealer mij. De applicatienummers (laatste 4 cijfers) lopen bij de diverse Renault modellen niet gelijk op.

[Theo-R-link]

Nog maar eens ter herinnering:mijn applicatie: 11.335.2094591-7025, waar de update WEL geslaagd is applicatie 11.336.2194669-7053

Dus zeker niet alleen de vier laatste cijfers

Juist met Renault een chat gehad, en hoewel ze volgens de mail hadden afgesloten, zit mijn dossier nog in behandeling en zou ik tussen de 3 en 10 dagen antwoord krijgen.

We hopen weeral!

[MartijnEV]

Ik bedoel dat het kan voorkomen dat sommige Renault modellen met R-Link 7053 als laatste versie hebben terwijl andere modellen dan op 7025 blijven, en op een later moment een update krijgen (die dan een hoger nummer kan hebben). Ofwel: tussen de Renault modellen lopen de versienummers niet precies synchroon. Kortom: misschien is de laatste update bij jouw Kangoo wel geslaagd, en is er momenteel voor de Kangoo gewoon geen hogere versie dan 7025.


Verzonden vanaf mijn iPhone met behulp van Tapatalk

[Bas1975]

Het klopt dat het stapsgewijs gaat, tussen mijn Mégane III en Clio IV zit ook altijd een week of twee.

[Theo-R-link]

Ondertussen zegde men mij dat de dealer het maar moet regelen. Ik kan die man toch niet steeds opnieuw lastig vallen omdat zij het niet weten. Kreeg ook een enquete waar ik mijn hart kon luchten

[booker]

gevonden op een Oosterrijkse website, een overzicht van de updates en wat er zoal werd aangepast:

05/2016 11.336.2194669-7053 Performance Menüführung, Ladestations-Update (Daten, Anrufen-Option, Routenvorschläge), Verbrenner-Tankstellen-Patch(?)
12/2015 11.335.2094591-7025 Grafik Parksensoren, Performance Menüführung, GPS Präzision, Ladestecker-Bezeichnung
05/2015 11.330.1860562-6030 Handy-Paarung USB/Bluetooth
12/2014 11.318.1700774-5014 Performance Radio
05/2014 11.317.1526528-5008 Performance Allgemein, Grafische Details, Mute-Funktion, Navigation, Wegfall Fahrzeit im Tour-Report
12/2013 11.313.1467818-3036 Stabilität, Geschwindigkeit, SD/USB Problem, Beeichnung Ladestecker, AUX/Bluetooth Update
07/2013 11.311.1292174-3034 Allgemeine Performance
06/2013 1147542 Auslieferungsversion

[Theo-R-link]

Maar ondertussen heb ik die laatste nog steeds niets. Maar als dat vooral over oplaadpunten gaat, is dat niet erg.

[RenaultCaptur]

Booker: dank je wel.

[joop captur]

@ Booker, bedankt voor deze info. Kan/wil je de url/site met ons delen ?

[booker]

natuurlijk dat,

http://www.zoe-club-austria.at/main/all ... n/updates/

[evx]

Super, goed gevonden !
Dank

[Theo-R-link]

Ik kom in de auto nooit in de Rlink Store. Nu gedaan en ik zie dat er een update staat van Renault assistance. Ik doe die en hoop dat nu alles OK is, maar dat blijkt niet zo. Wanneer ik op de computer naar R-Link store ga, is die bepaalde update verdwenen, maar de twee ander verplichte updates blijven mooi staan.

[MartijnEV]

Heb je in My Renault al het "R-Link Synchroniseren" gedaan ?


Verzonden vanaf mijn iPhone met behulp van Tapatalk

[Theo-R-link]

Al 100x en er gebeurd niets Behalve dat de update voor Renault Assistance er niet meer staat, maar de twee ander 'verplichte updates' blijven.

[Theo-R-link]

Zoals ik al vreesde, terwijl volgens Renault het geen probleem was dat ik die systeemupdates niet kan doen, begint mijn systeem 'bekken te trekken' opstarten, uitvallen, geen kaarten gevonden, automatisch terug uitvallen en opstarten en uiteindelijk alles OK; Bij vertrek thuis geen probleem, gewoonlijk kent men de eerste minuten van de weg wel, maar als je in 'onbekend gebied' vertrekt moet je bang afwachten of er wel kaarten gaan komen.

[RenaultCaptur]

Gisteren stond er voor mij weer een update klaar. Kaart uit auto gepakt. Update uitgevoerd, kaart teruggeplaatst.

En alles werkte weer gewoon. Het lijkt wel alsof Renault het lek boven heeft.

[MartijnEV]

Sinds kortgeleden (sinds vandaag?) zijn de Renault.nl en Renault.be websites volledig vernieuwd.
Ook My Renault is in zowel Nederland als België volledig nieuw opgezet, deze omgeving draait nu op Force.com (een platform van Salesforce.com). Er zijn nieuwe functies bijgekomen, waaronder een compleet overzicht van al je werkplaatsbezoeken en een duidelijkere weergave van wanneer (km-stand en/of maand&jaar) welk onderhoud uitgevoerd moet worden. Er is wel iets misgegaan met het fontbeheer (lettertypes) in deze Force.com omgeving ,waardoor de site er nogal lelijk uitziet.
Maar goed, het lijkt er op dat deze nieuwe opzet van My Renault betekent dat voor Nederland en België My Renault nu in opzet gelijk geworden is.
Zeer opvallend hierbij is dat R-Link Store - het onderdeel waar je je R-Link beheert en updates initieert - uit My Renault getrokken is, het is nu een op zichzelf staande omgeving geworden (zoals het in België al was), en heeft nu zelfs een eigen login (en eigen password). In mijn geval was zelfs mijn auto verwijderd uit mijn account en moest ik deze opnieuw toevoegen aan mijn R-Link Store account. *** Laat svp even weten als dat bij jou ook het geval is. *** Opvallend hierbij is dat je nu alleen nog maar het VIN nummer en het serienummer van je R-Link systeem hoeft in te vullen, dus niet meer de 'activatiecode' die we voorheen moesten gebruiken. Gelukkig stonden al mijn gegevens er weer nadat ik mijn Zoe weer had toegevoegd. Verder werkt alles nog hetzelfde binnen R-Link Store. Helaas betekent dit ook dat het probleem van 'Service tijdelijk niet beschikbaar' nog steeds optreedt in mijn geval...

[Theo-R-link]

Troost je, bij mij is dat laatste ook zo, maar vanaf hier iemand heeft laten weten, dat deze, die de update niet konden doen, domme klungelaars waren, komt er niets meer in het forum. Renault heeft, met hulp, zijn slag thuis gehaald.

[MartijnEV]

Nou ik ben zeker geen domme klungelaar, dus ik voel mij niet aangesproken. Denk ook niet dat u tot die categorie behoort, maar net als ik tot de pechvogels.
Het werkt gewoon niet en helaas is er niemand die weet hoe het opgelost moet worden. Ik heb een prima direct contact met Renault Klantenservice hierover, daar vindt - in samenspraak met Renault headquarters nog steeds een uitvoerig onderzoek plaats. We wachten rustig af...

Overigens: er is altijd de mogelijkheid om naar een dealer te rijden en daar de R-Link software update vanaf een USB stick van de dealer te laten doen. Dat werkt altijd. Dus als er weer nieuws is over een hogere versie dan 11.335.2094591-7025, dan probeer ik het eerst via de R-Link Store, en mocht dat dan nog steeds niet lukken, dan rij ik wel even langs de dealer.

[Theo-R-link]

Ik heb daar, op aanraden van de klantendienst, mijn dealer een mail over gestuurd, hij reageert niet eens. Wordt waarschijnlijk het geknoei met die R-Link ook moe. En vermits alles werkt doe ik verder, tot ik er voor iets anders moet zijn. Normaal pas in maart 2018.

[GertjanVB]

We hebben het sterke punt van Renault weer weten te vinden:

image.png

[puccini]

avec le coup français

[Theo-R-link]

Zelfs daarvoor vinden ze hun klanten niet belangrijk genoeg.

[PieterZoe]

Dank Martijn voor de notificatie over de nieuwe Myrenault website.

Voor degene die nog voor het eerst moeten inloggen op de nieuwe website:
- MyRenault vraagt meteen om het resetten van je password. Onthoud echter je oude password want:
- RlinkStore werkt nog met je oude password! En dan kom je ook gewoon weer je auto + gegevens tegen

Ik kom al maanden geen update van rLink meer tegen. Is er iemand die de laatste maand nog een update heeft ontvangen en op z'n SDkaart heeft gezet?

[Theo-R-link]

Ik moet nog altijd de twee updates van april of mei doen. Ik hoop dat ik bij een volgende update ineens alles ga krijgen.

[Theo-R-link]

Vandaag kreeg ik in de R-link store in de auto bericht dat er een update was. Ging enkel over Renault assistence.
Dus maar laten doen, maar de grote updates van maart of zo gebeuren niet.