TomTom kaartupdate.....

[HenkRenting]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Ben na de update wel mooi al mijn kaarten kwijt.
Heb 2 SD kaartjes en hoewel ik ze beide kan updaten (er staat dan ook weer een map "Europe" op, ziet de auto niks. "Geen kaarten gevonden".
Vanmiddag maar weer es met Renault bellen. Wat een baggersysteem zeg...

[Erike1]

Als ik al de problemen lees, dan wacht ik nog wel even met updaten.
Het kan ook nooit eens soepel verlopen bij Renault.

Is het zo dat je na de update de kaart weer moet synchroniseren zodat de tomtom kaart er weer opstaat?

[Theo-R-link]

Bij mij liep op de computer alles vanzelf, maar in de auto gebeurde er niets. Dus waarschijnlijk niet geinstalleerd.

[HenkRenting]

Dat heeft bij mij helaas niet mogen baten @Erike1.
Zaterdag heeft mij Clio een paar uur bij de dealer gestaan om R-Link er compleet nieuw weer op te zetten...
Ik durf nu er dus ook weinig meer aan te doen.

[Erike1]

Dat heeft bij mij helaas niet mogen baten @Erike1.
Zaterdag heeft mij Clio een paar uur bij de dealer gestaan om R-Link er compleet nieuw weer op te zetten...
Ik durf nu er dus ook weinig meer aan te doen.

Neem aan op kosten van Renault?

[HenkRenting]

Dat hoop ik ja!
Maar is lease, dus zie uberhaupt nooit een factuur...

[Erike1]

Ik durf bijna niet meer te updaten haha.

Hoe moeilijk kan het zijn.

[HenkRenting]

En weer gaat Renault Nederland een nieuwe SD-kaart met Europa v10.05 naar de dealer sturen voor me.
Dat is dan de 3e ondertussen.

Ze geven zelf al aan deze dan vooral niet in de pc te stoppen.
Nou had ik dat de vorige keer ook niet gedaan en toen ging het ook al mis na alleen het bezoeken van de R-Link Store.
Ik blijf dus vooral ook maar weg van die hele site.
Hopelijk blijft deze kaart het dan wel doen.

Tesla stuurt complete updates voor remsystemen en nog veel meer over-the-air naar hun auto's en Renault lukt het nog niet eens een navigatiekaartje fatsoenlijk te updaten. Zucht.

[Noudje]

Na het inloggen in de R-Link store kreeg ik de melding dat er een verplichte update beschikbaar was voor het R-Link systeem. Op dat moment schakelde mijn computer de VPN-verbinding in en kreeg ik in de Store de melding: geen internet verbinding. VPN uitgeschakeld, opnieuw ingelogd in de Store en: er zijn geen updates beschikbaar !! Iemand enig idee hoe ik alsnog aan die verplichte update kom ?

Dit schreef ik vorige week. Vandaag zie ik op het scherm van de Rlink dat ik 2 berichten heb. 1 is het standaardbericht dat mijn telefoongegevens bijgewerkt zijn (standaardmelding als je je telefoon aansluit) . 2 meldt dat het systeem bijgewerkt is !! Ik heb vorige week tot 2 keer toe de SD kaart in mijn PC ingevoerd in de hoop dat ik alsnog een melding zou krijgen over de verplichte update. Nooit meer ontvangen en nu blijkt dus dat de update wel uitgevoerd is !! Renault en ICT: never a dull moment - on ne s'ennuie jamais !

[Noudje]

Vanochtend was mijn auto in zijn geheel verdwenen uit de RLink Store. Ik moest ' m volledig opnieuw invoeren. Zij er meer mensen die dit euvel ondervonden hebben ?

[HenkRenting]

Bij mij issie ook weg idd!
Kon je em gewoon toevoegen en heb je daarna nog dingen moeten doen of problemen gehad?

Ik ga voorlopig niks in die brakke R-Link store doen. Was laatst ook al al mijm navigatiekaarten kwijt....

[Mr Clio]

Hier ook de volledige inlog gegevens verdwenen .Het is allemaal wel een beetje zielig en vernederend voor Renault dit ronduit amateuristisch geknutsel. Het vervelende mede hierin is dat men de privé en identificatie nummers /gegevens blijkbaar laat rondwandelen of laat verdwijnen.Ik hoop voor de betalende klant dat deze gegevens niet in de verkeerde/criminele handen terecht komen .Dit zeker omdat je als klant zijnde door Renault verplicht bent om alles via dit kanaal in te voeren en af te nemen. Ook de laatste aangeleverde update en dus de huidige kaart versie uit november 2017 is een lachertje. Als klant zijnde loop ik niet achter maar bij Renault loop je dit zeker wel en dit is mede daardoor in en in triest. Ook al omdat dit probleem al vele jaren speelt zonder dat men echter blijkbaar de intentie of verplichting voelt om dit fatsoenlijk op te lossen.

[ns_joep]

Het (Renault) geklungel herken ik, ook op een ander probleem geven ze niet thuis. Zie onderwerp "Falende schakelindicator" hiervoor.
Maar wat ik van jullie wel eens zou willen weten is, krijg je in het R-Link scherm van de auto berichten over een (te downloaden) update? Zelf heb ik dat nog nooit gezien.
Verder wil ik mij aansluiten bij de opmerking dat € 149,- wel erg veel geld is voor een amper voorkomende kaartupdate!

[Theo-R-link]

Ik heb nog nooit in de auto een verwittiging gezien, maar het zou ook mijn fout kunnen zijn. Op je scherm op de kaart komen vanboven 'opmerkingen' en ik klik daar bijna nooit op, het zou dus kunnen dat daar waarschuwingen komen. Maar ook de Rlink Toolbox geeft vaak dat je SD kaart up to date is, terwijl in de Rlink store een 'dringende update' staat. Dus elke week daar eens kijken helpt.
Wat de prijs van de kaarten betreft: er wordt hier vaak gezegd dat dit bij andere merken ook zo is, maar zijn die dan ook minstens zes maanden na TomTom?

[Leo1959]

Zojuist contact gehad met Renault Nl. De oplossing is heel simpel, r-link store openen, auto met chassisnummer opnieuw toevoegen eventueel met het serienummer van de r-link in de auto en allles werkt weer als vanouds! Probleem opgelost!

[Mr Clio]

@ Beste Leo1959,

Ik begrijp dat het lijkt alsof het niet veel voeten in de aarde heeft en de oplossing eenvoudig binnen handbereik lijkt.
Ik hoop natuurlijk dat je niet vaak je persoonlijke verzekeringsgegevens / rijbewijsnummer of paspoort gegevens achterlaat op websites die je gegevens kwijtraken dit opnieuw verlangen dit i.v.m eventuele identiteit diefstal. Ik weet het lijkt nu vergezocht maar als je het eenmaal meemaakt/gezien hebt weet je genoeg.
Een auto die op jou gegevens rondrijd of die overgeschreven is wil je niet mee maken
Vrg

[Leo1959]

Ik snap je wel maar hier hoef je alleen het chassis nummer van je auto in te geven! Dus ik zie het probleem niet. De inloggegevens zijn niet zoek alleen de auto is verwijderd

[Mr Clio]

VIN: VOERTUIGIDENTIFICATIENUMMER
VIN staat voor voertuigidentificatienummer. In de volksmond staat het ook wel bekend als chassisnummer of framenummer. Het voertuigidentificatienummer geeft ieder voertuig zijn eigen unieke identiteit. Je kunt het vergelijken met een vingerafdruk voor mensen. Iedere vingerafdruk is uniek en dat maakt ook ieder mens uniek. Het voertuigidentificatienummer doet exact hetzelfde, maar dan voor auto’s.



WAAR VIND JE HET VIN NUMMER?
Het VIN nummer is op verschillende plaatsen in de auto terug te vinden. Allereerst is het nummer (vanzelfsprekend) terug te vinden in het chassis/frame. Daarnaast kun je het nummer terugvinden op het dashboard. Wanneer je door de ruit heen kijkt kun je het nummer zien staan. Verder is het nummer ook te vinden op de sticker die aan de binnenkant van de deur zit aan de bestuurderskant. Als laatste kun je het nummer terugvinden in bijbehorende verzekeringspolissen, onderhoudsboekjes en eventuele andere rapporten.



DE VIN DECODER: HOE WERKT HET?
Het VIN nummer vertelt je veel meer dan je in eerste instantie denkt. Achter ieder VIN nummer schuilt veel informatie. Met behulp van een VIN decoder kun je deze informatie achterhalen. Maar welke informatie kun je achterhalen wanneer je gebruik maakt van de VIN decoder? Bepaalde letter en/of cijfercombinaties vertellen je meer over het bouwjaar, model, type, eigenschappen, land van herkomst en over welke eigenschappen de motor beschikt. Onderstaande afbeelding geeft weer welke letter en/of cijfercombinaties je voorzien van welke informatie.


Vaak is het stap voor stap de gegevens binnen halen en wanneer men het eenmaal compleet heeft de volgende stap te maken.
Dus wat mij betreft proberen te voorkomen dat je opnieuw de gegevens laat inladen door de website gecombineerd aan je adres gegevens .

[seegersj]

Nou, ik was mijn auto ook kwijt. Helaas eindigt het opnieuw invoeren (Naam, chassisnr en Rlink nummer) met de boodschap: Technische fout.

[seegersj]

In de herhaling lukte het wel. Pppfffftt.

[Noudje]

Het is niet moeilijk de gegevens opnieuw in te voeren, maar wat mij stoort is dat Renault op geen enkele wijze verklaart wat er gebeurd is. Een kort mailtje, een notitie bij het openen van de Rlink Store, you name it. Nee helemaal niets. Lak aan de klant. Bedroevend.

[cortrans]

Dat 'anderen' evenveel of meer vragen, is geen reden om dit van Rlink niet teveel te vinden. Maar de voornaamste klacht is niet de prijs, maar dat je, ondanks die prijs, nog zeer verouderde mappen krijgt. Is dat ook zo bij de anderen? Om niet te spreken over de vele problemen bij het installeren van nieuwe mappen of updates.

En wat denkt u van het omslachtige om alleen een kaart te kunnen kopen met een creditcard en dat je niet eens betalen met "iets" als Ideal, waar elke Nederlandse bank mee samen werkt???
Voor mij een reden om geen update's te kopen omdat ik weiger om een creditcard aan te schaffen.........
Ik hou er mijn Tomtom 6000 trucker met livetime kaart en file update's wel naast

[Marguerite]

NOS site heden:

Vorige maand kwam TomTom nog zeer negatief in het nieuws. Renault, Nissan en Mitsubishi maakten toen bekend dat ze in zee gaan met een concurrent van TomTom, techbedrijf Google. De drie stappen voor de boordcomputer over op de Android-software van Google.

[cortrans]

NOS site heden:

Vorige maand kwam TomTom nog zeer negatief in het nieuws. Renault, Nissan en Mitsubishi maakten toen bekend dat ze in zee gaan met een concurrent van TomTom, techbedrijf Google. De drie stappen voor de boordcomputer over op de Android-software van Google.

Tja, of dat een verbetering gaat geven?? Vergeet niet dat je dan helemaal je privacy kwijt bent......


Met vriendelijke groet,

Cor

[Marguerite]

Even navraag gedaan bij de dealer. Zij hebben nog geen flauw benul wat het voor de huidige Renaultrijders gaat betekenen.
Wij hebben een contract met Renault en niet met TomTom. Dus zij zullen voor oplossingen zorgen.

[wajime]

Ik vrees dat we nieuwe kaarten wel kunnen vergeten nu de deal met Google rond is. Nu heeft Renault waarschijnlijk helemaal geen reden meer om de R-Link kaarten te updaten.

[wajime]

Renault en oplossingen, laat me niet lachen. Bij Renault komen er alleen maar problemen bij. Men moet zich diep schamen voor het R-Link product. Ik ga maar eens proberen of ik mijn geld terug kan krijgen, betaald voor 3 jaar updates en wat krijg je minimaal updates.

[cortrans]

Ik vrees dat we nieuwe kaarten wel kunnen vergeten nu de deal met Google rond is. Nu heeft Renault waarschijnlijk helemaal geen reden meer om de R-Link kaarten te updaten.

Dit is gel*l natuurlijk..... het maakt voor het systeem namelijk totaal niets uit, wie de kaarten levert.
Renault zal de firmware zo schrijven dat al hun systemen (dus ook de R-link 2) overweg kunnen met de kaarten van Google (in de toekomst).
Voorlopig is TomTom nog de leverancier dus moet men zich nog steeds houden aan de afspraak die ze hebben met de kopers.
Voor dat de kaarten van Google geschikt zijn gemaakt voor Renault, zijn we wel een jaar verder gok ik......
Immers nu lopen we ook (minimaal een half jaar) achter de feiten aan qua kaart materiaal van TomTom, ik gok dat dat met de kaarten van Google niet anders zal worden, of ze moeten de R-link totaal aanpassen, zoals een mobiele telefoon of zo.
En dat zal Renault nooit doen, want dan zijn ze een grote inkomsten bron kwijt......

[wajime]

Ik vrees dat we nieuwe kaarten wel kunnen vergeten nu de deal met Google rond is. Nu heeft Renault waarschijnlijk helemaal geen reden meer om de R-Link kaarten te updaten.

Dit is gel*l natuurlijk..... het maakt voor het systeem namelijk totaal niets uit, wie de kaarten levert.
Renault zal de firmware zo schrijven dat al hun systemen (dus ook de R-link 2) overweg kunnen met de kaarten van Google (in de toekomst).
Voorlopig is TomTom nog de leverancier dus moet men zich nog steeds houden aan de afspraak die ze hebben met de kopers.
Voor dat de kaarten van Google geschikt zijn gemaakt voor Renault, zijn we wel een jaar verder gok ik......
Immers nu lopen we ook (minimaal een half jaar) achter de feiten aan qua kaart materiaal van TomTom, ik gok dat dat met de kaarten van Google niet anders zal worden, of ze moeten de R-link totaal aanpassen, zoals een mobiele telefoon of zo.
En dat zal Renault nooit doen, want dan zijn ze een grote inkomsten bron kwijt......

Voorlopig zie ik nauwelijks verbetering in de firmware en ben ik zeer sceptisch over de kunde van de Renault programmeurs, daar komt bij dat we nu al 3 kaartupdates achter lopen. De navigatie gaat wel degelijk veranderen dat word Google Auto met Google maps als basis voor de auto en zal het hele R-Link gebeuren verdwijnen, wat wel als voordeel heeft dat de kaarten actueel zijn. Dat dit niet binnen een jaar zal plaats vinden is wel zeker het nieuwe Google systeem word pas vanaf 2021 ingevoerd.
Hier een link waar in dit ook gemeld word door Autoweek (https://www.autoweek.nl/nieuws/volgend- ... an-google/)

[cortrans]

Maar mensen die nu (of volgend jaar) een kaart update kopen van 3 jaar kunnen nooit zomaar afgesloten worden voordat die 3 jaar ondersteuning voorbij is.
Ben benieuwd hoe Renault dit gaat oplossen dan?????


Met vriendelijke groet,

Cor

[Theo-R-link]

Drie jaar ondersteuning, maar hoeveel updates is niet vastgelegd. Eén troost, het kan moeilijk slechter worden.

[Noudje]

Het lukt mij al een paar uur niet om in te loggen in de Rlink store. Technische fout krijg ik te zien. Meer mensen hier last van ?

[Mr Clio]

Alles is behoorlijk in de war daar maar ik krijg krijg wel een update melding. Ik denk overigens dat dit een oude update is.

[Noudje]

Zou zo maar een kaart update kunnen zijn. Het is zo langzamerhand wel tijd er voor. Misschien het systeem overbelast door de vele downloads ? Ik speculeer maar wat.

[Mr Clio]

Ja maar dit is nog een V1000 versie en we zouden toch naar bv V1005 moeten gaan?

[Noudje]

Ja klopt, V1005 is de volgende. Overigens kan ik nog steeds niet inloggen.